Кліки були, але де сеанси ?! Або куди подівся трафік

1. Версія 2. На цільових сторінках встановлені «не ті» лічильники
2. Версія 3. Сайт «відрізає» параметри в URL
3. Версія 4. Неправильно написані назви міток або невірно розставлені службові знаки
4. Версія 5. Збій у вашій системі автоматизації реклами
5. Версія 6. В AdWords посилання на рівні ключового слова вказана без UTM-мітки (або з неактуальною / невірної міткою)
6. Версія 7. Ваш сайт «впав» в звітний період
7. Версія 8. На цільовій сторінці налаштований редирект на іншу сторінку без збереження параметрів
8. Версія 9. У поданні, яке ви дивитеся, стоять фільтри, що не дають трафіку потрапляти в звіти
9. Версія 10. Автопометка не включена / була включена не весь період (якщо ви користуйтеся їй, а не UTM-мітками)
10. Версія 11. Розбіжність часового поясу
11. Версія 12. Лічильники не встановлені на мобільній версії сайту
12. І ще, на замітку

Якщо ви мали справу з розміщенням реклами в інтернеті, то напевно знайомі з проблемою втрати трафіку. Зазвичай це виглядає наступним чином: рекламна система показує одне число кліків, а в Google Analytics ми бачимо сеансів по цьому джерелу в 5 разів менше. Звичайно, кліки та сеанси - поняття різні, і розповідати про їх відмінностях в тисячний раз сенсу не має (так ви і самі, думаю, вже читали про це багато разів). Але коли відмінності в рази, варто як слід вивчити ситуацію. Сьогодні ми зібрали для вас основні причини втрати трафіку, щоб ви самостійно змогли розібратися в проблемі і запобігти її виникненню в майбутньому.

Ось список можливих версій, які вам потрібно перевірити.

Версія 1. Код лічильника встановлений не на всіх цільових сторінках сайту

Все просто: якщо на сторінці немає лічильника - сеанс запишеться. Перевірити це можна за допомогою офіційних полігонів від Google Analytics Debugger і «Яндекс.Метрики».

Версія 2. На цільових сторінках встановлені «не ті» лічильники

Обов'язково перевірте, чи збігаються ідентифікатори лічильників на сторінці з тими, в яких ви дивитеся статистику. Буває, що трапляються такі «несподіванки».

Версія 3. Сайт «відрізає» параметри в URL

Таке трапляється при використанні специфічних «движків» і налаштувань сайту. Це означає, що при переході на сайт все, що стоїть після знака питання, зникає. UTM-мітки пропадають, трафік записується як прямий візит / direct. Якщо ви виявили таке на своєму сайті - негайно пишіть розробникам, а то не буде вам ніякого пост-клік аналізу.

Версія 4. Неправильно написані назви міток або невірно розставлені службові знаки

Написали «campain» замість «campaign» - провал, забули поставити ампресанд (&) або знак питання (?) - провал. Всі знають важливість цього, але тим не менше це одна з найчастіших помилок.

Версія 5. Збій у вашій системі автоматизації реклами

Якщо ви використовуєте будь-яку систему автоматизації реклами, то можуть виникати ситуації, коли рекламні майданчики внесли зміни, а систему автоматизації розробники ще не встигли для цих змін налаштувати. Трапляється таке рідко, триває зазвичай недовго. Але прецеденти були, тому варто мати на увазі. Перевірити проблему можна тільки кліком по рекламі.

Версія 6. В AdWords посилання на рівні ключового слова вказана без UTM-мітки (або з неактуальною / невірної міткою)

Як відомо, такі посилання мають пріоритет над посиланнями в оголошенні. Про це легко можна забути, якщо дивитися тільки на оголошення.

Версія 7. Ваш сайт «впав» в звітний період

Перевірте, чи завжди ваш сайт був працездатний? Лічильники «Яндекс.Метрики» і Google Analytics вам допоможуть.

Версія 8. На цільовій сторінці налаштований редирект на іншу сторінку без збереження параметрів

В результаті мітки пропадають, а трафік записується як прямий візит / direct.

Версія 9. У поданні, яке ви дивитеся, стоять фільтри, що не дають трафіку потрапляти в звіти

Вони можуть стояти на сторінки, домени, джерела трафіку - все що завгодно.

Версія 10. Автопометка не включена / була включена не весь період (якщо ви користуйтеся їй, а не UTM-мітками)

Версія 11. Розбіжність часового поясу

Начебто смішна, але вельми поширена причина. Справа в тому, що при створенні лічильника Google Analytics пропонує Тихоокеанський час (GMT-08: 00). І якщо лічильник створювався на швидку руку за принципом «далі-далі-далі», цей момент міг бути втрачений.

Версія 12. Лічильники не встановлені на мобільній версії сайту

Якщо у сайту є окрема мобільна версія, то фізично це інший сайт, навіть розташований на окремому домені. Однак цей момент досі часто упускається, і лічильники ставляться тільки на основний сайт.

І ще, на замітку

Якщо ви дивитеся статистику за сьогоднішній день, не варто відразу бити на сполох. Залежно від обсягу трафіку, надходження даних в Google Analytics може затримуватися до 48 годин. Також варто звернути увагу на цілком «природні» недостачі, через блокувальників реклами або браузерів з відключеними файлами cookies. Різниця в показниках вважається «нормальною», якщо вона не перевищує 30%. Великі відмінності говорять про наявність проблеми.

PS У вас теж таке бувало, але вашої причини тут не виявилося? Розкажіть про неї в коментарях, можливо, комусь буде корисний саме ваш кейс!

Читати по темі:

Думка редакції може не збігатися з думкою автора. Якщо у вас є, що доповнити - будемо раді вашим коментарям. Якщо ви хочете написати статтю з вашою точкою зору - прочитайте правила публікації на Cossa.