Доходи від ефективної роботи персоналу. частина 3

Нагадаємо, що 7 червня в готелі «Русь», Київ, відбулася 5-та ювілейна спеціалізована конференція-практикум «Фармбюджет-2012». Організаторами цього заходу виступили компанії «МОРІОН» та «Proxima Research». У попередніх випусках «Щотижневика АПТЕКА» увагу було приділено макроекономічним показникам України та країн світу, законодавчим ініціативам, що стосуються регулювання фармринку, і юридичних питань, що виникають у компаній в процесі ведення бізнесу на вітчизняному фармринку. В ході заключної, 3-й сесії, йшлося про зміни на ринку фармперсонала і визначенні оптимального розподілу бюджету на просування продукції фармкомпанії.

У процесі складання бюджету на наступний рік фармкомпанії необхідно найбільш точно запланувати статтю витрат на забезпечення роботи своєї зовнішньої служби. Правильно розрахувати ці витрати допоможе вивчення існуючих трендів на ринку фармперсонала. Для підвищення ефективності роботи зовнішньої служби фармкомпанії необхідно шукати внутрішні резерви для навчання співробітників.

При складанні маркетингової стратегії співробітникам фармкомпаній необхідно володіти інформацією про споживача своєї продукції. Знання його нинішніх і майбутніх потреб є запорукою правильного цільового використання фінансових ресурсів з бюджету компанії.

М. Машляковський

Увага професійної аудиторії до головного платнику на українському фармринку - споживачеві - привернув Максим Машляковський, керівник відділу досліджень ринків споживчих товарів компанії «Gfk Ukraine», який окреслив основні тенденції в зміні його переваг. Перш за все, слід зазначити, що поведінкові особливості споживача схожі на фармринку і FMCG.

У посткризовий період, незважаючи на всі прогнози щодо зменшення обсягу споживання, інтерес з боку українського споживача до товарів залишався стабільним. Однак змінилася сама структура споживання. Підвищення цін на товари повсякденного попиту протягом 2009-2010 рр. істотним чином не впливало на процес споживання, який залишався ідентичним докризового рівня. При цьому український споживач переглянув свої переваги, набуваючи традиційні для українців продукти.

Також відзначена тенденція до зниження частоти відвідування торгових центрів (магазинів і ін.), Але, з іншого боку, збільшився обсяг одноразової покупки.

В цілому за підсумками 2010 р зростання споживчого кошика склав 9% в порівнянні з аналогічним показником 2009 р Це зростання корелює з рівнем зареєстрованого в Україні інфляції за 2010 р Таким чином, можна констатувати мізерно мале зміна споживчого кошика.

На споживання товарів в основному впливають об'єктивні чинники. До об'єктивних факторів, що впливає на споживача, відноситься рівень цін на товари повсякденного попиту, плата за послуги житлово-комунального господарства і рівень доходів і т.д. Динаміка цих факторів є перешкодою дляповишенія обсягу споживання товарів повсякденного попиту. За словами доповідача, в зв'язку з тим, що деякі виробники стали менш активними при маркетинговому просуванні своєї продукції, у споживачів підвищується чутливість до ціни на їхній товар і знижується лояльність до брендів.

Споживачі в силу обставин були змушені стати більш раціональними в витратах, купуючи товари повсякденного попиту, і обережними при виборі товару. При цьому вартісна орієнтація залишалася стабільною.

Після розгляду особливостей споживання товарів в Україні, конференцію продовжив Василь Васильєв, директор компанії «Тімсофт». За його словами, сьогодні прийняття швидких рішень для будь-якої компанії має незаперечну важливість і конкурентна перевага. Топ-менеджмент фармкомпаній при аналізі роботи своєї зовнішньої служби обробляє великий масив даних, які необхідно перетворити в інформацію, а останню - в правила і знання. Саме отримані в результаті знання дозволять правильно управляти процесами в фармбізнесі і підвищувати його ефективність. Швидкість обробки цих даних має велике значення. Для того щоб полегшити цей процес і зменшити витрачений на нього час, необхідний такий прогресивний інструмент, як аналітична платформа «PharmXplorer», яка відноситься до класу Business Intelligence.

Використовуючи цю програму, можна отримати всю необхідну інформацію про роботу зовнішньої служби, простежити зростання ефективності проведених промоцій, а також отримати відповідь на питання, якими факторами це зростання було викликане.

