Як успішно справлятися з агресивними і контролюючими людьми

1. 1. Зберігайте спокій і самовладання
2. 2. Тримайте дистанцію і почекайте з вибором
3. 3. Знеособлювання і випередження замість реакції
4. 4. Знайте ваші основні права
5. 5. Зверніть на них увагу громадськості
6. 6. У відносно м'яких ситуаціях покажіть своє самовладання за допомогою відповідного гумору
7. 7. У серйозних ситуаціях вкажіть на наслідки, щоб схилити до співпраці

Повсякденне спілкування не завжди виявляється простим - часто це питання психології. Тому сьогодні ми пропонуємо вам переклад статті професора Престона Ні, експерта в області міжособистісного, професійного і міжкультурного спілкування.

«Деякі люди намагаються бути вище, відрубуючи голови іншим», - Парамханса Йогананда.

Престон Ні

Більшість з нас в якийсь момент нашого життя стикаються з агресивними, страшними або контролюючими особистостями. Ці індивіди можуть входити в наш близький коло або в професійне середовище. На перший погляд вони можуть здатися владними, вимогливими, вороже налаштованими або такими, що ображають. Однак за допомогою мудрого підходу і інтелектуального спілкування ви зможете звернути агресію в співробітництво і поблажливість.

Нижче ви знайдете сім ключів до взаємодії з важкими людьми. Майте на увазі, що це загальні правила, і не всі підказки можуть підійти конкретно вашої ситуації. Просто використовуйте те, що вам підходить, і залиште інше.

1. Зберігайте спокій і самовладання

© www.kakprosto.ru

Одна з найпоширеніших рис агресивних, які лякають і контролюючих вас людей - вони люблять свідомо тиснути на хворе місце, тягнути за ниточки і виводити вас із себе. За допомогою цього вони створюють перевага над вами і експлуатують вашу слабкість.

Перше загальне правило перед обличчям важкого людини - зберігайте спокій. Чим менше ви реагуєте на провокації, тим простіше вам буде впоратися із завданням. Коли ви відчуваєте, що засмучені, або від вас хтось щось вимагає, перш ніж зробити те, про що ви згодом будете шкодувати, зробіть глибокий вдих і повільно рахуйте до десяти. У багатьох випадках на той час, як ви долічите, ви відновите самовладання і знайдете кращий відповідь, тому зможете не погіршити, а зменшити проблему. Якщо ви все ще засмучені, коли вже дорахували до десяти, якщо можливо, візьміть тайм-аут і поверніться до проблеми, коли заспокоїтеся. Якщо необхідно, використовуйте фрази «Я повернуся до вас ...» або «Дайте мені подумати про це ...», щоб виграти час. За допомогою підтримки самовладання ви зможете зберегти більше енергії, щоб впоратися з ситуацією.

2. Тримайте дистанцію і почекайте з вибором

© www.imgarcade.com

Не всі агресивні і контролюючі люди гідні вашої уваги. Цінуйте свій час і пам'ятайте, що ваше щастя і гарне самопочуття теж важливі. Якщо на карту не поставлено щось важливе, що не мучтеся, намагаючись боротися з негативно налаштованим людиною. Якщо ви маєте справу з сердитим водієм, напористим родичем або владним керівником, зберігайте здорову дистанцію і уникайте взаємодії з ним, тільки якщо ви не зобов'язані.

Іноді ви можете відчувати, що ви «застрягли» з важким людиною і «звідси немає виходу». У цій ситуації почекайте з дією. Обговоріть ситуацію з друзями, яким ви довіряєте, попросіть ради, як вам краще діяти, при цьому в першу чергу враховуйте ваше благополуччя і пріоритети. Рішення є завжди, головне вміти бачити його.

3. Знеособлювання і випередження замість реакції

© www.nezimida.ru

Пам'ять про характер агресивних і контролюючих вас людей допоможе вам обмежити доступ ситуацію і перехопити ініціативу. Один з ефективних способів деперсоналізувати ситуацію - на хвилинку встати на місце іншої людини. Розглянемо ситуацію, в якій ви спілкуєтеся з кривдником і повинні закінчити фразу «Напевно, нелегко ...».

«Мій друг дуже агресивний. Напевно, нелегко вийти з середовища, де всіх змушують змагатися один з одним ... ».

«Мій менеджер дуже владний. Напевно, нелегко відповідати таким високим сподіванням, які покладають на неї старші менеджери ... »

«Мій партнер так мене контролює! Напевно, нелегко рости в сім'ї, де тобі завжди кажуть, що і як робити ... »

Треба відзначити, що чуйність не вибачався неприйнятної поведінки. Суть в тому, щоб нагадати собі, що люди роблять те, що вони роблять, виходячи зі своїх власних проблем. Поки ми будемо розумними і уважними, важке поведінку інших більше скаже про них, ніж про нас. Скорочуючи персоналізацію, ми можемо бути менш реакційними, і можна буде перенаправляти енергію на вирішення завдань.

