Чому не працює "Домашній Інтернет" Київстар

1. Як відновити «Домашній Інтернет» Київстар самостійно?
2. Чому це відбувається?

Опубліковано: Лютий 17, 2015

Доброго времени суток, в цій статті Ми розповімо поширені причини, через які може не працювати «Домашній Інтернет» Київстар. І найважливіше, не з вини провайдера, а з вини неуважності користувача!

Давайте розглянемо ситуацію першу. У Вас пропадає інтернет, Ви звертаєтеся в тех.підтримку на 460 Вам говорять що проблема з боку Київстару, вибачаються і обіцяють все виправити якомога швидше. На наступний день Вам приходить смс від оператора, в якому написано що інтернет працює. Абонент включає комп'ютер і бачите в нижньому кутку таку ось ситуацію, наводить курсор і бачить напис «Без доступу до інтернету»:

Без доступу до інтернету

Дзвонить в тех.підтримку на 460 і повідомляє тех.підтримку від тому що інтернет все одно не працює, навіть не зробивши спробу зайти на сайт, оператор намагається визначити проблему, але нічого не знаходить, адже все в порядку. За правилами, в більшості випадків до вас пришлють майстра протягом 48-ми годин. І весь цей час Ви будете без інтернету, а коли прийде майстер виправить це все за 2-3 хвилини. Але як? Зараз розглянемо другий варіант і Ви все зрозумієте.

Варіант наступний.

Приходить смс що інтернет вже працює, Ви включаєте комп'ютер але бачите таку ж напис «Без доступу до інтернету» більш просвітлені користувачі розуміють що windows не ідеальна, ігнорую це повідомлення все одно намагаються зайти на сайт, вводять будь-який сайт і бачать таку сторінку:

Активація «Домашній Інтернет» Київстар

Тільки замість «Ваш порт Вже БУВ актівованій«, з'являються 2 поля, для введення логіна і пароля. Після цього дзвонять знову в технічну підтримку «Домашній Інтернет» Київстар та кажуть що немає інтернету, оператор задає питання «Що пише коли заходите на сайт?» Примудряються відповісти «Нічого, я не можу зайти на потрібний сайт».

Завжди потрібно описувати проблему чітко, кожна дрібниця на Ваш погляд може допомогти вирішити проблему за 5 хвилин

Оператор природно не бачить жодної проблеми і говорить про те що до Вас надішлють майстра. Це ще не факт що до Вас його надішлють, адже проблеми з боку Київстар не спостерігається. І весь цей час будете без інтернету.

Як відновити «Домашній Інтернет» Київстар самостійно?

Давайте спочатку розглянемо чому з'являється повідомлення «Без доступу до інтернету»? Це повідомлення показує що з'єднання є, це може бути з вини того, що вірус змінив DNS-записи у Вас на комп'ютері, або прописаний статичний ip-адреса. Як правильно налаштувати з'єднання «Домашній Інтернет» Київстар, Вам допоможе технічна підтримка Київстар.

Завжди пробуйте зайти на різні сайти, якщо при заході на будь-який сайт з'являється одна і так же сторінка і просить ввести логін і пароль, тоді Вам потрібно просто активувати порт прив'язавши його до вашого логіну.

Потрібно ввести особовий рахунок (Ваш логін) і пароль, це дані від системи «Мій Київстар«, де Ви бонуси переводите. Якщо не знаєте логін і пароль і не заходили в «Мій київстар» його потрібно відновити. Як додзвониться до оператора, дізнатися логін і відновити пароль від системи «Мій Київстар» читайте в статті:

« Швидкий доступ до інформації «Мій Київстар» через телефон. USSD Команди »

Після того як Ви введете логін і пароль з'явиться сторінка з інформацією щодо послуги Домашній Інтернет »Київстар, якщо Ви відразу ж спробуєте зайти в інтернет, Ви побачите таку сторінку:

Активація «Домашній Інтернет» Київстар

Це нормально, час активації походить від 1 до 10 хвилин. І максимум через 10 хвилин у Вас буде інтернет!

Чому це відбувається?

Це буває рідко, найчастіші випадки після грози, коли Виходить з ладу обладнання, його змінюють, відповідно порти до яких прив'язані абоненти обнулені, і потрібно процедура активації, які користувач в змозі зробити сам, а не чекати майстра і сидіти без інтернету.

Сподіваємося інформація буде корисна, якщо у Вас залишилися питання, задавайте їх в коментарі.

схоже