Таким чином, за допомогою платформи «PharmXplorer» топ-менеджер отримує доступ до інформації про ступінь виконання плану промоцій в розрізі певних періодів. При цьому існує можливість відстеження факторів, що вплинули на зміну рівня виконання плану, по кожному цікавить його періоду.

Також в цьому додатку існує режим перегляду покриття клієнтів. Проаналізувавши ті періоди, в які коефіцієнт охоплення фахівців охорони здоров'я був найбільшим, а також метод проведення промоцій в ці періоди, можна зробити висновок про ефективність промоції. Разом зі збільшенням охоплення аудиторії підвищувалася і ефективність витрачених промоусілій. Практично для кожної фармкомпанії при визначенні ефективності роботи своєї зовнішньої служби цікаві дані про продажі конкретного медпредставника на конкретній території. Для коректного зіставлення цих даних топ-менеджеру необхідно самостійно опрацювати великий масив різнобічної інформації (план продажів, звіти дистриб'юторів з продажу, показник виконання плану продажів і т.д.). За допомогою платформи «PharmXplorer», яка обробляє ці дані, результат по продажах кожного медпредставника можна отримати за лічені секунди. Це дозволяє більш оперативно контролювати роботу медичних представників.

Аналітичні програми стають сьогодні основним засобом підвищення ефективності роботи підприємств і допомагають їх топ-менеджменту звільнити час для проведення більш глибокого аналізу ситуації, що склалася у зовнішній службі. Без використання аналітичної платформи «PharmXplorer» управління промоцією лікарського засобу є трудомістким і витратним процесом, так як для вивчення ефективності роботи зовнішньої служби фармкомпанії необхідне використання зовнішніх ресурсів.

Андрій Анучин, директор компанії «ФАРМА ПЕРСОНАЛ» розповів про нові тенденції, що виникають на ринку фармперсонала України.

Кожному менеджеру з персоналу в фармкомпанії, щоб йти в ногу з часом, необхідно володіти інформацією про всіх існуючих на сьогодні розміри компенсаційних і соціальних пакетів і зміни, що відбуваються на ринку фармперсонала. Це допоможе закласти в бюджет на наступний рік реальні витрати на зовнішню службу і знизити, таким чином, ризики некоректного бюджетування. Адже витрати на оплату роботи фармперсонала - одна з найбільш витратних статей бюджету компанії.

Протягом 2010 р ринок персоналу, задіяного в фарміндустрії, збільшився на 3,4%. Фармкомпанії планують продовжувати збільшення кількості персоналу і до кінця 2011 - початку 2012 р очікується зростання числа співробітників на 10,6%. За результатами проведеного компанією «ФАРМА ПЕРСОНАЛ» опитування, 75% компаній на сьогодні активно набирають персонал і тільки 2% планують скорочення кількості працюючих у них співробітників. Заробітна плата співробітників в сфері фармації також продовжує підвищуватися. Очікується, що до кінця 2011 р приріст цього показника складе 9%. Основну частку витрат бюджету на виплату заробітної плати становлять виплати медпредставникам. За даними проведеного опитування, середній рівень їх заробітної плати в лютому-березні 2011 р склав 734 дол. США.

За підсумками 2010 р середня вартість повного річного утримання одного медпредставника складала 34 897 дол. До кінця 2011 р цей показник очікується на рівні 36 596 дол.

Сьогодні на ринку фармперсонала простежується тенденція до переважання рівня заробітної плати нових медичних представників над такими персоналу, що працює в даній компанії більше 2 років. Виникнення такої нерівності було спровоковано конкурентною боротьбою на ринку фармперсонала. Компанії всіма силами намагаються уникнути процесу навчання нових співробітників і вважають за краще переманювати їх з інших компаній, пропонуючи їм заробітну плату вище існуючої.

Внаслідок цього лояльність пропрацювали більше 2 років медичних представників до своєї компанії знижується, а навантаження на річний бюджет по виплаті заробітної плати на шкоду іншим статтям, навпаки, підвищується.

Також відзначена тенденція підвищення плинності кадрів серед фармперсонала. За всім співробітникам фармкомпаній цей показник становить 20,6%, а по медпредставникам - 27,4%. Більшість співробітників, які змінили місце роботи, зробили це з власної ініціативи. За даними опитування, з усієї кількості звільнень, в 3 рази більше співробітників йдуть самі, ніж за ініціативою компанії. Це співвідношення вірно як для категорії всього фармперсонала, так і окремо взятих медичних представників.

