Як замовляти з Lookfantastic - покрокова інструкція оформлення замовлення та оплати

1. Корисна інформація

Так як мене періодично запитують, як замовити з того чи іншого іноземного магазину, і наскільки це безпечно, я вирішила зробити детальні покрокові інструкції оформлення та оплати замовлень в цих магазинах. Почну з відповіді на питання про те, як замовляти з сайту Lookfantastic . Це один з моїх улюблених англійських інтернет-магазинів, який, до того ж, випускає приголомшливі б'юті-бокси.

1. Заходимо на сайт за посиланням www.lookfantastic.com . Для жителів Російської Федерації краще робити замовлення з російськомовної версії сайту http://www.lookfantastic.ru/ , Так як там більш вигідні умови доставки. Для інших країн російськомовну версію можна використовувати тільки для вибору засобів, але замовлення оформляти на англомовному сайті, щоб не переплачувати за доставку.

2. У лівому верхньому кутку тиснемо кнопку Sign In (Увійти Зареєструватись) і потрапляємо в розділ для реєстрації / входу на сайт. Якщо ви вже зареєстровані на сайті, введіть ваші e-mail і пароль в блоці Existing Customers (Існуючі клієнти), після чого перейдіть до пункту 4. Якщо ви новий відвідувач, тоді тисніть кнопку New Customers (Нові клієнти).

3. У вікні вводите англійською мовою ваші ім'я та прізвище (пункт Full Name), адреса електронної пошти (пункт Email Address), повторно адреса електронної пошти (пункт Confirm Email), пароль (пункт Password) і повторно пароль (пункт Confirm Password ). Пароль повинен складатися мінімум з 6 символом, з них як мінімум одна цифра. Тиснете кнопку Continue, щоб продовжити.

4. У правому верхньому кутку натискаємо на меню із зображенням коду країни та валюти. Вибираємо потрібну вам країну доставки (пункт Shipping To - Lookfantastic доставляє практично в усі країни світу, включаючи Україну і Росію), мова сайту (пункт Site / Language - я вибираю англійську, так як російськомовної версії сайту немає) і валюту розрахунку (пункт Currencies - я зазвичай вибираю англійські фунти, так як навіть з урахуванням комісії за конвертацію це найвигідніша валюта). Тиснемо кнопку Save (Зберегти)

5. Знаходимо потрібний нам продукт - швидше за все це зробити, ввівши назву продукту в пошуковому рядку Try Our Search. Якщо ви ще не визначилися з вибором того, що хочете купити, або хочете ознайомитися з наповненням магазину, пошук можна здійснювати по меню, яке, для зручності, поділено на категорії New (новинки магазину), Hair (засоби для волосся), Make Up ( декоративна косметика), Face (засоби для догляду за обличчям), Body (засоби для догляду за тілом), Men (чоловіча косметика), Fragrance (аромати), Beauty Box (б'юті-бокс місяці), Offers (спеціальні пропозиції і розпродажі). При виборі товару звертаємо увагу на інформацію праворуч - якщо на товар поширюється акція, про це будемо зазначено червоними буквами (наприклад, Free Gift - безкоштовний подарунок; або 3 for 2 - 3 за ціною 2). Також в сірому блоці може бути вказані обмеження в доставці, так як іноді косметика може доставлена ​​тільки в країни ЄС або тільки до Великобританії.

6. Додаємо потрібний нам товар в корзину. Для цього тиснемо кнопку Add to basket (додати в кошик).

7. У меню тиснемо кнопку Continue shopping (продовжити покупки), якщо ви хочете додати в кошик інші товари. Або тиснемо кнопку View Basket (подивитися вміст кошика), якщо ви готові перейти до оплати і оформлення доставки.

8. Якщо у вас є промо-код на знижку (актуальні купони на знижку в Lookfantastic можна знайти тут ), Вводимо її в віконце поруч з написом Got a discount code? Enter it here (Є купон на знижку? Введіть його тут). Якщо код спрацював, зверху з'явиться відповідне повідомлення зеленого кольору.

Тиснемо кнопку Checkout securely now (безпечна оплата) і переходимо в меню оплати.

9. Заповнюємо всі пункти згідно з інформацією нижче. У розділі 1 зазначаються ім'я та прізвище, адресу доставки та номер контактного телефону. У розділі 2 вказується спосіб доставки. Є можливість як більш дешевої доставки без трекінгу (Standard Delivery), так і більш дорогий з можливістю відстеження (Tracked Delivery). Від певної суми доставка без трекінгу може бути безкоштовною. У розділі 3 наводяться дані карти, з якої будуть списані кошти. Lookfantastic приймає карти практично будь-якого банку, тому можете вказувати карту в будь-якій валюті і будь-якої країни. Після чого натискаємо кнопку Submit My Order.

Після цього вам на пошту прийде підтвердження замовлення з інформацією про замовлення і номером для відстеження, якщо ви оплачували доставку з трекингом.

