Повернення грошей

1. Повернення грошей споживачеві
2. Терміни повернення грошей
3. Відмова продавця в поверненні грошей

Щодня покупці купують товари та користуються послугами. Але що робити, якщо товар виявився бракованим або послуга була надана в неналежну якість? На цей випадок є закон «Про захист прав споживачів», до якого і потрібно звертатися.

Кожна людина має право повернути товар назад продавцеві і зажадати повернути сплачені за нього кошти. Але щоб здійснити повернення грошей, необхідно ознайомитися з усіма правилами, дотримання яких є обов'язковим для обох задіяних сторін.

Повернення грошей споживачеві

Неякісний товар можна повернути і отримати за нього гроші тоді, коли виріб дійсно є поганої якості і не збігається за формою, розмірами, комплектації, а також, якщо продавець не попередив про можливі відхилення в функціональності і зовнішньому вигляді.

Претензію про повернення грошей споживачеві можна подавати в тому випадку, якщо недоліки були виявлені протягом гарантійного строку або в період, поки не закінчився термін придатності виробу.

Технічно складні товари неналежної якості можна необхідно повернути не пізніше ніж через 15 діб після покупки.

Якщо товар був підданий невідповідною транспортуванні або неправильної експлуатації, то повернення грошей споживачеві не здійснюється, тому що покупець сам привів виріб в непридатність.

Повернути гроші в день покупки можна, надавши чек або квитанцію. При цьому написання заяви не є обов'язковим.

Якщо ж після покупки пройшло кілька днів, і ви виявили дефект, то споживачеві потрібно написати заяву в довільній формі, але в ньому потрібно вказати наступні деталі:

• паспортні дані покупця
• причину повернення вироби
• деталі здійснення покупки

Бажано на місці скласти свідчення про те, що товар що раніше не експлуатувався і на ньому є ярлики і пломби.

Терміни повернення грошей

Терміни повернення грошей починають відраховуватися з моменту написання заяви споживачем.

Якщо споживач хоче повернути гроші за товар, то у нього є рівно 2 тижні з моменту придбання. Що повертається виріб повинен бути в первісному вигляді.

Якщо всі умови дотримані споживачем, а продавець відмовляється у виплаті коштів, то краще не затягувати час, а звернутися за консультацією в юридичну службу. Компетентні юристи дадуть відповідь на всі Ваші питання і допоможуть вирішити проблему, що склалася.

З термінами повернення грошей можна ознайомитися з діючою законодавчою базою. При цьому строки не можуть бути змінені. Якщо ви придбали цей виріб з дефектами, то терміни його повернення товару і грошей визначаються гарантійним періодом і терміном придатності покупки.

Якщо у товару відсутня гарантія, то повернути товар можна протягом 2-х років.

Відмова продавця в поверненні грошей

Деякі недобросовісні продавці відмовляються приймати товар назад і повертати витрачену суму. Щоб залагодити конфлікт з продавцем, необхідно написати офіційну скаргу в Росспоживнагляд, в якій потрібно точно описати ситуацію, після чого чекати відповіді.

Скарга в Росспоживнагляд вирішує більшість спірних ситуацій.

Після скарги може проводитися експертиза товару на шлюб і дефекти. Якщо буде доведено, що недоліки були в товарі до покупки, то вартість експертизи лягає на плечі продавця.

Щоб гарантовано отримати свої гроші назад, а також неустойку, яка виникає при простроченні виплати, можна звернутися до послуг професіоналів. Вони проведуть детальну консультацію та допоможуть вибудувати чіткий план дій.

Відмова продавця в поверненні грошей в більшості випадків є незаконним. Тому є пристойні шанси на справедливість і захист своїх прав.

Велика кількість товарів споживач не має можливості протестувати безпосередньо при ...

Життєва ситуація, коли близьким, рідним, хорошим знайомим не вистачає фінансових коштів на особисті ...