На ринку фармперсонала простежується тенденція превалювання рівня заробітної плати в невеликих фармкомпаніях над показником окладу персоналу, що працює в більш великих і відомих фармкомпаніях. Причина такої ситуації полягає в тому, що маловідомої фармкомпанії при пошуках на ринку праці складно конкурувати з великими гравцями. Потенційний здобувач, маючи вибір між маловідомою і великою компанією з гучним ім'ям і ідентичними умовами праці, з більшим ступенем імовірності віддасть перевагу працювати в більш іменитої компанії. Свою маловідомість при наборі персоналу компанії змушені компенсувати більш високим рівнем оплати праці своїм новоприбулим співробітникам. На даний момент заробітна плата медичних представників, які працюють в маловідомих фармкомпанії, приблизно на 10% більше, ніж в великих.

Слід враховувати, що для медпредставника фінансова мотивація є однією зі складових його роботи і топ-менеджменту великих фармкомпаній не слід виключати ризик переходу їх медпредставника в менш велику фармкомпанію, яка пропонує кращу фінансову мотивацію.

На думку А. Анучина, на фармринку України простежується тенденція залежності кількості задіяного фармперсонала на фармринку і рівня його заробітної плати від динаміки загального обсягу продажів лікарських засобів на території країни. Таким чином, при втіленні прогнозу зростання обсягу продажів лікарських засобів на 2012 р, можна припустити відповідне збільшення кількості фармперсонала і рівня його окладу.

При такому положенні справ на ринку фармперсонала як ніколи актуальним стає питання підвищення ефективності роботи і кваліфікації співробітників.

Проблемам, які існують в цій сфері, була присвячена доповідь Ірини Каракай, голови представництва компанії «Boehringer Ingelheim» в Україні.

Нове покоління співробітників значно відрізняється від попереднього. Це покоління, яке виросло в інших умовах, володіє іншими здібностями освоєння масивів інформації з різних джерел, іншими навичками своєї роботи і іншими поглядами на процес її організації. Проблема плинності персоналу також стає все більш актуальною. Для того щоб запобігти плинність кадрів у своїй компанії, керівнику необхідно навчитися краще розуміти причини поведінки і мотивації персоналу і ставити інтереси співробітників вище власних.

Серед проблем, що існують на ринку персоналу, також можна відзначити переважне бажання керівництва оточувати себе співробітниками, поступаються їм за професійним рівнем. Таким чином, на думку керівництва, знижується ризик виникнення з боку підлеглого спроб суперечити, амбітних планів зайняти місце керівника і т.д. В цьому випадку необхідно усвідомлення керівництвом того факту, що оточуючи себе сильними кадрами, воно робить в першу чергу сильніше себе.

Для підвищення ефективності роботи співробітників необхідно надавати їм свободу дій, надихати на втілення нових ідей, надавати можливість застосування їх на практиці і доступ до вищої ланки компанії для донесення інформації.

Сьогоднішні реалії вимагають більшого ухилу в бік співпраці та інтеграції, а не зміцнення політики ієрархії. Сучасні співробітники володіють великим масивом інформації, менше бояться змін, динамічніші і більш універсальні. Вони очікують в своєму робочому процесі чітко поставлених складних цілей, які вони сприймають як виклик, а не «цінних вказівок». У процесі вирішення завдань подібного типу перспективним буде співпраця керівника і співробітника.

Таким чином, посилюється популярність партнерського методу управління персоналом, в зв'язку з чим авторитарний або директивний стилі управління найчастіше стають менш ефективними і затребуваними і тому йдуть на другий план.

Емоційний інтелект - популярна на поточний момент тема в питаннях взаємодії з кадрами. Ця здатність є важливою характеристикою для керівника. Наявність у нього емоційної складової підвищує ймовірність досягнення поставленої мети у взаємодії з оточуючими.

Важливо зрозуміти, як вибудувати роботу, щоб емоційний настрій співробітників збігався з корпоративними цілями компанії. Правильний емоційний настрій співробітника при проведенні ефективної роботи іноді не поступається фінансової мотивації.

