Запис голосового вітання АТС, IVR, автоінформаторів, голоси на автовідповідач

1. Використання голосового меню для оптимізації роботи секретаря і Call-центру
2. Приклад тексту голосового меню:

Голосове привітання або повідомлення АТС, IVR - перше, що надходить абоненту, зателефонувавши до Вас в офіс. Виходить, це свого роду голос і обличчя компанії, і якщо довірити цей важливий момент професіоналам, час спілкування з клієнтом буде максимально ефективним.

Грамотно підібране поєднання музичного супроводу і голоси диктора, не тільки створить сприятливе враження від дзвінка, а й утримає клієнта в тривалому очікуванні відповіді, а так же сформує сприятливе ставлення до організації. Важливо, щоб були враховані всі деталі при підготовці записи голосового вітання АТС, IVR - правильна постановка голосу, відповідність тембру голосу тексту повідомлення, темп і багато іншого. Так само повинно враховуватися настрій, яким необхідно зарядити абонента, яке складає позитивне ставлення до продукту або бренду.

При бажанні можна перетворити записане голосове привітання АТС, IVR в рекламний аудіоролик , В якому буде проспівано назва бренду або гасла компанії під музичний супровід, що додасть запам'ятовування і підвищить імідж компанії.

компанія « саунд Продакшн »Спеціалізується на розробці та голосових вітань і повідомлень будь-якої складності, починаючи від найпростіших і закінчуючи повідомленнями з музичним супроводом і застосуванням звукових ефектів. Ми працюємо з професійними дикторами Росії і України, а також представниками Європи, США і країн СНД.

Використання голосового меню для оптимізації роботи секретаря і Call-центру

Для оптимізації роботи секретаря або співробітника Call-центру популярно запис і впровадження голосового вітання разом з голосовим меню або IVR, яке в автоматичному режимі проінформує абонента, і з'єднає з фахівцем для вирішення конкретного питання. Грамотно виконане голосове меню завжди буде створювати позитивну атмосферу, формувати лояльне ставлення до компанії, в той же час залишаючи особистий час її співробітників для вирішення найбільш важливих питань.

Застосування сучасних можливостей засобів звукового оформлення телефонних систем не тільки спрощує роботу штату, а й формує стійкий імідж успішної компанії.

Приклад тексту голосового меню:

• Доброго дня! Дякую за Ваш дзвінок в офіс компанії «Саунд Продакшн».
• Щоб отримати інформацію про послуги та терміни виконання робіт - натисніть 1
• Для відправки факсу - натисніть 2
• Якщо Вам потрібна допомога оператора - натисніть 0
• Щоб повернутися до попереднього меню - натисніть * або залиште повідомлення після звукового сигналу.