Як в Гугл-плей повернути гроші

1. Чи можна в Гугл Плей повернути гроші
2. Можливі причини повернення коштів
3. Необхідні умови
4. Способи повернення платежів
5. До 15 хвилин

Процедура повернення коштів за додатки в Google Play не надто складна, і доступна будь-якій людині. Але на її виконання відведено обмежений час. Тому кожному користувачеві слід знати, як в Гугл Плей повернути гроші, ще до їх платежу. Якщо скачана програма, фільм або гра не сподобалися, потрібно дуже швидко скасувати замовлення, і кошти повернуться на карту клієнта.

Чи можна в Гугл Плей повернути гроші

Щоб знати умови обслуговування в додатку Google Play, слід ознайомитися з угодою про поширення програм. Згідно з цим документом зробити повернення платежу дозволено будь-якому користувачеві. Залежно від того, скільки часу пройшло з моменту оплати покупки, порядок дій буде різним:

1. Протягом 15 хвилин після здійснення платежу покупець проводить відшкодування самостійно.
2. У період від 15 хвилин до 48 годин необхідно направлення звернення в додатку Google Play.
3. Після закінчення 48 годин питання вирішується розробниками.

Таким же чином можна повертати кошти за Донат. І щоб підвищити ймовірність успішного завершення операції, слід робити це якомога швидше.

Можливі причини повернення коштів

Причини відмови від покупки і повернення грошей для кожного користувача індивідуальні. Ними можуть стати:

• відхилення фактичних даних додатки від заявлених характеристик;
• некоректна робота програми;
• несумісність технічних параметрів андроїд-гаджета до вимог ігрової програми;
• випадкове здійснення покупки через неуважність або з іншої причини;
• відсутність потреби в Донаті.

Якщо з'ясувалося, що потрібно відмовитися від покупки, для повернення витрачених коштів потрібно виконати кілька обов'язкових кроків.

Необхідні умови

Гроші можуть отримати тільки їх платники та на той рахунок, звідки вони були сплачені. Головною умовою при створенні запиту на повернення в Плей Маркет є проміжок часу з моменту платежу. При поверненні протягом 15 хвилин навіть не потрібно вказувати причину відмови від покупки. Якщо минуло більше часу, отримати назад гроші можна буде тільки при поважної причини. Наприклад, коли покупка не відповідає очікуванням, а у користувача не могло бути можливості попередньо з нею ознайомитися і випробувати. Так, якщо куплена програма повільно працює і не виконує поставлені завдання, гроші будуть повернуті. Але якщо клієнт відмовляється від покупки шпалер на робочий стіл, які він міг попередньо побачити, це не буде вважатися поважною причиною для розірвання угоди. У період до 48 годин після платежу питання повернення грошей розглядаються адміністраторами Google Play. Після закінчення цього часу потрібно звертатися до творців самих програм.

Способи повернення платежів

Для того щоб отримати свої гроші назад необхідно направити запит на їх повернення. Зробити це можна двома методами:

• зв'язавшись з розробником програми;
• виконавши запит на сайті Google Play з аккаунта користувача.

При їх виборі слід виходити з часу, що пройшов після виконання платежу.

До 15 хвилин

Протягом 15 хвилин після оплати покупки можна повертати гроші в автоматичному режимі. Це час надається клієнтові для того, щоб протестувати додаток на своєму пристрої та переконатися в їх сумісності. Якщо програма не підійшла, необхідно скористатися функцією повернення платежу в додатку Play Market. При її активації формується запит на повернення перерахованих грошей. Для цього слід:

1. Вибрати в меню розділ «Мої додатки».
2. У списку, знайти потрібну програму.
3. Натиснути кнопку «Повернути платіж».

Після виконання операції програма буде видалена з пристрою. На електронну адресу прийде квитанція про скасування замовлення, а раÐ