І. Каракай акцентувала увагу на існуючій на даний момент проблеми створення на українському фармринку інституту професійних регіональних менеджерів, в чиїх руках, власне, зосереджені можливості подальшого зростання і розвитку бізнесу компанії за допомогою навчання, коучингу і грамотного управління медичні представники в регіонах. Кожна компанія вирішує для себе ці проблеми самостійно і швидше висмикує відповідні кадри один у одного. Тому досвідчені регіональні менеджери на сьогодні - одна з найбільш затребуваних вакансій поряд з досвідченими продакт-менеджерами.

Якщо торкатися теми проблеми кадрів по іншим категоріям фармперсонала і відсутність їх професійного навчання, то слід зазначити закритість фармринку і відсутність інтегрованості з іншими секторами промисловості, внаслідок чого ми оперуємо малопрофесійним персоналом, що перетікає з одних компаній в інші. Через, можливо, штучно завищеного вимоги про наявність вищої медичної освіти, ми недоотримуємо сильних менеджерів, управлінців, маркетологів, в результаті страждає бізнес. Тому кадровий підхід необхідно переглянути - як з точки зору самих компаній, так і з точки зору агенств з надання рекрутингових послуг. Спеціалізація за ознакою фармперсонала - ілюзія вибору, оскільки припливу з інших галузей, а отже, великої частини прогресивного світового досвіду, не надається і не існує.

Таким чином, актуальність професійного підходу до кадрової політики на всіх етапах - відбір, залученість, мотивація, грамотний менеджмент, емоційний інтелект, уміння вибудовувати відносини партнерства і співробітництва, оточити себе сильними кадрами - всі ці складові роблять величезний вплив на перспективи бізнесу в сучасних умовах. Керівнику важливо зрозуміти самого себе, своїх співробітників, орієнтуватися в тенденціях і створювати високопродуктивну середовище для росту і розвитку.

Крім проблеми пошуку шляхів підвищення ефективності свого персоналу для фармкомпаній також залишається актуальним питання просування своєї продукції. Крім використання промоцій, реклами на телебаченні, радіо, в інших засобах масової інформації та інше необхідно розвиток нових маркетингових комунікацій.

Facebook, Twitter, мобільні додатки, SEO-просування - терміни, які поки тільки стають популярними у маркетологів-фармацевтів. Про роль інтернет в просуванні фармацевтичних препаратів розповіла Катерина Ушакова, директор digital агентства «Mediacom».

После Презентації дослідження про зростання інтернет-аудіторії в мире Е. Ушакова представила слухачам детальний аналіз українського сегмента, включаючі Особливості поведінкі українців у віртуальному мире. Цікаво, что темпи приросту українських інтернет-Користувачів - одні з найбільшіх в странах СНД (28,9%), Щодня інтернетом корістується 10 млн чоловік. При цьом збільшується Кількість Користувачів НЕ з центрального регіону, Який Ранее всегда лідірував з великим відрівом. Бюджети на інтернет-рекламу демонструють стабільне зростання і вже в 2012 р інвестиції в цю галузь прогнозуються на рівні 400 млн грн. (Дані Всеукраїнської рекламної коаліції). При цьому частка витрат на інтернет в загальному рекламному бюджеті становить лише 5%. Однак вартість контакту з однією людиною в інтернет-просторі практично дорівнює аналогічному показнику по ТБ-реклами. За типами онлайн-розміщення в лідерах, як і раніше банерна реклама (більше 60% всіх бюджетів), далі контекстна реклама, інтерактивні комунікації і т.д.

За результатами досліджень digital агентства «Mediacom», в 2010 р фармацевтична категорія займала 20-е місце в рейтингу інвестицій в інтернет-комунікації з питомою вагою 0,5%. Цікаво, що за підсумками I кв. 2011 р фармацевтична категорія показала зростання в 2 рази (тобто зараз питома вага склала вже 1%).

Важливим інструментом комунікації в інтернеті є соціальні мережі, можливості яких поки явно недооцінені вітчизняними рекламодавцями. Цікаво, що Україна знаходиться на 2-му місці в світі (після Малайзії) за темпами збільшення кількості користувачів соціальних мереж. Але більшість фармацевтичних компаній поки використовують соціальні медіа тільки для інформування про вихід нового препарату або для анонса промоакцій. А це зовсім не те, що хочуть отримати користувачі, саме тому такі проекти завжди виглядають дуже нудними і ніколи не бувають ефективними. Подібне використання соціальних мереж не дозволяє повністю розкрити їх потенціал, який перш за все полягає в тому, щоб розмовляти з аудиторією і отримувати від неї зворотний зв'язок. Маркетологів, які просувають фармацевтичні продукти в соціальних мережах, просто необхідно вчитися залучати свою аудиторію в спілкування, адже тепер можна на простому і звичному для спілкування мовою пояснювати часто складні переваги і відмінності фармпродуктов. Доповідачка впевнена, що майбутнє інструментів просування фармкомпаній - інтерактивна онлайн комунікація.

