Шахраї ВКонтакте. Як поскаржитися, чи можна покарати їх і повернути гроші?

1. Як і куди скаржитися на шахраїв? Шахраїв ВКонтакте дуже багато. Адміністрація ВК не регулює діяльність...
2. Чи може ВК допомогти мені повернути гроші, які я відправив шахраєві?
3. Корисні посилання
4. Мене обдурили, або як боротися з шахраями
5. Якщо я постраждав від шахрая, чи видасть мені адміністрація ВК його номер телефону та інші дані?
6. Продавець надсилає свій паспорт, чи можна йому вірити?
7. Що робити, якщо шахраї просять перевести гроші на карту?
8. Що робити з шахраями, які торгують контрафактом, підробками, фейк, репліками ВКонтакте?
9. Як поскаржитися на рекламу шахраїв ВКонтакте?
10. Шахрайські конкурси та розіграші
11. Що ще можна зробити, щоб покарати шахраїв?

Як і куди скаржитися на шахраїв?

Шахраїв ВКонтакте дуже багато. Адміністрація ВК не регулює діяльність таких груп і користувачів і не перевіряє товари, які продаються через соціальну мережу.

Позиція адміністрації така: вони надають майданчик, засіб зв'язку, але у них немає можливості перевірити переказ грошей і факт передачі товару або надання послуг. ВКонтакте - це не магазин. Вони не стежать, чи займається група (або користувач) шахрайством. Ти сам, добровільно, приймаєш рішення перевести кому-то гроші. Якщо виникла проблема (гроші перевів - всю суму або передоплату, а товар не відправлений, послуга не надана, тебе обманули і додали в чорний список), з цим потрібно розбиратися через поліцію, суд або Росспоживнагляд. Зробити це можна через інтернет:

Тільки у них є повноваження розслідувати подібні справи. За офіційним запитом правоохоронних органів або за рішенням суду ВКонтакте надасть їм усіляку допомогу в пошуку шахраїв і може заблокувати групу або сторінку шахрая.

Щоб відправити скаргу на сторінку, в ВК є стандартна функція «Поскаржитися» . При цьому ти вказуєш причину скарги; серед варіантів є пункт «Шахрайство». Однак пам'ятай, що ВКонтакте не правоохоронний орган, а блокування сторінки не зупинить злочинця. Зіткнувшись з шахрайством, потрібно не тільки скаржитися на сторінку, але і звертатися із заявою в поліцію. ВК не робитиме це за тебе. І звичайно, ВК не шукатиме шахрая і повертати тобі гроші.

Детальніше: чи можна знайти шахрая і покарати, повернути гроші?

Звичайно ж, тобі хочеться, щоб шахрая знайшли якомога швидше і покарали, а також повернули тобі гроші. Але давай подивимося, чи може адміністрація ВК що-небудь зробити.

Коли ти знайшов якийсь товар в ВК, ти купуєш його точно так само, як якщо б ти купував його по оголошенню. Ти сам домовляєшся з продавцем про оплату і доставку і сам повинен розуміти, що він може виявитися шахраєм. Це не інтернет-магазин, а соціальна мережа, де будь-який користувач може написати що завгодно, в тому числі - повідомлення про продаж товару. Такого продавця ніхто не контролює, і він зазвичай не дає тобі ніяких документів, що підтверджують оплату і гарантують якість товару.

Уявімо: в ВК надходить скарга, в якій людина просить заблокувати сторінку іншої людини на тій підставі, що це шахрай. Припустимо, ВК це зробить. Як це завадить шахраєві? Він створить таку саму сторінку за п'ять хвилин і буде далі обманювати людей.

Проблема ще й у тому, що складно перевірити, шахрай це чи ні. Звичайно, ти точно знаєш, що тебе обдурили, але чому тобі повинні повірити?

Давай порівняємо дві ситуації:

1. Ти перевів гроші продавцю і отримав товар.
2. Ти перевів гроші і нічого не отримав.

