Чи можна повернути товар без чека

1. умови повернення
2. Що повинен робити покупець в процесі повернення
3. кілька нюансів

2017-08-16

Чи можна повернути товар без чека? Будь-яка людина, після придбання товару, має право повернути його в магазин, якщо він не підходить за певними параметрами. Споживчі права добре захищені законодавством, тому навіть, якщо чек загублений, продавець не повинен відмовлятися прийняти товар.

умови повернення

Якщо людина звернулася до продавця з проханням повернути товар, але чека у нього немає, працівник магазину не має права відмовляти в цьому при таких умовах:

1. Товар не пошкоджений і не зношений.
2. Пломба або ярлик знаходяться на призначеному місці.
3. Є документи, крім чека, які можуть підтвердити, що покупка була здійснена саме в цьому магазині.
4. Всі властивості товару збережені.

Розраховувати на можливість повернення покупець може протягом чотирнадцяти днів після придбання. Найкращим вирішенням проблеми буде обопільна згода обох сторін. Але найчастіше продавці не дотримуються закону і відмовляють споживачеві в його праві.

Необхідно пам'ятати, що повернути товар можна, якщо:

• він не якісний. У разі придбання ринкового товару, його повернення не повинен викликати труднощів, так як більшість продавців не хочуть втрачати клієнтів і доводити справу до судових розглядів. Бракований товар, придбаний в магазині, можна повернути, написавши заяву. У таких випадках зазвичай складається претензія на неякісний товар.
• не підійшов. Продавці неохоче повертають гроші, якщо товар не підійшов за розміром, фасоном або іншим характеристикам, але споживач може заповнити бланк повернення, який йому повинні надати на вимогу. Якщо бажання не буде задоволена, то можна звернутися до суду.

Довести про придбання вироби в певному місці можна за допомогою упаковки, ярлика і інших елементів.

Що повинен робити покупець в процесі повернення

Щоб задовольнити свої вимоги, необхідно знати, як повернути товар без чека. Процедура складається з таких дій:

1. В першу чергу, необхідно скласти звернення в двох примірниках до керівника закладу. Також можна заповнити вже готовий бланк, який може надати продавець.
2. Заява віддають адресату. При цьому він повинен підтвердити отримання в письмовій формі. Також керівнику повинні представити докази того, що покупка була зроблена саме в цьому магазині.
3. Споживач повинен чекати рішення продавця.
4. Якщо в його законних вимогах відмовили, то потрібно звернутися в захист прав споживачів або до судових органів.

У деяких магазинах споживача можуть попросити скласти заяву про втрату чека. Закону, який свідчить про те, що покупець повинен це зробити немає. Але краще піти на зустріч і вирішити це питання мирно.

Що стосується вимог, які може пред'явити споживач, то в разі придбання неякісного виробу він може попросити повернути гроші за нього або замінити його на щось інше. Також можна залишити товар собі, але попросити зменшити його вартість або усунути недоліки за рахунок продавця.

кілька нюансів

У разі невідповідності якості товару інформації наданої виробником, споживач може розраховувати на повернення:

• до закінчення гарантійного терміну;
• до завершення терміну зберігання.

Якщо немає точно зазначеної дати за цими двома пунктами, то покупець може пред'явити претензії продавцю або виробнику протягом двох років з дня покупки. При встановленні іншого терміну, обмін можна здійснити до його закінчення.

Важливо пам'ятати, що існує затверджений законодавством список товарів, які не можна повертати. До них відносять:

1. Лікарські засоби.
2. Косметику та парфумерію.
3. Ювелірні вироби.
4. Побутову і сільськогосподарську хімію.
5. Шкарпетки, панчохи, білизна.
6. Засоби особистої гігієни.
7. Будівельне устаткування, які продають по метражу.
8. Текстиль.
9. Одноразові вироби для продуктів.

10. Рослини і тварини.

11. Цивільна зброя і патрони.

12. Предмети меблів.

13. Автомобілі та причепи.

14. Засоби для плавання.

Це потрібно враховувати, перш ніж звертатися до продавця або виробника з вимогами повернути гроші або обміняти вироби. Щоб уникнути труднощів, потрібно зберігати чек, упаковку та інші складові. Якщо чек загублений, то переживати не варто, так як закон на боці покупця.

джерело: potrebitely.com

Назад до розділу

Переглядів: 614