No money - no honey: як розрахувати бюджет на залучення клієнтів

1. Чому варто включати аналітику в постійні витрати по залученню клієнтів

Як зрозуміти, скільки грошей виділяти на залучення нових клієнтів? Ділимося простою формулою і розповідаємо, які витрати необхідно враховувати, щоб успішно просувати продукт.

У бізнесу, який продає товари або послуги в інтернеті, є постійні статті витрат на маркетинг: оплата домену або хостингу, вкладення в рекламні кампанії, інвестиції в аналітику. Сюди ж може входити оплата послуг digital-агентств або фахівців з SEO.

Без витрат на сайт і рекламу розвивати бізнес в мережі неможливо. Без аналітики ви не знаєте, з якою віддачею працює та чи інша рекламна кампанія. На практиці ми стикалися з ситуацією, коли близько 80% бюджету на залучення клієнтів зливалося на "обігрів космосу". Ідеальна стратегія: гроші в рекламу вклали - 2-3 клієнта отримали.

Пропонуємо не наступати на граблі. Давайте детально розглянемо 2 пункту:

1. Швидкий спосіб підрахунку інвестицій на залучення клієнтів.
2. Оптимізація суми витрат на аналітичні інструменти.

Бюджет на залучення клієнтів розраховується не «на око" і формується не від вартості того чи іншого виду реклами на ринку. Є безліч методів його визначення, але більшість з них включає до 10 показників і складні обчислення.

Рекомендуємо просту і швидку формулу підрахунку. Вона допомагає зрозуміти, скільки вкласти в просування, щоб інвестиції окупилися. враховуємо:

1. Скільки продажів (угод) планується на вибраний період (тиждень, місяць, квартал, рік).
2. Середній чек.
3. Відсоток маржі.
4. Відсоток відрахувань на маркетинг.

Розглянемо на практичному прикладі, як розрахувати бюджет. Марина - маркетолог школи мовних курсів. Вона хоче дізнатися, скільки грошей виділити на залучення нових клієнтів в наступному місяці, щоб вкладення окупилися. Що вона враховує:

1. За планом на місяць 40 осіб повинні оплатити заняття англійською мовою.
2. В середньому щомісячна ціна за курс - 1 500 гривень.
3. З досвіду відомо, що після виплати зарплат вчителям, оренди класу і інших постійних витрат чистий прибуток складе 30% від загальної суми зароблених грошей. Т. е. 18 000 гривень.
4. Керівництво школи виділяє на маркетинг 10%. В середньому компанії виділяють на нього 10-20% від прибутку. Цей відсоток може бути і більше. Ваша особиста управлінське рішення, який саме.

Разом:

Саме стільки рентабельно вкласти в просування. На ці кошти вона запустить кілька кампаній в контекстній рекламі. Запис на курси відбувається по телефону, тому частина грошей піде на аналітику дзвінків. Так маркетолог визначить кампанію і ключові слова, які генерують продажу.

Це приклад розрахунку на місяць, але зручніше формувати бюджет на рік вперед. чому:

• Так ви можете заздалегідь продумати довгострокову стратегію.
• Чи не доведеться регулярно погоджувати з керівництвом оплату інструментів, які дозволяють ефективніше просувати продукт.
• Якщо ви користуєтеся сервісами веб-аналітики, їх можна оплатити довгостроково і "забути" про цю статтю витрат, отриманні рахунків і звірці актів. Підвищення тарифів у цьому випадку ще довго вас не торкнеться.

Чому варто включати аналітику в постійні витрати по залученню клієнтів

1. Робота без аналітики нагадує стрілянину в тирі з закритими очима. Неможливо один раз зібрати статистику, налаштувати рекламу і просто отримувати прибуток. Сьогодні рекламна кампанія приносить дзвінки та продажу, а завтра вже немає. Попит постійно змінюється, з'являються конкуренти, коливається ціна за клік в контекстній рекламі. Аналітичні інструменти дозволяють це оперативно помітити і використовувати отримані дані з користю для бізнесу.
2. Можна заощадити на вартості сервісу аналітики, якщо ви оплачуєте його одноразово на тривалий період. При покупці Ringostat на 3 роки незалежно від тарифу ви економите 40%. Додатково до пакету додаються корисні бонуси .
3. Використовуючи інструмент аналітики постійно, ви отримуєте допомогу фахівців, які добре вивчили "болю" вашої компанії і знають, як з ними працювати. Це особливо цінно, якщо у сервісу, який ви вибрали, грамотна і оперативна техпідтримка .

Як за допомогою постійної аналітики досягти крутих результатів, показав Цитрус. Про секрети успішного маркетингу компанії на iForum розповідав Віктор Шолошенко, екс-маркетолог компанії ( конспект його доповіді ми публікували на блозі). І окремим пунктом була винесена грамотна аналітика.

Цитрус не просто робить рекламу - він аналізує своїх клієнтів, знає, хто вони і який шлях проходять від знайомства з брендом до здійснення покупки. Маркетологи компанії не дають рекламу навмання, а продають тим, хто купує.

Таких результатів може досягти будь-який бізнес. Для цього потрібно:

1. Визначитися з витратними статтями на залучення нових клієнтів.
2. Сформувати бюджет на просування.
3. Відстежувати, наскільки успішно реклама приваблює клієнтів і оптимізувати її. Практично кожен кейс доводить, що це допомагає компаніям грамотно вкладати кошти.

Якщо ви хочете використовувати аналітику дзвінків, але не впевнені, що це буде рентабельно для вашого бізнесу - зверніться в наш відділ продажів [email protected] або в чат на сайті. Менеджери складуть детальний розрахунок спеціально для вас. Ми рекомендуємо встановлювати Ringostat тільки тим, кому він по-справжньому потрібен.