Усередині ВК немає ніяких відомостей про рух грошей або товару. Тому складно розібратися, хто правий. Які у тебе докази, що ти відправив гроші? Припустимо, ти можеш показати знімок екрана з інтернет-банку, але його легко підробити. Щоб насправді це перевірити, потрібно дізнатися про рух коштів по рахунках в банку або платіжній системі. Таку інформацію ніхто не дасть адміністрації ВК. Але нехай у тебе є паперова квитанція або виписка з банку.

А чи є у продавця докази, що він відправив тобі товар? Ти скажеш: він повинен був відправити товар поштою, нехай покаже квитанцію! Однак продавець може сказати, що ви подзвонили і він передав тобі товар особисто (або відправив з кур'єром). Згадай: коли ти купував товар по оголошенню в ВК і отримував його особисто, хіба ти де-небудь розписувався? Таким чином, в обох ситуаціях немає простих і об'єктивних доказів чесності як продавця, так і покупця.

Отже, перевірити таку торгівлю дуже складно. Шахраї користуються наївністю людей і обманюють їх сотнями в день. Люди самі розуміють ризик, але, залучені низькою ціною або чимось ще, продовжують відправляти гроші абсолютно незнайомим людям.

Можливо, у тебе виникла думка: так нехай ВКонтакте знайде шахрая через поліцію! Насправді, звернутися в поліцію, яку ти сам - це твої особисті взаємини з людиною, які обдурили тебе. А сайт ВК, як будь-який інший сайт з оголошеннями, був тільки засобом зв'язку. Адже якби тебе попросили перевести гроші не в інтернеті, а по телефону, ти не став би просити телефонну компанію заблокувати обманщика або знайти його, а пішов би в поліцію. Точно так же тут. І коли ти напишеш заяву в поліцію, вона сама звернеться до адміністрації ВК і запросить потрібні їй відомості про цю людину.

Чи може ВК допомогти мені повернути гроші, які я відправив шахраєві?

Ні не може. Ти відправив гроші безпосередньо шахраєві. У ВК він тобі просто написав, куди їх відправити. Він міг надіслати це поштою, сказати по телефону, написати на папері або на паркані. Адміністрація ВК ніяк не може проконтролювати, які у вас з ним стосунки. Відповідно, і втрутитися в них вона теж не може. Якщо у ВК є якась інформація про користувача-шахрая, видати її можуть тільки правоохоронним органам.

Корисні посилання

Що говорить про шахраїв адміністрація ВКонтакте?

Ось офіційна позиція адміністрації ВКонтакте, яку можна знайти в системі допомоги:

Мене обдурили, або як боротися з шахраями

ВКонтакте - величезний майданчик, що вмістила в себе серед іншого безліч представництв торгових точок. Ми надаємо право користуватися нашим сайтом, але не можемо фізично перевірити сумлінність всіх торговців. Так, у нас немає доступу до платіжних і ігровим системам, поштових відправлень. У нас немає інструментів, щоб підтвердити або спростувати своєчасну доставку та якість товару. Детальніше про таких ситуаціях і свою позицію щодо них ми писали тут .

Якщо все ж непоправне сталося, негайно зверніться до правоохоронних органів. Написати заяву можна подати особисто у відділенні за місцем проживання або на сайті МВС: mvd.ru/request_main. Якщо Ви живете не в Росії, можете звернутися в органи за місцем проживання - у нас є практика участі в міжнародних справах.

( джерело )

За посиланням, яка міститься в цій відповіді, команда підтримки ВКонтакте пише про те, що їх часто плутають з поліцією, і що робити так не треба:

Є група, в якій продають, наприклад, сумочки, вимагаючи передоплату. Опустимо тут всі мої думки про наївності тих, хто відправляє гроші незнайомцеві під чесне слово (ми не раз про це писали раніше), але після обману з боку продавця ви приходите до нас і просите заблокувати шахраїв. Хоча куди частіше - повернути гроші. В цьому випадку допомогти можуть тільки в поліції. Ми не проводимо розслідувань, які не блокуємо «за підозрою», не можемо повернути вам гроші, які ви добровільно віддали якійсь людині. Шахрайство - злочин, і розслідувати діяльність шахраїв можуть тільки уповноважені особи.

