✈ Як отримати компенсацію до 600 євро за затримку рейсу

1. Кому належить виплата компенсації від авіакомпанії?
2. На яку компенсацію розраховувати

Немає нічого гіршого того, коли ви зібралися полетіти у відпустку, а ваш рейс затримали або скасували зовсім - плани зруйновані, настрій зіпсовано. Багато пасажирів знають, що якщо рейс скасовано або відкладено , То покладаються певні бонуси у вигляді напоїв і гарячого харчування. І зовсім мало хто знає, що ще й при цьому покладена грошова компенсація (до 600 євро). Отже, давайте розберемося, в яких випадках можна отримати компенсацію за затримку і скасування рейсу, і як отримати її.

Кому належить виплата компенсації від авіакомпанії?

Компенсація в грошовому еквіваленті покладена пасажирам, у яких протягом останніх 6 років була ситуація:

• Затримка / відміна рейсу в аеропорту;
• Затримка / відміна рейсу менше, ніж за 14 днів до вильоту;
• Затримка рейсу більш, ніж на 3 години;
• Скасування рейсу;
• Відмова в посадці;
• Відмова в посадці через овербукинга (на рейс продано більше квитків, ніж може вмістити літак);
• Запізнення на пересадку через затримку першого сегмента (підсумкова затримка в пункт призначення повинна бути не менше 3 годин).

При цьому, затримка або скасування рейсу повинна бути з вини авіакомпанії, наприклад, технічні неполадки, комп'ютерний збій, запізнення судна, овербукинг, теракт, несвоєчасна перевірка і підготовка до польоту судна. У разі якщо причиною є несприятливі погодні умовами, страйк авіаперсоналу або інші форс-мажорні обставини, компенсація не виплачується.

На яку компенсацію розраховувати

Розмір компенсації за затримку і скасування рейсів залежить від того, під яке законодавство потрапляє переліт. Так, рейси «Аерофлоту» Москва - Берлін і Берлін - Москва будуть розглядатися з різних точок зору.
ЄВРОПА

На підставі якого документи можна отримати компенсацію?
Регламент ЕС261 / 2004 зобов'язує виплачувати компенсацію пасажирам затриманих і скасованих рейсів в розмірі до 600 євро кожному пасажиру. Цей документ поширюється на перельоти з аеропортів Євросоюзу, при цьому авіакомпанія може бути будь-хто. Також документ діє на авіакомпанії, зареєстрованих в ЄС.
Як перевірити свій рейс і отримати 600 євро?
Щоб самостійно отримати компенсацію, необхідно:

• Ознайомитися з положенням EC261 і перевірити, чи задовольняє Ваш рейс критеріям: час затримки, відстань між містами, і розрахувати суму, яку ви можете отримати.
• Сформувати претензію в авіакомпанію і направити до відповідного департаменту.
• У разі відмови написати заяву в товариство захисту прав споживачів країни вильоту.
• У разі нового відмови сформувати позов і звернутися до суду країни вильоту.

Самостійно добитися компенсації можна, однак основна складність полягає в тому, що найчастіше документи і претензії необхідно надавати на мові країни вильоту.
Які документи потрібно надати?

• Підписана форма згоди на представлення інтересів.
• Інформація щодо рейсу (маршрут, номер і дата рейсу).
• Номер квитка / бронювання.
• Посадковий талон, квиток або лист про бронювання рейсу (документ підтверджує, що ви купували квиток).
• Копія посвідчення особи, на яке був оформлений квиток (в деяких випадках при виникненні спірних ситуацій).

Далі потрібно звернутися з досудової претензією в авіакомпанію і швидше за все готуватися до судового процесу. У разі, якщо цей процес для вас дійсно здається складним, можна скористатися сервісом compensair.com. Тут можна безкоштовно розрахувати можливу компенсацію за все за пару хвилин і залишити заявку на вирішення питання про компенсацію. Вони самі підготують і оформлять всі необхідні документи і вирішать всі питання. Оплату сервіс візьме тільки при позитивному результаті (25% від суми компенсації).
РОСІЯ
З 27 травня 2018 року максимальна сума компенсації за затримку рейсу на літак - до 360 тис. Рублів, за втрачений багаж можна отримати до 90 тис. Рублів. Раніше ця сума була 25 рублів за годину затримки і 600 рублів за кожну загублену кілограм.
Позов до авіакомпанії можна подати як за місцем її реєстрації, так і за місцем проживання пасажира. Компенсація буде виплачена у всіх випадках, крім затримки рейсів через «перешкод непереборної сили» (наприклад, погані метеоумови).
США
За скасування і затримку рейсу американських перевізників компенсація законом не передбачена. Вона може бути виплачена тільки в разі відмови пасажиру в посадці через овербукинга.
Оплата в розмірі подвійної вартості в одну сторону проводиться, якщо пасажири прибули із запізненням на дві години оригінального рейсу. Максимальна компенсація в цьому випадку становить 650 доларів. Якщо ж запізнення складе більше двох годин, то компенсація може скласти чотирикратну вартість квитка, до 1 300 доларів.
АЗІЯ
Самі мінімальні компенсації авіакомпаній Азії, а найчастіше їх просто немає. Наприклад, в разі затримки або скасування рейсу з вини перевізника, пасажирам буде надана інформація про рейс. Але якщо рейс затримано не з вини перевізника, то купувати їжу в аеропорту пасажирам доведеться за власний кошт.
В якій би країні ви не знаходилися, обов'язково зберігайте ваш посадковий талон при затримці або скасування рейсу! Бажаємо вам вигідних і спокійних подорожей! Авіаквитки шукайте в нашій системі бронювання!

ще цікавіше