4. Знайте ваші основні права

© www.wallpaperscraft.ru

Коли ви маєте справу з важким людиною, важливо пам'ятати про свої права і помічати, якщо їх порушують.

Поки ви не завдаєте шкоди іншим, ви можете відстоювати себе і захищати свої права. Ось деякі фундаментальні права людини:

• У вас є право на шанобливе ставлення;
• У вас є право на вираження своїх почуттів, думок і бажань;
• У вас є право встановлювати свої власні пріоритети;
• У вас є право сказати «ні» почуття провини;
• У вас є право отримувати те, за що ви платите;
• У вас є право на думки, відмінні від чужих;
• У вас є право на самозахист від фізичної, розумової та емоційної загрози;
• У вас є право на щасливе і здорове життя.

Ці основні права представляють і ваші кордону.

Звичайно, в нашому суспільстві є безліч людей, які не поважають ці права. Зокрема, агресивні, що лякають і контролюючі індивіди хочуть позбавити вас ваших прав, щоб вони могли контролювати і використовувати вас. Але у вас є влада і моральний авторитет заявити, що у вашому житті господар - ви сам, а не ваш кривдник.

5. Зверніть на них увагу громадськості

© www.skorpyon.ru

Звичайна модель поведінки неприємних особистостей полягає в тому, що вони залучають до вас увагу, щоб змусити вас почувати себе некомфортно або неповноцінно. Зазвичай вони швидко вказують, що з вами щось не так або ви робите щось не так. І в центрі уваги виявляється питання «що не так», а не «як вирішити проблему».

Цей тип взаємодії часто призначений для домінування і маніпуляції, а не щирої турботи про проблему. Якщо ви реагуєте, обороняючись, ви потрапляєте в пастку, тим самим даючи агресору більше влади, в той час як він чи вона безкарно чіпляється до вас. Простий і ефективний спосіб змінити цю динаміку - привернути увагу інших назад до цього складного людині, і найпростіше зробити це - ставлячи питання:

Агресор: «Ваша пропозиція зовсім не схоже на те, що мені потрібно від вас».

Відповідь: «Чи дали ви чітке уявлення про те, що вам потрібно від мене?»

Агресор: «Ти такий тупий».

Відповідь: «Якщо ви продовжите ставитися до мене без належної поваги, я більше не збираюся з вами розмовляти. Ви хочете цього?"

Задавайте конструктивні і детальні питання. Звернувши на агресора увагу, ви можете нейтралізувати його або її надмірний вплив на вас.

Другий спосіб перервати негативний спілкування - змінити тему розмови. Просто скажіть «До речі кажучи ...» і перейдіть до нового предмету розмови. Коли ви це зробите, ви зможете контролювати перебіг бесіди і задати більш конструктивний тон.

6. У відносно м'яких ситуаціях покажіть своє самовладання за допомогою відповідного гумору

© www.your-happy-life.com

Гумор - могутній інструмент спілкування. Багато років тому я знав колегу, який був досить зарозумілим і залякували. Одного разу наша загальна колега запитав його: «Здрастуйте, як ваші справи?» Коли егоїстичний колега абсолютно проігнорував її вітання, вона не образилася. Замість цього вона добродушно усміхнулася і пожартувала: «Це значить добре, хах?» Ці слова розтопило лід, і вони почали доброзичливу бесіду. Чудово.

При правильному використанні гумор може пролити світло на істину, роззброїти агресора і показати, що ви чудово володієте собою. У моїй книзі «Як ефективно спілкуватися і справлятися з важкими людьми» ( «How to Communicate Effectively and Handle Difficult People») я пояснюю психологічну роль гумору у вирішенні конфліктів і пропоную різні способи використання гумору для зменшення або усунення нападок.

7. У серйозних ситуаціях вкажіть на наслідки, щоб схилити до співпраці

© www.lamide.ru

Коли агресивний, що залякує або контролюючий вас людина наступає на ваші кордону і не приймає відповідь «ні», вкажіть на наслідки цього.

Ця здатність - один з найважливіших навичок, який можна використовувати, щоб «дати відставку» важкого людині. Якщо правильно сформулювати, наслідок зупиняє агресора і змушує його або її перейти від приниження до поваги. У моїй книзі наслідки представлені у вигляді семи різних видів тиску, які можна використовувати для позитивних змін.

У висновку, щоб знати, як справлятися з важкими людьми, потрібно по-справжньому опанувати мистецтво спілкування. Якщо ви скористаєтеся цими порадами, ви відчуєте менше горя, більшу впевненість в собі, поліпшите стосунки і оволодієте навичками спілкування. Ви знаходитесь на шляху до успіху!