Як повернути товар, куплений в кредит.

У наші дні в кредит можна придбати практично будь-яку річ. Цим і користуються багато продавців, що пропонують оформити позику на той чи інший товар. Пропозиція, безумовно, вельми привабливу, тим більше, що процес оформлення подібних кредитних угод займає зовсім небагато часу, більш того, до покупця в даному випадку висуваються мінімальні вимоги, що робить таке запозичення доступним практично для всіх російських громадян.

Пропозиція отримати щось тут і зараз, причому не маючи на це власних коштів, здатне збити з пантелику будь-якого, навіть самого впевненого в собі покупця. Але часто трапляється так, що якість товару залишає бажати кращого, і позичальник змушений повернути його назад.

При цьому існують суворі умови, коли товар можна повернути:

1) товар ще не був у вжитку;

2) товар не втратив свій товарний вигляд;

3) споживчі властивості даного товари не змінилися;

4) товарний чек, виданий при покупці товару зберігся;

5) всі фабричні ярлики та етикетки не були пошкоджені.

Споживач має право повернути товар з наступних причин:

а) товар було надано не в повному комплекті, а значить його нормальна експлуатація стає неможливою;

б) товар не підійшов за розміром, обсягом і іншим технічних характеристиках;

в) товар виявився бракованим і виконував покладені на нього функції.

Повернути його в магазин або навіть обміняти буде набагато складніше, ніж якби він був куплений за гроші. Гарантійного ремонту такий товар підлягає, а ось оформити повернення буде вельми складно, тому що крім розірвання договору з торговою компанією, доведеться розривати договір і з кредитором. Але такий варіант теж є.

Перед тим як поставити підпис в кредитній угоді слід врахувати факт того, що оформлений в кредит продукт завжди залишається в якості гаранта по взятому грошового займу, а згідно з правилами кредитування, цей товар не підлягає відчуженню. З цієї причини, перш ніж розірвати з торговою компанією договір купівлі-продажу, необхідно буде отримати згоду кредитора.

Якщо передбачається розірвання кредитної угоди з фінансовою компанією, тоді слід попередньо написати претензію, яку необхідно зробити в двох примірниках. Відповідно до правил, один з примірників залишиться у покупця, а другий відійде керівнику організації торгівлі.

На аркуші з претензією в обов'язковому порядку ставиться печатка організації торгівлі і вказується дата прийому документа. Торгова компанія за законом про захист прав споживача зобов'язується розглянути заяву протягом десяти робочих днів. Саме за цей проміжок часу приймається рішення про заміну раніше купленого товару або про повернення сплачених грошей.

Якщо ж керівництво компанії вирішило відповісти відмовою, тоді покупцеві повинні повідомити причину, по якій було прийнято це рішення. Свою відмову компанія повинна підтвердити. Наприклад, багато торгових компанії в таких ситуаціях звертаються за допомогою до тих. експертам. В ході перевірки експерти можуть виявити причини відмови функціоналу, якщо вони носять механічний характер, то покупцеві буде повернута сум, яку він витратив на придбання цього пристрою.

Якщо написану заяву обгрунтовано, тоді фінансова компанії зробила підтримку позичальнику повинна виконати свої зобов'язання і повернути клієнту залишок. Клієнт в свою чергу зобов'язується виконувати свої кредитні зобов'язання незалежно від того, перебувати товар у нього на руках або його відправили на експертизу. Кредит платити потрібно незалежно від будь-яких інших зовнішніх факторів.

Якщо на момент повернення товару кредит позичальником вже виплачений в повному обсязі, то процедура повернення товару буде набагато простіше. Для цього потрібно буде взяти в банку виписку про закриття кредитного договору і звернутися в магазин з заявою про повернення товару (розірвання договору купівлі-продажу). Гроші за товар будуть повернуті покупцеві протягом 15 робочих днів готівковим або безготівковим перерахуванням. При розірванні договору купівлі-продажу продавець не має права зменшити вартість товару або стягувати комісію за повернення коштів.

Якщо ж не вдалося вирішити з магазином або банком питання щодо повернення несправного товару, купленого в кредит, клієнт може повернути гроші судовому порядку.

Прес служба VseKredity.Info