Відновлення доступу до Особистого кабінету, якщо є доступ до контактного e-mail
Якщо у вас НІ доступу до контактного e-mail, скористайтеся інструкцією: Як відновити пароль, якщо немає доступу до контактного e-mail .
Якщо ви забули логін або пароль для входу в Особистий кабінет і у вас ЕСТЬ доступ до контактного e-mail, коректний нижче.
Якщо ви зіткнулися з помилкою «Заборонено доступ з даного IP», читайте у інструкції: Розширені настройки безпеки .
Перед процедурою відновлення пароля переконайтеся, що ви зареєстровані саме на сайті REG.RU, а не у одного з наших партнерів.
Як відновити пароль?
- 1.
Перейдіть за посиланням Забули пароль? і введіть e-mail, який був зазначений при реєстрації Особистого кабінету. Потім натисніть кнопку Вислати посилання. Лист з посиланням для відновлення пароля буде відправлено на вказану пошту.
Зверніть увагу: на автоматичне відновлення пароля дається 5 спроб. Це зроблено для того, щоб захистити облікові записи від злому. При першій спробі вам буде запропонована стандартна форма (перше зображення в статті). Наступні спроби супроводжуються введенням капчі. Введіть логін або адресу електронної пошти і поставте галочку в пункті «Я не робот». Після цього натисніть кнопку Вислати посилання:
Що робити, якщо вичерпані спроби запиту відновлення пароля?
Якщо вам не вдалося відновити доступ за 5 спроб, форма буде заблокована:
В цьому випадку напишіть заявку в службу підтримки . У заявці вкажіть:
- контактний e-mail для Особистого кабінету;
- кодове слово аккаунта.
Якщо ви не пам'ятаєте кодове слово, прикладіть кольорові скан-копії документів власника аккаунта:
- для фізичних осіб - головний розворот і 19 сторінка паспорта (якщо ви міняли паспорт);
- для юридичних осіб - ІПН організації.
Зверніть увагу: відновлення по скан-копій документів можливо, якщо для вашого облікового запису заповнені Контакти власника аккаунта .
Фахівці служби підтримки перевірять надані дані і повторно надіслано е-листа для відновлення пароля на вашу пошту.
- 2.
Увійдіть в контактну пошту, відкрийте лист від REG.RU і перейдіть за посиланням. Посилання діє протягом однієї години. Якщо ви не можете знайти лист у пошті, перевірте папку «Спам».
- 3.
Задайте новий пароль, введіть його повторно у другому рядку і натисніть Змінити пароль:
Якщо у вас підключена двухфакторная авторизація , Після переходу за посиланням на ваш контактний номер прийде SMS-повідомлення з кодом. Введіть цей код, потім змініть пароль. Якщо у вас немає доступу до контактного телефону, спочатку скористайтеся інструкцією: Що робити, якщо у мене немає доступу до контактним номером?
Готово. Ви змінили пароль для доступу в Особистий кабінет REG.RU.
На контактну пошту не прийшла посилання для відновлення пароля
Лист з посиланням для відновлення пароля може не прийти тільки в двох випадках:
У вас немає Особистого кабінету в REG.RU, так як ви замовляєте послуги через наших партнерів. У цьому випадку постарайтеся згадати, через якого партнера ви замовляли послуги REG.RU, і відновите доступ до аккаунту на сайті цього партнера.
В Особистому кабінеті включена опція «Заборонити відновлення доступу по ел. поштою і кодовим словом ». У цьому випадку для відновлення пароля зверніться в службу підтримки .
Як відновити пароль?