Слідом за Apple старі смартфони Samsung стали повільніше

У тому, що компанія спеціально уповільнює застарілі гаджети, її запідозрили італійські антимонопольники. Як це може позначитися на лояльності користувачів?

Фото: Донат Сорокін / ТАСС

Samsung запідозрили в уповільненні старих смартфонів слідом за Apple. В уповільненні південнокорейську компанію викрила Італійська антимонопольна служба. Більш того, відомство підозрює Samsung в змові з Apple, проти якої також ведеться розслідування.

Італійські антимонопольники вважають, що компанії створили «загальну комерційну політику» і нібито випускали оновлення ПЗ, яке уповільнює пристрою. При цьому вони не повідомляли користувачів про можливі наслідки.
Представники Samsung заперечують звинувачення і вже зголосилися допомогти розслідуванню італійського відомства. Навряд чи можна говорити про змову виробників, вважає блогер Wylsacom Валентин Пєтухов:

- Тут, скоріше, можна говорити про недостатнє інформування, і італійська влада зараз на це і напирають, що користувачам не доносять інформацію про те, що оновлення може якось негативно вплинути на продуктивність пристрою. І Samsung, і Apple, і багато інших компаній роблять це не стільки для того, щоб змусити споживачів перейти на нову модель, скільки для того, щоб впровадити нові функції. Вони, звичайно ж, уповільнюють пристрій. Стара модель, яка зараз дала збій, все-таки занадто велика кількість нових пристроїв, нових функцій. Вони досить швидко оновлюються.

- Новина ця може якимось чином позначитися на репутації компанії?

- Я не думаю, що це якось дуже сильно вплине на лояльність клієнтів, які вже користуються брендом. І не думаю, що це сильно вплине на тих, хто дивиться в бік Samsung. Як власне, і було з Apple. Це неприємна таємниця, яка стала реальністю. Але компанії зараз навчилися боротися з подібними негативними явищами в засобах масової інформації. І та ж історія з Galaxy Note 7, який вибухав, як виявилося, не сильно вдарила по репутації того ж Samsung, тому це той негатив, який зараз досить активно протягом року відбувається з великими брендами, і вони досить швидко його відпрацьовують.

Влітку 2016- го Samsung оголосила про припинення продажів смартфона Galaxy Note 7, який тоді з'явився на прилавках в десяти країнах. Головна причина, за яку приніс вибачення президент мобільного підрозділу Sumsung Донг Джин Ко, - вибухи акумуляторів цієї моделі під час зарядки.
Ще один скандал з компанією стався в грудні 2017 го. Деякі власники Samsung Galaxy Note 8 помітили, що після того, як батарея повністю сідає, пристрій не хоче заряджатися і включатися, навіть будучи підключеним до мережі. В Samsung взяли цю ситуацію до розгляду.

Додати BFM.ru в ваші джерела новин?