Повернення товару, купленого в кредит

1. Причини повернення (обміну) товару, купленого в кредит
2. Порядок повернення товару, взятого в кредит
3. Обов'язково продовжуйте виплати по кредиту!
4. Як повернути відсотки по кредиту?
5. Якщо ні з банком, ні з магазином домовитися не вийшло ...

Послуга «товари в кредит» в наш час користується великою популярністю у населення. Коли у людини на придбання необхідного товару не вистачає коштів, він за допомогою такої послуги вирішує свої проблеми. Кредити на товари не надаються самими торговими підприємствами, цю функцію виконують банки, з якими укладається договір. В результаті магазин продає свій товар, а покупець отримує заповітну покупку, уклавши з банком кредитний договір.

Перш ніж підписувати договір на споживчу позику в торговому підприємстві, уважно ознайомтеся з умовами документа. У ньому, як правило, у всіх подробицях викладено порядок розрахунків між банком, позичальником і магазином при поверненні товару. Проявляйте граничну уважність під час підписання кредитного договору в магазині, оскільки кожна банківська пропозиція має свої особливості.

Річ, куплена в кредит, не є власністю позичальника до повного погашення кредиту. Кредитні документи, одночасно з умовами надання позики, містять і договір застави, який купується за рахунок позичкових коштів товару. Це означає, що позичальник не має права продати річ, повернути її в магазин, віддати в заставу, не погодивши свої дії з банком.

Причини повернення (обміну) товару, купленого в кредит

Якщо товар, придбаний в кредит, виявився несправним, в першу чергу слід подумати про гарантійному ремонті. Повернути або обміняти товар буде трохи складніше. У випадку з технічно складним товаром, покупець, виявивши в ньому недоліки, має право відмовитися від виконання умов договору купівлі-продажу та пред'явити вимогу про повернення суми, сплаченої за такий товар, або про його заміну на такий же або інший товар з відповідним перерахуванням ціни. Але ці дії можливі лише протягом 15 днів з дати отримання споживачем такого товару.

Якщо ж 15-денний термін закінчився, то зазначені вимоги можуть бути задоволені в одному з наступних випадків:

• при виявленні істотного недоліку в товарі;
• при порушенні торговим підприємством встановлених законом термінів щодо усунення недоліків товару;
• при неможливості використання товару за призначенням в сукупності понад 30-ти днів протягом кожного з років гарантійного терміну через неодноразове усунення різних його недоліків.

Порядок повернення товару, взятого в кредит

Тут в першу чергу необхідно зрозуміти, що повернення товару торговому підприємству і розірвання кредитного договору - дві різні операції з різними організаціями. Це означає, що при поверненні товару слід особливу увагу приділити складанню акту про повернення (на руках повинна бути копія цього документа) і звернути увагу на дату повернення покупцю готівки (якщо в касу магазину їм вносився якийсь відсоток суми). У банк покупцеві необхідно звернутися в той же день, коли у нього на руках з'явиться акт. В іншому випадку зростання відсотка за користування товаром не припиниться незалежно від того, здав він товар у магазин чи ні. Тобто, для банку має значення лише та дата, коли клієнт звернувся до нього із заявою про розірвання кредитного договору, а не та, коли він здав в магазин товар. Також, під час оформлення в банку документів про розірвання кредитного договору та повернення якоїсь суми, потрібно обов'язково уточнити розмір своєї заборгованості станом на поточну дату, оскільки, швидше за все вже встигли «накапати» якісь мінімальні відсотки. При виявленні браку товар можна просто здати назад, в магазин (це можливо лише протягом гарантійного терміну), але кредит при поверненні товару не анулюється.

Обов'язково продовжуйте виплати по кредиту!

До моменту закінчення дії договору не варто припиняти або зменшувати виплати по кредиту. Навіть в тому випадку, якщо товар протягом декількох місяців знаходився в гарантійному ремонті, клієнт повинен виконувати умови по кредиту в установленому обсязі. Якщо ж ви через незнання або через брак коштів припинили вносити чергові платежі по кредиту , То вам будуть нараховуватися відсотки за прострочення, через що ваш, який опинився неякісним товар, виявиться для вас ще й дуже дорогим.

Набагато простіше тим, чий кредитний договір на момент повернення товару вже завершено. Позичальнику необхідно отримати в банку документ, який підтверджує завершення дії кредитного договору і відсутність заборгованості по ньому. Звернувшись з цим папером в магазин і написавши заяву про розірвання договору купівлі-продажу, покупець або отримає кошти готівкою, або їх йому перерахують на рахунок в банку.

Як повернути відсотки по кредиту?

Щоб відшкодувати матеріальні збитки, пов'язані з виплатою відсотків по кредиту, покупцеві потрібно буде звернутися до суду. Але тут треба враховувати, що суд буде звертати увагу тільки на той період, протягом якого клієнтом виплачувалася суду, але товаром він не користувався через його поломки.

Якщо ні з банком, ні з магазином домовитися не вийшло ...

Якщо працівники банку і магазину не пішли до вас назустріч і не збираються повертати гроші за товар, придбаний в кредит, то вам нічого не залишається, як спробувати зробити це в судовому порядку. При цьому необхідно дотримуватися правил подачі позову про повернення товару. Залежно від вартості товару і ціни позову позовну заяву подають до районного або мировий суд. Закон про захист прав споживача (ст.17) передбачає альтернативну підсудність: вимоги можуть бути спрямовані в той суд, який вибере споживач - за місцем знаходження відповідача та адресою укладення договору купівлі-продажу товару в кредит або за місцем проживання позивача.

Якщо в результаті розгляду справи було прийнято рішення, з яким ви не згодні, то у вас є право протягом 10 днів з моменту винесення рішення суду оскаржити його. При скасування рішення справа буде повернуто в суд на повторний розгляд в новому суддівському складі. При новому розгляді справи суд повинен буде врахувати викладене, перевірити доводи і заперечення сторін, які заслуговують на увагу, оцінити їх і, на основі встановленого, прийняти рішення відповідно до матеріального і процесуального закону. Позичальнику, за відсутності досвіду ведення справ в суді, слід скористатися послугами професійного юриста із захисту прав споживачів.