( джерело )

Якщо я постраждав від шахрая, чи видасть мені адміністрація ВК його номер телефону та інші дані?

Ні ніколи. Але ВК співпрацює з правоохоронними органами та надає інформацію по їх офіційним запитом. Звертайся в поліцію з тим, що у тебе є. Решта - їх робота.

Продавець надсилає свій паспорт, чи можна йому вірити?

Всі шахраї, які показують паспорт, показують тобі НЕ СВІЙ ПАСПОРТ і НЕ СВОЄ ФОТО. Вони виманили документи і фото у звичайних людей, зазвичай під приводом «для влаштування на роботу», і просто використовують їх в шахрайських цілях, щоб створювати від імені невинних людей сторінки «продавців». Самі ці люди навіть не підозрюють, що від їх імені діють шахраї. Документи одного і того ж людини не використовують довгий час, так як завдяки людській наївності у шахраїв весь час з'являються нові, тому складати їх список немає ніякого сенсу.

Що робити, якщо шахраї просять перевести гроші на карту?

Якщо шахраї просять перевести гроші на карту, не роби цього. Тобі ніхто їх не поверне. Якщо ж тебе шантажують і вимагають гроші, це інший випадок - що робити, розказано тут: Що робити, якщо шантажують ВКонтакте .

Що робити з шахраями, які торгують контрафактом, підробками, фейк, репліками ВКонтакте?

У ВК поширена реклама контрафактних товарів - зокрема, підробленої одягу і взуття. Відома реклама підробок взуття Ecco, Salomon, Columbia, Timberland (зазвичай в оголошенні вказана велика знижка, наприклад, 70%). Рекламні посилання ведуть на сайти типу salomon-discount.com, про які в інтернеті є безліч відгуків постраждалих. На таких сайтах часто вказані реквізити організацій ТОВ «Торгсервіс», ТОВ «Онлайн ритейл» (Чебоксари), ТОВ «Міллхаус» (Москва).

Правила розміщення рекламних оголошень НЕ забороняють продавцям розміщувати подібну рекламу:

Позиція ВК з цього приводу така:

На жаль, ми не регулюємо діяльність таких груп. Так само як і не перевіряємо товари в магазинах, які у нас представлені. Ми надаємо майданчик, але не беремо на себе функції поліції або Росспоживнагляду.

Якщо тебе обдурили подібним чином і вислали підробку, вирішувати проблему доведеться через правоохоронні органи, як описано вище.

Як поскаржитися на рекламу шахраїв ВКонтакте?

Форма скарги на рекламу ВКонтакте знаходиться тут .

Шахрайські конкурси та розіграші

Подібні конкурси знаходяться виключно на совісті адміністраторів груп, які їх проводять, і користувачів, які в них беруть участь. ВК не може проводити розслідування в кожному конкретному випадку і з'ясовувати, чи чесно проводився розіграш, чи був доставлений приз переможцю і так далі.

Про один з найпоширеніших способів обману, яким користуються шахраї, ми розповіли тут: Виграв приз (Айфон) в конкурсі. Це обман, розлучення?

Рекомендується просто не брати участь в будь-яких сумнівних конкурсах. Ніхто не може гарантувати тобі їх чесність. Також не варто забувати, що безкоштовний сир буває тільки в мишоловці.

Що ще можна зробити, щоб покарати шахраїв?

Найкорисніше, що ти можеш зробити - поділитися цією статтею з друзями. Тоді шахраї не зможуть їх обдурити. Дивись нижче кнопки «Це цікаво» (і потім «Розповісти друзям»), «Поділитися», «Я рекомендую». А якщо тебе обдурили, розкажи про це в коментарях.

Статті по суміжних тем