Калюкулятор вартості на сайті

1. Чому калькулятор може відлякати клієнта?
2. Як зробити ефективний калькулятор?

При створенні комерційних сайтів для досягнення максимальної корисності часто пропонується використовувати калькулятор, щоб відвідувач, виходячи зі своїх параметрів, міг самостійно обчислити вартість підсумкового продукту, після чого вирішити, чи готовий він викласти за нього таку суму. Здавалося б, це дуже зручна функція, але насправді такий розрахунок може відлякувати ваших потенційних клієнтів. Хочете дізнатися, чому, і як зробити максимально корисний калькулятор? Тоді розглянемо всі докладніше.

Калькулятор на сайті найчастіше використовується для розрахунку вартості послуг або товарів в залежності від обраних параметрів. Це свого роду альтернатива інтернет-магазину, де покупець вибирає товар за параметрами, а в кошику бачить вже підсумкову суму і робить замовлення. Тільки калькулятор використовується для більш складних товарів або товарів, які виготовляються під замовлення за індивідуальними параметрами.

Часто також калькулятор використовується для розрахунку вартості доставки в залежності від відстані.

Чому калькулятор може відлякати клієнта?

На перший погляд, калькулятор на сайті повинен бути вашим помічником: після використання інструменту розрахунку вартості до вас дзвонить або пише клієнт, який вже знає про ваші цінах і готовий просто зробити замовлення. Але є кілька причин, за якими калькулятор може надати погану службу:

• По-перше, він може працювати не правильно. Наприклад, ви оновили свої ціни, а внести ці зміни в калькулятор забули. В результаті сума для клієнта виявилася вищою, ніж він розрахував через сервіс, і ви отримуєте незадоволеного клієнта, який з великою ймовірністю піде в іншу компанію.
• По-друге, калькулятор може бути занадто складним для клієнта. Наприклад, у вашій послугу або продукт використовуються специфічні параметри, які ви вимагаєте ввести, але клієнт про них нічого не знає і вводить навмання. У підсумку ми отримуємо також неправильну підсумкову суму. Тут висновок один - робіть калькулятори максимально простими!
• По-третє, підсумкова сума може відлякувати клієнта. На першому етапі знайомства з компанією клієнт просто взаємодіє з сайтом і не знає про ваші переваги і що ви готові запропонувати. І якщо у вас ціни по калькулятору виходять вище середніх, це його напевно насторожить або відведе до конкурента. Тому якщо ви пропонуєте елітні послуги, брендовий товар або з якої-небудь іншою ціною використовуєте високі ціни, вам калькулятор не потрібен, краще пояснити принцип формування ціни клієнту по телефону і пояснити йому, за що він платить.

Ми в своїй практиці також пробували використовувати калькулятор для розрахунку вартості сайту, але нічого доброго з цього не вийшло, так як часом люди самі не знали, які параметри їм потрібні для сайту. У нашому випадку, обробляти звернення особисто виявилося набагато ефективніше.

Як зробити ефективний калькулятор?

Це не означає, що калькулятори взагалі не потрібні на сайті. Іноді їх використовувати дуже зручно. Наприклад, на сайтах банківської теми або в страхуванні використання калькулятора цілком обгрунтовано. Також калькулятор зручний для розрахунку вартості доставки в потрібне місто. Але і для інших сайтів можна зробити калькулятор, який не буде відводити клієнта, а, навпаки, дасть вам можливість поговорити з ним, знаючи вже його вимоги і параметри замовлення.

Для цього досить по кнопці «Розрахувати» не видавати підсумкову вартість, а запитувати e -mail або телефон користувача, на який буде відправлена вся інформація по його замовленню. Це може виглядати ось так:

Таким чином, ви отримуєте і контакт з клієнтом, і параметри його замовлення і можете безпосередньо зв'язатися з ним і описати всі нюанси з підсумковою ціною. Як показує практика, такий варіант калькулятора є найбільш ефективним.

Реалізовується функціонал калькулятора або у вигляді окремого модуля, або у вигляді віджета на сайті. Він може бути багатокроковим або односторінковим. Якщо вам потрібна розробка калькулятора, ви можете замовити його в нашій веб-студії . Ми працюємо з більшістю систем управління і готові зробити для вас калькулятор під замовлення!

Статті по темі: