Як відкликати платіж Qiwi і повернути гроші на гаманець

1. Переклад на користь іншої особи в результаті банальної помилки
2. Переклад на користь іншої особи в результаті шахрайських дій
3. Помилка при роботі з терміналом
4. Проблема з недосконалістю системи переказів

Qiwi - одна з найпопулярніших на території всієї Російської Федерації і в країнах СНД платіжних систем. За допомогою електронного гаманця багато фінансові операції, включаючи міжнародні перекази, стають простими і зрозумілими, і зовсім не вимагають походів в банк або заповнення бланків, чеків та іншої документації.

Поповнюється Qiwi гаманець через спеціальні термінали. Однак тут існує проблема - часто трапляється помилковий переклад, наприклад, на чужі рахунки. Крім того, рідко, але бувають такі ситуації, що термінал прийняв гроші і провів платіж, проте, кошти на рахунок абонента Ківі не надійшли . Що робити користувачеві в таких випадках?

Незважаючи на регулярну і напружену діяльність розробників над забезпеченням надійності роботи системи переказів, проблем завжди буває достатньо, і тому в Qiwi обов'язковому порядку передбачені варіанти їх вирішення.

Серед причин, за якими можуть не прийти гроші слід виділити такі:

• переклад на користь іншої особи в результаті банальної помилки;
• переклад на користь іншої особи в результаті шахрайських дій;
• помилка при роботі з терміналом;
• проблеми в роботі платіжного сервісу.

Залежно від обставин, існують різні рішення і можливості звернути стягнення на. Кожен з цих випадків вимагає окремого розгляду.

Переклад на користь іншої особи в результаті банальної помилки

Найчастіше переклад здійснюється на інший гаманець в результаті неправильного введення даних.

Алгоритм дій при невірно вказаному номері гаманця:

1. Дізнайтеся дані про своє контрагента, т. Е. Про те користувача або юридичну особу, якій були переведені помилково гроші.
2. Знайдіть можливість вийти з ним на зв'язок (використовуючи його особисті дані ), І попросіть повернути гроші.
3. У разі неможливості цього дії або небажання повертати гроші слід звернутися в поліцію.

Писати в такому випадку в техпідтримку Ківі не має сенсу, оскільки переклад здійснений вами особисто, отже, факт помилкового платежу елементарно недоказуем.

Ім'я та вміст, яким пішов платіж, можна легко подивитися в пункті меню «Транзакції», де буде вказано факт переказу і особиста інформація. Якщо вони повністю заповнені, а людина пройшла верифікацію і отримав атестат, тоді зв'язатися з ним труднощів не складе.

Найчастіше до поліції справа не доходить. Всякий користувач може увійти в становище, якщо його культурно попросити повернути кошти назад на гаманець.

При зверненні до правоохоронних органів бажано довести, що гроші виманити шахрайським шляхом. Інакше - переклад добровільний, відповідно навряд чи будуть їм займатися. Тому спочатку все-таки варто спробувати зв'язатися з адресатом.

У разі якщо платіж був випадково здійснений на Ківі гаманець якоїсь компанії, тоді в особистих даних користувача буде вказано спосіб з ними зв'язатися. Найчастіше, компанії, які дорожать своєю репутацією, все ретельно перевірять і зможуть без претензій і проблем повернути гроші на рахунок.

Переклад на користь іншої особи в результаті шахрайських дій

Нерідко шахраї виманюють гроші у інтернет-користувачів самими різними методами. І в цьому випадку домовитися безпосередньо з адресатом, який отримав переклад, і повернути свої гроші, буде просто неможливо.

Оскільки адресат в цьому не зацікавлений - отримувати незаконно гроші шляхом обману є його способом заробітку і, власне, метою.

Тут шлях буде тільки один:

1. Звернутися в поліцію і написати заяву з подробицями ситуації.
2. Надати якомога більше доказів обману.
3. Бути готовими при необхідності відповідати в суді, як потерпілий.

Найчастіше це тривалий процес, і не завжди є гарантії повернення коштів. Отже, якщо сума незначна, користувачі не бачать сенсу звертатися в поліцію, щоб повернути втрачені гроші.

Помилка при роботі з терміналом

Не можна зволікати, а також дуже важливо зберегти чек, який видасть термінал оплати Ківі. Засоби повернуть майже відразу, перевівши на ваш Ківі гаманець. Вам необхідно:

1. Знайти на чеку номер телефону, який належить або офіційному представництву Ківі, або оператору компанії, яка обслуговує даний термінал.
2. Повідомити ответившему оператору всі дані проведеної операції: номер гаманця адресата, дату платежу, суму і місцезнаходження терміналу.
3. Прояснити ситуацію, при якій був виконаний платіж, і обговорити варіанти і можливості повернення коштів.

Потрібно діяти в терміновому порядку, оскільки скасування платежу можлива лише в тому випадку, якщо користувач, який отримав переклад, не встиг використати надіслані йому гроші або їх перевести в готівку.

Компанії, які обслуговують термінали, старанно стежать за своєю репутацією, тому докладуть до повернення платежу всіх можливих зусиль.

Також існує варіант в режимі онлайн зв'язатися з техпідтримкою Ківі, роз'яснити ситуацію і надати скан чека: qiwi.ru/feedback/full.action

Якщо на руках раптом не виявилося чека, тоді слід повернутися до терміналу і запросити копію. При цьому потрібно пам'ятати, на якій гаманець був відісланий помилковий переклад.

Проблема з недосконалістю системи переказів

Вам може бути це цікаво:

Трапляються періодично збої в роботі Qiwi, і бувають ситуації, коли термінал обробив платіж, і номер гаманця був точно вказано, але гроші на рахунок так і не надійшли. Дана проблема має лише один шлях вирішення, що дозволяє повернути гроші:

1. Звернутися в сервіс підтримки платіжної системи: qiwi.ru/feedback/full.action.
2. Описати свою проблему з додатком ськана чека платежу.
3. Очікувати відповіді або ж просто надходження на рахунок «зависла» суми.

Підведення підсумків:

• Завжди варто бути особливо уважним при введенні номера свого гаманця, щоб по можливості виключити помилку.
• Ніколи не викидати чек, поки не упевнитися в надходженні грошей на свій гаманець.
• Чи не панікувати, а звертатися до відповідних інстанцій для вирішення питань.