Корисна інформація

Які карти приймаються до оплати

До оплати на сайті Lookfantastic приймаються всі основні карти, такі як Visa (включаючи Visa Electron), MasterCard (включаючи Maestro) і American Express. Також є можливість оплатити через систему PayPal (при цьому буде списана комісія в розмірі 1%).

Які способи доставки пропонує сайт Lookfantastic

Standard Delivery - безкоштовна доставка авіа-поштою Royal Mail без можливості відстеження. В Україну приходять за 2-4 тижні. Для Росії ця опція з грудня 2016 року недоступна.

Tracked Delivery - платна доставка кур'єрською службою EMS з можливістю відстеження по трекінг-номера. В Україні і Росії EMS доставляє 1-2 тижні. Вартість доставки з трекінг-номеромд ля України становить від 11.99 GBP, для Росії - від 799 рублів.

При замовленні на суму від 5500 рублів (для Росії) або 120 GBP (для Укрінаи) доставка з трекингом здійснюється безкоштовно. Вартість доставки для інших країн можна побачити за цим засланні .

Як відстежити замовлення

При оформленні замовлення без трекінгу, відстежити замовлення можливості немає.

При оформленні замовлення з трекингом після відправки замовлення (статус в особистому кабінеті - Dispatched) на ваш електронний ящик вишлють код і посилання для відстеження.

Податки і розмитнення

В Україні не оподатковуються посилки до 150 євро.

У Росії не обкладаються податками посилки до 1000 доларів США.

Як дізнатися, чи був відправлений замовлення

Коли замовлення буде відправлений, ви отримаєте повідомлення на ваш e-mail. Щоб запобігти затримки у відправленні, замовлення може бути розділений на декілька частин і відправлений окремо.

Також статус замовлення можна перевірити, натиснувши на кнопку My Account (Мій рахунок) у верхньому правому куті сайту.

Як скасувати замовлення

Ви можете скасувати замовлення, поки він не вступив в обробку на склад.

Скасувати замовлення можна в такий спосіб:

• увійдіть в свій рахунок My Account і знайдіть замовлення в графі Your Orders

• якщо навпаки замовлення є кнопка CANCEL, значить замовлення ще не був відправлений і, натиснувши на кнопку, його можна скасувати.

• в разі, якщо замовлення скасований, протягом години на ваш e-mail з підтвердженням скасування замовлення

Що робити, якщо ви не отримали ваше замовлення

Після розміщення замовлення вам на e-mail прийде інформація про відправку, де буде вказана приблизна дата отримання вами замовлення. Врахуйте, що дата ця дуже приблизна і реальні терміни доставки залежать від швидкості роботи митниці та поштової служби.

Якщо через 40 днів після оформлення замовлення ви його не отримали і у вас немає трекінг-номера, за яким можна відстежити місцезнаходження посилки, слід звернутися в службу підтримки Lookfantastic. Якщо з'ясується, що посилка дійсно загубилася в процесі доставки, замовлення буде висланий повторно.

Щоб заявити про втрату посилки, вам необхідно виконати наступні дії - увійдіть в свій рахунок My Account і виберіть в графі Customer Service Contact Centre зручний для вас спосіб спілкування зі службою підтримки. Найшвидший варіант - онлайн чат (якщо онлайн-чат працює, буде написано Live Chat Available). Якщо чат не працює, ви можете написати e-mail, натиснувши на кнопку New Message. Після цього вибираєте номер замовлення, який загубився, і повідомляєте про його втрату.

Приклад листа при втраті замовлення

Dear all,

I placed my order # номер_заказа on дата_заказа and have not received it yet. I've checked my customs and post offices for my parcel , and they could not find it. So, could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, імя_фамілія (англійською)

Що робити, якщо замовлення в дорозі пошкодився

Якщо ви отримали замовлення і побачили, що він пошкоджений, необхідно в будь-якому випадку забрати його у поштової служби і звернутися до служби підтримки (як зв'язатися - читайте в попередньому пункті про втрату замовлення). Для підтвердження того, що замовлення було пошкоджено, до вашого повідомлення необхідно прикріпити фотографії, де видно характер і ступінь ушкодження. Співробітник служби підтримки запропонує варіант відшкодування збитку.

Приклад листа при пошкодженні замовлення

Dear all,

I placed my order # номер_заказа on дата_заказа and I'm sorry to inform that it was broken during transit . Photos of the goods received are attached. Could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, імя_фамілія (англійською)

як заощадити

Магазин Lookfantastic входить в групу The Hut Group, в яку також входять інтернет-магазини HQ Hair і Beauty Expert . І хоч ціни на одні й ті ж позиції у них однакові, акційні пропозиції та знижки відрізняються. Тому обов'язково порівнюйте вартість товарів в цих магазинах і наявність в них знижок та акційних пропозицій (коди для знижок і перелік акційних пропозицій можна знайти за цим засланні ).

Сайти оформлені практично однаково, тому для замовлення можна скористатися цією ж інструкцією.

Знижки та акційні пропозиції в іноземних інтернет-магазинах косметики дивіться тут

Схожі записи