Заява на повернення товару

1. Як за законом обміняти раніше придбану продукцію
2. За яких умов покупець може оформити обмін на раніше придбаний товар
3. Як заповнюється заява
4. Що потрібно зробити до складеного заявою

Для заповнення документа використовується вільна форма, а за яких обставин його можна використовувати, в цій статті і будемо аналізувати.

Як за законом обміняти раніше придбану продукцію

У чинному законі про захист прав споживачів сказано, що якщо покупця не задовольнив розмір або форма виготовлення товару, а також його виконання або навіть колір, в такому випадку якщо продукція буде належної якості, людина має право здійснити обмін на аналогічну одиницю в торговому закладі, де була здійснена покупка. Якщо магазин не зможе задовольнити запит споживача, то торгова організація повинна повернути гроші за придбану продукцію.

Повернення грошей здійснюється протягом 3-х днів, звіт ведеться з дня повернення продукції в торгове підприємство.

За яких умов покупець може оформити обмін на раніше придбаний товар

Обміняти придбану продукцію належної якості, але не підходить за певними параметрами, покупець зможе, якщо будуть дотримані наступні умови:

• з дня придбання не пройде 2-х тижнів;
• якщо продукція, що підлягає обміну, які не використовувалася за призначенням, тобто її товарний вигляд не змінився, що не пошкодився ярлик або виробнича пломба;
• в наявності є чек, який підтверджує оплату або інший підтверджуючий документ;
• придбана продукція не входить в список товарів, які, відповідно до закону, не підлягають поверненню або обміну.

Читайте також: Який запис у трудовій книжці робиться при звільненні

Як заповнюється заява

Якщо ви купили неякісну продукцію, і при цьому продавець не попередив вас про дефекти, то заяву на повернення неякісного товару, зразок якого буде матися на руках, як раз стане в нагоді для покупця. Як говорилося раніше, заповнюється шаблон у вільній формі, однак деякі моменти слід обов'язково вказати:

1. У правій верхній частині документа позначається адреса магазину та ініціали заявника.
2. В основній частині потрібно описати власне придбання, вказати на очевидні дефекти.
3. Далі слід оформити заяву для обміну або прохання про повернення раніше сплачених коштів.
4. У нижній частині документа ставиться дата і підпис заявника.

Читайте також: Як вийти на роботу після декрету

Якщо покупець при огляді придбаної продукції виявить серйозні порушення щодо його виготовлення, наприклад:

• дефект неможливо усунути;
• для усунення недоліку потрібно витратити чимало коштів;
• дефекти після усунення знову з'являються, то споживач, згідно із законодавством, має право:

• зажадати від торгової організації повної суми грошей, яка була внесена в якості оплати за товар;
• розірвати раніше складений договір купівлі-продажу;
• зажадати від торгової компанії знайти якісну заміну для купленої продукції.

Що потрібно зробити до складеного заявою

Після оформлення позовної заяви покупцеві слід доставити документ в магазин, де купувався товар, бажано віддати його в руки продавцеві, який займався оформленням угоди купівлі-продажу. Можна відправити претензію і поштою, але тільки рекомендованим листом, яке обов'язково має супроводжуватися повідомленням про отримання. Цей момент дуже важливий, адже саме з дня отримання заяви почне діяти законний період, в якому торгове підприємство зобов'язане розглянути заяву від споживача.

Читайте також: Терміни зберігання і перелік документів

Ті споживачі, яким довелося зіткнутися з поверненням товару, рекомендують створити відразу ж два зразка заяви на повернення і найкраще заповнити їх в спокійній домашній обстановці. Таким чином, вдасться уникнути непорозумінь, які можуть виникнути з вини недобросовісних торгових працівників, адже нерідко продавці через свою неуважність просто втрачають претензію покупця, що, зрозуміло, завдає чимало зайвого клопоту.