Як було озвучено в ході конференції, в планах більшості фармкомпаній - розширення штату співробітників до кінця цього року. Відповідно, будуть збільшуватися і витрати на утримання зовнішньої служби. На ринку фармперсонала склалася тенденція переманювання співробітників з однієї компанії в іншу, збільшується плинність кадрів серед фармперсонала і особливо серед медичних представників. На думку експертів фармринку, для запобігання цієї тенденції у себе в компанії, топ-менеджменту необхідно переглянути методи управління персоналом і існуючу систему мотивації.

Відстеження роботи зовнішньої служби фармкомпанії є трудомістким процесом. Завдяки технологічному прориву рішення цього завдання можна істотно спростити за допомогою аналітичної платформи «PharmXplorer», яка аналізує отримані дані і відстежує ефективність роботи зовнішньої служби фармкомпанії. Цей додаток характеризується швидкодією і зручністю у використанні.

Таким чином, передбачуване збільшення витрат бюджету на забезпечення роботи зовнішньої служби, фармкомпаніям необхідно компенсувати підвищенням ефективності роботи Sales Force.

На закінчення 3-й сесії відбулася дискусія серед експертів фармринку, в ході якої були обговорені актуальні інструменти, використовувані при просуванні лікарських засобів в 2012 р

Олександра Сологуб, генеральний директор ТОВ «ТЕВА УКРАЇНА», наголосила на важливості інноваційного підходу в проведенні промоцій за допомогою інтернет-технологій. Активне використання інтернету компанія планує продовжувати і в наступному році. Також є потенціал у несправедливо забутого директ-маркетингу. У компанії «ТЕВА УКРАЇНА» в наступному році особлива увага буде приділятися професійній підготовці регіональних менеджерів і впровадження структурного підходу при навчанні співробітників зовнішньої служби.

Експертну оцінку існуючим в медіапросторі України трендам дав Андрій Колесник, директор компанії «Кортекс».

За підсумками перших 5 міс 2011 р можна констатувати падіння активності на ринку ТВ-реклами на 6%, активність 2011 р повторює, таким чином, тренди 2008-2009 рр.

У той же час люди все більше часу проводять на диванах - підвищення рівня контакту з глядачем склало 5%. За словами доповідача, багато рекламодавців вже починають розглядати можливість зменшення рекламних бюджетів як реакцію на зменшення обсягу продажів. Процес зменшення бюджетів очікується до осені цього року.

У зв'язку зі зниженням темпів приросту продажів лікарських засобів (в 2011 р і в подальшому) фармкомпаніям слід починати готуватися до перерозподілу своїх бюджетів на різні рекламні канали, а не зупиняти свою увагу тільки на телебаченні.

За даними досліджень Marketing & Media Index Україна (MMI Україна) компанії «TNS» зареєстровано збільшення споживання інтернету. Споживання таких медіа, як телебачення і радіо, залишилося стабільним, в той же час споживання засобів масової інформації (газет і журналів) постійно падає.

Стабільною (рівень телеперегляду) аудиторією ТБ-каналів є населення у віці 35-45 років і старше. У 2011 р серед осіб у віці 25-35 років кількість переглядів збільшилася в порівнянні з минулими роками.

Зменшення переглядів рекламних блоків відзначають серед глядачів віковій категорії 14-25 років. Аналогічний тренд можна спостерігати також серед старшого покоління (старше 55 років). Цікаво, що соціально активні телеглядачі у віці 25-35 років спокійно ставляться до перегляду рекламних блоків - стабільний рівень телеперегляду рекламних блоків протягом останніх 3 років.

