«Проактивне мислення» Джон Міллер

«Проактивне мислення» Джон Міллер "Манн, Іванов і Фербер", Москва 2014.

У пошуках стрілочника

»А на суді я брав все на себе, звідки ж знати їм як все це було ...»

А. Розенбаум

З поняттям «офісний футбол» я зіткнувся ще в 1999 р, коли прийшов працювати в структури "ТНК". Часто складалося враження, що робота / функціонал ряду фахівців полягала саме в тому, щоб елегантно перекинути свою задачу на іншого. Той в свою чергу "пасував" далі. Кращі "гравці" успішно просувалися по кар'єрній драбині, ефектно забираючи собі перемоги і щедро даруючи невдачі іншим. У цій грі я зовсім не досяг успіху, але досвід отримав колосальний. Пізніше я зіткнувся з іншою назвою "офісного футболу", пов'язаного з ні в чому невинним тваринам - "перекидання мавпочок".

Насправді перекладання відповідальності - це незамінна частина нашого життя, і важко взагалі знайти людину, хто коли-небудь і під якимось або приводом не переклав відповідальність. Починаючи з веселою фарбування забору Томом Сойєр і закінчуючи глобальним потеплінням, відповідальність продовжує перекладатися, перекладатися, перекладатися. Вже не кажучи, що ніхто не винен в трапляються кризи, сировинної залежності, інфляції.

Думаю, що познайомиться з працями Джона Міллера, було б дуже корисно практично всім: і бізнесменові і робітникові, домогосподарці і президенту, школяреві і чиновнику, генералу і стюардесі, футболістові і митнику ... Так, складно знайти область / професію / рід занять, де особиста відповідальність була б неактуальна. Завжди краще починати з себе - пішов сьогодні на роботу, посуду не помив, нишком від домашніх годував собаку ковбасою, не уступив місце в транспорті - і це лише мій ранок! Ну да ладно, вистачить рвати на собі волосся, а то їх і так не густо J.

Рецепт «особистої відповідальності» досить простий і названий автором QBQ (питання за питанням): починати пропозицію зі слів "що", "як", "яким чином", а не "чому", коли або хто; застосування местоимении "я", а не "вони", "ми", "ви"; націлюватися на вчинення конкретних вчинків. Важливо пам'ятати, що здійснюються помилки насправді є майбутніми точками зростання, якщо їх зрозуміти, прийняти, проаналізувати, зробити висновки! Як не згадати геніального Едісона: "У мене не було невдач. Я лише знайшов 10000 непрацюючих способів. "

Тут важливий нюанс - ні в якому разі не варто плутати «навіювання відповідальності» з "особистою відповідальністю"! В першу чергу вселити відповідальність самому собі і стати прикладом для друзів / домашніх / співробітників. Тільки тоді можна домогтися ефекту від QBQ. В кожній людині закладена мотивація на внутрішнє самовдосконалення, величезне бажання стати краще, так нехай ця стиснута пружина почне розпрямлятися.

Автор наводить абсолютно незвичайні приклади «особистої відповідальності» в несподіваних ситуаціях: офіціант, льотчик, стюардеса, касир, сам Джон. Ті люди, які ризикнули і взяли на себе відповідальність - в результаті виявилися в ВИГРАШІ! І цілком закономірно, що їх вчинки не залишилися непоміченими і певним чином поліпшили їхнє життя!

PS. »Ми не виправдали ваших сподівань? Це ваші проблеми! »Андрій Аршавін

Козуля Ігор Іванович

Директор по маркетингу, MBA

Член Гільдії маркетологів

http://kii08.blogspot.ru/

Козуля Ігор