Товар в кредит. Повернення товару кредит | Книга скарг і пропозицій російського рітейлу

1. Повернення і обмін товару, купленого в кредит:
2. Популярні статті

Купівля товару в кредит дуже популярна серед росіян, проте дуже часто нам доводиться стикатися з неякісним товаром. Як здійснити повернення або обмін неякісного товару, купленого в кредит? У цій статті ми надамо вам покрокову інструкцію і розповімо про всі нюанси.

Повернення і обмін товару, купленого в кредит:

1. Вам необхідно детально ознайомитися з договором, укладеним з банком, а також з договором про заставу товару. Зазвичай в них буває обумовлений порядок дій у разі повернення або обміну товару, взятого в кредит. Особливу увагу приділяйте індивідуальними умовами договору.
2. Вам потрібно пред'явити претензію продавцеві товару, чітко позначивши свої вимоги: замінити товар на товар цієї ж марки, обміняти на товар іншої марки або ж розірвати договір купівлі-продажу і повернути гроші за товар. Якщо мова йде про повернення товару продавцю, то претензія повинна містити вимоги про повернення сплачених вами відсотків та інших платежів, здійснених вами за договором споживчого кредиту, а також номер банківського рахунку, на який необхідно повернути гроші, сплачені за товар (відсотки та інші платежі по кредиту).

Ст.22 Закону про ЗПП говорить, що продавець зобов'язаний повернути кошти протягом 10 днів з дня пред'явлення претензії.

До претензії додаються копії договорів кредиту та застави. У банку необхідно взяти довідку про вартість кредиту та платіжні документи, що підтверджують той факт, що ви платили банку відсотки і здійснювали інші платежі за договором споживчого кредиту.

Претензію потрібно скласти в 2-х примірниках, один з яких віддається продавцю, а на другому представник продавця повинен розписатися в отриманні, поставивши по можливості і друк. У разі якщо продавець відмовляється від особистого вручення претензії, надішліть йому її поштою з повідомленням.

Продавець має право за свій рахунок провести експертизу товару.

У разі якщо отримано згоду від продавця на заміну або повернення товару, переходимо до наступного кроку.

1. Разом з продавцем вам потрібно скласти акт про повернення товару та повернути грошові кошти за товар.

Початковий внесок може бути повернутий як готівкою з каси, так і переведений на банківську карту або рахунок покупця.

Таким чином, ви розірвали договір з продавцем, але договір з банком залишається в силі, тому ні в якому разі не можна припиняти платити по кредиту, інакше банк може накласти на вас штрафні санкції.

1. Вам необхідно звернутися в банк, пред'явивши заяву про дострокове розірвання договору споживчого кредиту в зв'язку з обставинами, що змінилися і на підставі розірвання договору купівлі-продажу з продавцем.

   У банк потрібно надати:

   • Документацію, що підтверджує факт повернення товару в магазин (акт і претензію про повернення товару);
   • Суму кредиту з відсотками за термін фактичного кредитування;
   • Взяти довідку про повну вартість кредиту і про те, що договір споживчого кредиту виконаний і позичковий рахунок закритий;
   • Якщо сума на позиковому рахунку перевищує суму кредиту, пред'являється заяву на видачу грошових коштів. Різниця видається банком готівкою, без додаткового відкриття рахунку і комісій.

1. Якщо місяць з дня отримання кредиту ще не закінчився, ви можете не розривати договір споживчого кредиту, а повернути кредит в банк достроково, написавши заяву на дострокове повернення суми кредиту.
2. Якщо ви замінили товар, взятий в кредит, на інший товар, то в банк необхідно надати:
   • Документацію про повернення товару продавцеві (акт і претензію про повернення товару);
   • Документацію на новий товар і інформацію про нього. Банк занесе дані про новий товар в ваш договір споживчого кредиту.

Про те, як захистити права споживача при покупці товару в кредит, читайте тут ...

Вдалих покупок!

Вікторія Голдінаа, 09.02.2016
Передрукування заборонено. Авторські права охороняються законом.

Популярні статті

Все про повернення товару

Товар куплений, гроші сплачені. Будинки, розгорнувши упаковку, ви виявляєте шлюб. Або покупка не підійшла за габаритами, розміром, кольором, вагою, якістю. Як повернути гроші за товар? В які терміни можна здійснити повернення товару? Як не вийти за рамки закону, вимагаючи повернути гроші за куплену непотрібну річ?

Невідповідність цін на ціннику і в касі

Мабуть, немає такого покупця, який би не зіткнувся з такою ситуацією: в магазині береш з вітрини товар, запам'ятовуєш його вартість, а на касі цей товар пробивається за іншою ціною, в основному завищеною. Як вирішити цю ситуацію? Хто правий? І чи треба платити дорожче?

Як повернути в аптеку ліки

Повернути в аптеку оплачені ліки нелегко, але можливо. Зазвичай аптеки дуже рідко йдуть назустріч клієнту. Адже у аптечних магазинів є юридично законні підстави відмовити в поверненні або обміні лікарських засобів. А ось коли підстав немає ...

Чи здавати сумку в магазині

Покупця зупиняють на вході в магазин з вимогою залишити сумку в камері схову. При цьому абсолютно дивно виглядає оголошення на осередках камери зберігання: "Адміністрація магазину за залишені речі відповідальності не несе". Хто ж в такому випадку несе відповідальність? І на якій підставі покупці при вході взагалі зобов'язані здавати сумку?