Менеджер з туризму: плюси і мінуси професії

1. З кожним роком кількість бажаючих відпочити за межами нашої країни стає все більше. Як туристу вибрати...
2. Плюси і мінуси професії
3. Особисті якості
4. Освіта
5. Кар'єра і зарплата
6. Читайте також

З кожним роком кількість бажаючих відпочити за межами нашої країни стає все більше. Як туристу вибрати країну, організувати поїздку і оформити всі необхідні документи? У цих питаннях допоможе розібратися менеджер з туризму.

Менеджер з туризму втілює наші мрії про відпочинок, який кожен з нас чекає з нетерпінням. З боку здається, що це найромантичніша і цікава професія - свято кожен день, можливість подорожувати в далекі країни за службовим обов'язком.

Але це різні речі - відпочивати самому або грамотно організувати безпроблемний відпочинок, який залежить від безлічі людей і обставин.

Вищим професіоналізмом такого фахівця вважається розшифрувати мрію клієнта. Адже багато людей інколи самі не знають, чого хочуть. Можна довго розповідати про визначні пам'ятки Греції, а людині, можливо, хочеться поїхати куди-небудь подалі і побути на самоті. Важливо правдиво розповісти про плюси і мінуси туру, країни, врахувати фінансові можливості клієнта і надати самостійні вибір.

специфіка професії

Функціональні обов'язки менеджера з туризму залежать від того, де він працює: у туроператора або в турагенції. У туроператора менеджери займаються розробкою і формуванням туристичних маршрутів, а в туристичних агентствах, як правило, продають тури клієнтам.

Обов'язки менеджера з туризму , Що працює в туроператора:

• розробка маршрутів;
• складання екскурсійних програм і розваг;
• бронювання місць в готелях;
• викуп квитків на регулярні авіарейси;
• організація чартерних авіарейсів;
• переговори з приймаючою стороною;
• оформлення страховок і віз;
• формування пакетів турів;
• укладення договорів з турагентствами;
• проведення рекламних кампаній;
• вирішення конфліктних ситуацій з представниками приймаючої сторони.

У турагентствах робота менеджера з туризму полягає в наступному:

• прийом дзвінків;
• консультування потенційних клієнтів (особисто та по телефону);
• надання путівників, каталогів, карт;
• вивчення пропозицій на ринку і оптимальний підбір туру по запиту клієнта;
• взаємодія з менеджерами з туроператорів;
• оформлення договору з клієнтом.

Існують туристичні компанії, які поєднують функції турагентства і туроператора.

Плюси і мінуси професії

Переваги в роботі менеджера з туризму:

• туристична галузь одна з найбільш вигідних і перспективних;
• можливість побувати в багатьох країнах;
• хороший заробіток. Хоча дохід і залежить від сезону;
• азарт, звичайно в цій галузі працюють справжні фанати, які проміняють турбізнес ні на що інше.

Недоліки в роботі менеджера з туризму:

• побувавши у величезній кількості країн, часто жодну з них не вдається подивитися уважно;
• величезна відповідальність;
• дуже нервова робота, постійно потрібно бути в курсі справ відпочиваючих: чи не забула їх зустріти приймаюча сторона, чи задоволені харчуванням, чи не виникає проблем з персоналом або місцевим населенням. Часто схвильовані туристи можуть подзвонити серед ночі і попросити їх розвіяти сумніви;
• велика плинність кадрів.

Місце роботи

У туристичних агентствах або туроператорських фірмах.

Робота менеджера з туризму в туристичному агентстві відрізняється від туроператорської фірми. У першому випадку менеджер в основному оформляє путівки та веде туристів за руку. У туроператорської фірмі колектив великий. Одні бронює квитки, місця в готелях, інші оформляють візи, треті готують рекламні буклети і продають готові маршрути турагентствах.

Особисті якості

70% робочого часу в туристичному агентстві займає спілкування з клієнтами. Замкнуте, закомплексованний не зможе продати жодної путівки. Потрібно бути веселим, уважним і чуйним. Професіонал розписує краси заморського курорту і вміє слухати клієнта.

Дуже важливо для менеджера вміти оперативно вирішити негативну ситуацію, не втрачаючи при цьому робочого ритму. Адже проблема одного туриста не повинна позначитися на інших.

Часто в поїздках по рекламних турах всього за тиждень потрібно оглянути масу готелів, їх номерний фонд, інфраструктуру, оцінити екскурсійні програми, вивчити пам'ятки країни. Тут треба мати не тільки чіпку пам'ять, але все записувати і структурувати спостереження. Це стане в нагоді потім, коли посипляться питання допитливих клієнтів.

Освіта

Досвідчений менеджер по туризму вільно орієнтується у величезних обсягах інформації і блискавично комбінує різноманітні варіанти відпочинку. Тим, хто страждає на склероз шлях в цю сферу закритий. Щоб продати закордонний тур, потрібно знати все про дану країну. Менеджер тримає в голові велику кількість інформації. Високий ступінь особистої організованості, підвішений язик, плюс вільне володіння іноземними мовами необхідні йому кожен день.

Коли на ринку праці виник попит на менеджерів з туризму, вузи миттєво відреагували на нього. Зараз практично в кожному вузі відкрита спеціальність, що дає можливість працювати в сфері туризму. Правда, навчання навіть у державних непрофільних вузах найчастіше платне.

Кар'єра і зарплата

Кар'єра менеджера по туризму починається з помічника менеджера . Спочатку робота на телефоні, потім з клієнтами. Далі можна стати фахівцем по одному з цих напрямків. Можна зайняти місце заступника директора або директора туристичного агентства. У туроператорских фірмах можливостей зробити кар'єру дещо більше.

Дізнатися, скільки в середньому отримує менеджер по туризму в Україні, можна в розділі статистика зарплат Work.ua .

Читайте також

Менеджер з туризму

Щоб Залишити коментар, нужно Войти .