Повернення грошей за покупку додатка в App Store

App Store - фірмовий магазин додатків для iPhone і iPad від Apple, який є єдиним офіційним способом придбання програм та ігор для пристроїв на базі iOS. На даний момент він може запропонувати користувачеві понад 1 млрд. Додатків, однак не всі вони однаково корисні. Незважаючи на величезну команду модераторів і розвинену систему цензури, деякі з них не виконують той функціонал, який був спочатку заявлений розробниками в описі в App Store, або не запускаються на призначених для користувача пристроях. В одному з цих випадків власник iPhone або iPad може повернути витрачені на програми або гри гроші, однак дана можливість знайома далеко не всім користувачам.

Так як же повернути гроші за покупку додатка в App Store через iTunes?

1. Зайти в iTunes на настільному комп'ютері, перейти в меню iTunes Store, натиснути на клавішу з ім'ям користувальницької облікового запису і вибрати пункт «Обліковий запис» (може знадобитися введення пароля від облікового запису Apple ID):

2. У меню облікового запису знайти пункт «Історія покупок» і вибрати «Див. Усе":

3. Натиснути на клавішу «Повідомити про проблему» - біля останніх придбаних додатків з'явиться можливість натискання «Повідомити про проблему» (є доступ тільки до останніх кількох додатків, з іншими процедуру повернення провести вже неможливо):

4. iTunes перенаправить вас на інтернет-сторінку сервісу баг-репортів (може знадобитися введення пароля від облікового запису Apple ID):

5. У поле «Виберіть проблему» вибрати тип проблеми ( «Я не давав згоду на цю покупку», «Контент не був завантажений, або його неможливо знайти», «Контент не встановлюється або завантажується занадто повільно», «Контент відкривається, але не працює правильно »,« проблеми немає в списку), в поле «Опишіть цю проблему» ввести опис проблеми на англійській мові і підтвердити всю інформацію кнопкою «Надіслати»:

Таким чином, буде відправлений запит на повернення грошей за покупку програми або гри для iPhone або iPad в App Store. Ключовим фактором успіху цієї дії буде швидкість відправки подібного повідомлення - чим швидше після скоєння придбання, тим краще. У разі успішного вирішення модераторів Apple, гроші будуть зараховані на той же рахунок, з якого вони були списані. Варто також відзначити, що крім додатків, гроші можна повернути і за покупки, здійснені усередині них.