Як повернути гроші з Яндекс.Деньги

1. Коли необхідно повернути платіж
2. Способи повернути платіж
3. При проведенні операції через гаманець
4. При перекладі через термінал
5. при шахрайстві

У наш час населення все частіше вдається до послуг електронних платіжних систем (ЕПС). З ростом активності попиту підвищуються і вимоги до рівня систем безпеки. Нерідко клієнтів цікавить питання, як повернути гроші з Яндекс.Деньги. Адже втрачати свої кошти не хочеться нікому. Тому варто заздалегідь ознайомитися з усіма нюансами.

Коли необхідно повернути платіж

Іноді виникають ситуації, коли потрібно скасувати операцію з переказу коштів. Найчастіше це:

• Помилки при операціях, проведених через гаманець або термінал.
• Помилки при проведенні мобільного поповнення.
• Шахрайство.
• Порушення умов договору одержувачем платежу.

Способи повернути платіж

В общем-то, такого механізму, як скасувати платіж в Яндекс.Деньгах, не існує. У правилах ЕРС такого пункту немає. Однак не можна сказати, що це неможливо. Фахівці технічної служби допоможуть повернути гроші, якщо:

• Платіж відправлений на неіснуючий номер гаманця.
• Засоби переведені шахраям.

Але фактично повернення платежу в системі Яндекс.Деньги можна провести і іншими способами. Все залежить від конкретного перекладу і умов, при яких він був здійснений. Але про все по порядку.

При проведенні операції через гаманець

Якщо користувач відправляє віртуальну валюту на інший гаманець, але при заповненні реквізитів були допущені помилки, валюта виявилася зарахована на рахунок стороннього клієнта ЕРС, перше, що спадає на думку в такій ситуації, - звернутися в службу підтримки і запитати, як повернути гроші з гаманця Яндекс .Гроші. Швидше за все, розмова закінчиться радою бути наступного разу більш уважним, адже ніякого порушення (ні правил, ні законодавства) не було.

Втім, цей варіант не зовсім безнадійний. Якщо гаманець, на який були відправлені гроші, не існує, то скасування платежу служба підтримки системи Яндекс.Деньги проведе. При зверненні потрібно представити детальну інформацію про платіж, додати скріншот. Як тільки буде встановлено, що номери, зазначеного в платіжці, немає - гроші повернуться.

Якщо ж помилково кошти відправлені реальному користувачеві, зробіть наступне: відправте платіж на помилковий номер, суму вкажіть в кілька копійок і складіть примітка, в якому опишіть ситуацію, що склалася, запитаєте, чи можна повернути гроші з Яндекс.Деньги. Імовірність успішно вирішити ситуацію - 50%. В принципі, все залежить від одержувача.

При перекладі через термінал

Загальний принцип дії аналогічний до попередньої ситуації. При зверненні в службу підтримки Яндекс.Деньги з проханням повернути платіж, має бути поданий дані чека, видані терміналом. Також обов'язково:

• вказати номер свого рахунку;
• детально описати проблему;
• докласти скан-копію квитанції, отриману з терміналу.

Пам'ятайте, що ніякої пароль вказувати не потрібно.

У відповідь отримаєте лист з номером реєстрації поданого запиту. Він буде мати приблизно такий вигляд: [Ticket # 123456789012345]. Далі при листуванні завжди вказуйте цей номер в поле «Тема». Процес може затягнутися, оскільки скасувати переведення в Яндекс.Деньгах просять досить часто, а обробляють запити згідно з чергою за часом отримання. Пам'ятайте, що повторне звернення з проханням поквапитися зрушує лист в кінець утворилася черзі.

Також можна спробувати звернутися до власника гаманця, як і в попередній ситуації з платежами через інтернет.

при шахрайстві

Шахраї часто зустрічаються в інтернеті. Якщо виникла підозра, що зіткнулися саме з таким випадком, - негайно звертайтеся в службу підтримки з питанням, як повернути гроші з Яндекс.Деньги, якщо поклав шахраєві. Краще дзвонити по телефону. Для кожного регіону номер може бути свій, але його легко знайти в нижньому лівому кутку сторінок сервісу.

Це важливо, оскільки необхідно встигнути заблокувати рахунок шахрая і не дати йому вивести отримані кошти. Після цього відразу пишіть в техпідтримку:

1. Заходьте на головну сторінку і прокручуєте її вниз.
2. У лівому нижньому кутку тисніть «Написати».
3. На екрані з'явиться стандартна форма звернення. Оскільки вам необхідно з'ясувати, як повернути гроші, переведені шахраям на Яндекс-гаманець, саме це потрібно вказати в полі «Тема». Потім вибираєте «Шахрайство». Форма зміниться.
   
4. З'являться нові графи, необхідні для більш точного опису ситуації. Далі потрібно заповнити відповідні поля із зазначенням точної інформації.
5. Обов'язково прикріпіть файли як доказ шахрайства - скріншоти листів, перекладу тощо. Для цього через кнопку «Огляд» вибираєте потрібні файли і відправляєте повідомлення.

Отримавши листа, компанія почне розгляд по суті заяви. Якщо одержувач не надасть необхідну інформацію, його гаманець буде заблокований. Тоді не потрібно буде думати, як відкликати платіж, - система Яндекс.Деньги сама поверне їх.

Досвідчені користувачі радять відправляти перекази з кодом протекції. Тоді шахрай не зможе отримати їх, поки не дізнається пароль. А після закінчення часу протекції кошти повернуться автоматично.

Це можна рекомендувати при будь-якому перекладі. У разі помилки при введенні даних гроші також будуть повернуті. Адже без коду їх ніхто не отримає.

І все ж будьте уважні при здійсненні транзакцій!

Як повернути гроші з гаманця Яндекс.Деньги: Відео