Повернувшись до теми дискусії щодо використання маркетингових інструментів для просування продукції, свою думку озвучив Роман Матківський, заступник директора з питань збуту ПАТ «Київський вітамінний завод». Незважаючи на повсюдне збільшення обсягу інвестицій в ТБ-рекламу вітчизняними фармкомпаніями, бюджет витрат Київського вітамінного заводу на цей медіаносій істотно не збільшувався. Компанія розподіляє свої інвестиції серед інших рекламних джерел. На сьогодні реклама продуктового портфеля ПАТ «Київський вітамінний завод» в інтернет-просторі не має широкого поширення.

На думку експерта, основним споживачем лікарських засобів, у якого виникає інтерес до профілактики захворювань, є населення у віці старше 35 років. Частка аудиторії цієї вікової категорії, яка використовує інтернет, занадто мала. При збільшенні поширення інтернету серед цієї групи осіб буде зростати і інтерес до реклами онлайн.

Продовжила тему використання інтернету як інструменту при просуванні продукції Олена Зубко, керівник підрозділу безрецептурних препаратів ТОВ «Байєр». Вона висловила думку, що на даний момент ніхто в повній мірі не володіє інформацією про те, як насправді працює інтернет-реклама. Компанією «Байєр» в достатньому обсязі проводилися маркетингові заходи в інтернет-просторі і результати були різними. Іноді креативна ідея не приносила очікуваного результату, а на перший погляд стандартна сторінка в інтернеті з описом одного з брендів забезпечувала позитивну віддачу з боку споживача. Інтернет є перспективним каналом комунікацій зі споживачем, з огляду на його високу соціальну значущість. Сьогодні в Україні в порівнянні із західними країнами вартість рекламних кампаній в інтернеті відносно невисока. Тому такий канал комунікацій виглядає дуже привабливим.

При розподілі бюджету компанія буде продовжувати приділяти увагу ТВ-рекламу.

Акцентував увагу на важливості стратегії при просуванні фармпродукції Олександр Мельник, голова представництва компанії «UCB Pharma». При відсутньої стратегії просування і ідей по позиціонуванню продукції, питання розподілу бюджету йде на другий план. Також при плануванні промокампаній необхідно враховувати зміни етичних норм і міняти відповідно до них свої методи просування. Головним при цьому є здатність ефективно донести до споживача або лікаря науково обґрунтовану інформацію про перевагу продукту і його вплив на вигоду, тобто пояснити, чому даний препарат задовольняє потребу пацієнта краще, ніж інші.

Компанія при просуванні на фармринок своєї продукції буде дотримуватися саме таких принципів. На сьогодні «UCB Pharma» сфокусована на оптимізації процесів прогнозування попиту і своєчасному забезпеченні ринку найбільш затребуваною в Україні продукцією.

Тамарай Пандіан, глава представництва компанії «Unique Pharmaceutical Laboratories», озвучив свою думку з просування лікарських засобів на ринку країн, що розвиваються. Кожна компанія, перш ніж інвестувати в рекламу, прораховує майбутній прибуток від цих вкладень. «Unique Pharmaceutical Laboratories» буде продовжувати вкладати кошти в навчання персоналу, рекламу в інтернеті, на радіо і в ТБ-рекламу.

Надія Ворушило, генеральний директор компанії «MDM», прогнозує акцентування уваги з боку фармкомпаній на використанні таких нових технологій в просуванні своєї продукції, як директ-маркетинг, реклама в інтернеті і т.д.

Які, на думку експертів, основні статті витрат фармбюджета-2012?

За словами Р. Матківського, найбільшу питому вагу витрат складають забезпечення діяльності зовнішньої служби і пропорційні витрати на ТВ-рекламу, рекламу на радіо і в ЗМІ в залежності від фармпродукції, яку будуть просувати на ринок.

За словами Т. Пандіан основними витратними статтями бюджету компанії будуть витрати на роботу зовнішньої служби і рекламу в різних медіа.

У свою чергу Е. Зубко планує, що витрати компанії на забезпечення роботи зовнішньої служби і реклами на медіаносіях будуть рівними.

Озвучила свою точку зору І. Каракай назвавши головною статтею бюджету супровід зовнішньої служби. Особлива увага до методів організації діяльності зовнішньої служби буде приділено в разі зміни в законодавстві України.

На майбутній рік А. Мельник прогнозує основні бюджетні витрати, спрямовані на рекламу в ЗМІ.

Ознайомитися з презентаціями учасників конференції «Фармбюджет-2012» можна на сайтах www.morion.ua и www.apteka.ua.

Антон Фірсов,
фото Анатолія Бєлова

Цікава інформація для Вас: