Якісний контент для сайту: де взяти?

1. Де взяти ідеї?
2. Список ідей складений. Що далі?
3. Хто робить контент?

Ви уважно подивилися на свій сайт і вирішили, що було б непогано показувати відвідувачам цікавий і корисний контент (про який ми розповідали в попередньому матеріалі ). Де його взяти? Не кожна компанія може дозволити собі штат маркетологів і PR-фахівців, які б цим займалися, не всі маркетологи і PR-фахівці зможуть створювати подібний контент. Але це вже, скоріше, питання бізнес-процесів і рекрутингу ...

Тому давайте розберемося, звідки брати ідеї для контенту, як вибрати типи контенту для бізнесу і хто зможе створити необхідні вам матеріали. Навіть якщо ви вже вирішили, що віддасте цю задачу на аутсорс, знати, як відбувається цей процес, необхідно, щоб вибудувати ефективну роботу з підрядником.

Де взяти ідеї?

Кожному бізнесу є що розповісти, будь то солідний мармуровий завод з 30-річною історією і штатом в 500 осіб або сольний стартап-годовасік з виробництва шапочок з фольги. Але як визначити, що варто про себе розповідати, а що краще залишити за кадром?

Мова не про комерційні таємниці, політиці конфіденційності та іншої інформації, яку майбутнім клієнтам краще не знати. Мова про історії та інформації про вашу роботу, яка зацікавить відвідувачів сайту і зробить їх покупцями товарів і послуг. Для цього, як кажуть, потрібно «закохати в себе» покупця. Або простіше: давати йому безкоштовно таку корисну і цікаву інформацію, щоб він зацікавився, що отримає за гроші.

Отже, де взяти хороші ідеї? Заведіть блокнот або файл, в який будете записувати ідеї, навіть самі маячні і нудні. Деякі з них потім відсіється, інші можна буде розвинути.

• Запитайте себе

  Що б ви хотіли прочитати про свою компанію, якби не знали про неї нічого? Тільки відповідайте чесно. Погодьтеся, це не рік заснування і кількість співробітників.

• Запитайте колег

  У них теж є думка з цього приводу, будьте впевнені. І вони навіть обговорюють ці теми за обідами або в перервах. А вам не розповідають тому, що ви не питаєте.

• Знайдіть носія «сакральних знань»

  Того колегу, який «в темі», він давно працює в компанії, знає багато байок, історію «становлення і розвитку» вашого продукту. Зазвичай таких колег шукають серед технічних фахівців і вищого керівництва.

• моніторьте конкурентів

  Швидше за все, вони вже проводили подібну роботу і щось публікували. Навіть якщо в результаті, на ваш погляд, вийшло «не дуже», то краще зафіксувати для себе, що конкретно вам не сподобалося, в чому помилка. Моніторити «провали» конкурентів часто корисніше й ефективніше, ніж успіхи. Не забудьте подивитися, як йдуть справи у ваших зарубіжних конкурентів.

• Моніторьте суміжні бізнеси

  Хіба ви не суміжні, але з хорошим маркетингом. Ідея для просування вафельниць може з'явитися після читання статей на сайті приватного дитячого садка або компанії, що продає системи стеження.

• Запитайте клієнтів

  Так, це кращі постачальники ідей для бізнесу. Причому не завжди має сенс відкрито питати в розсилках або соцмережах, іноді досить уважно стежити за процесом і аналізувати, спілкуватися з покупцями. Попросіть менеджера фіксувати «цікавинки» з розмов з клієнтами після зустрічей, записуйте ТЕЛЕМАРКЕТОЛОГ (навіть якщо вони спілкуються з клієнтами виключно по скрипту, на іншому «кінці дроту» людина, не обмежений прописаними фразами).

Список ідей складений. Що далі?

Далі вам залишиться взяти кращі ідеї з великого списку і зробити їх ще краще. Не кидайте ваш список, працюйте з ним: поширюйте теми, записуйте, як їх розкрити, проведіть в окрему «папку» готові матеріали, доповнюйте список в будь-який незрозумілій ситуації. Упорядкувати цей робочий процес зручно за допомогою планувальника або таск-менеджера (задачника).

Але є ще робота, яку необхідно провести до написання і публікації текстів, зйомок фотографії та знімати відео.

• Продумайте образ бренду

  Уявіть, що бізнес - це людина. Який він? Як виглядає, що любить і не любить, як каже? Відповіді на ці питання допоможуть визначитися зі стилем спілкування з клієнтами онлайн.

• Виберіть «обличчя бренду»

  Головного експерта, і це не обов'язково генеральний директор. Багато хто відразу придумують Маскота (персонажа, що представляє компанію або бренд). У випадку з містером Пропер (який є «обличчям» тільки одного бренду компанії P & G), Рональдом Макдональдом, який з'явився ще в 60-х, і іншими популярними зараз персонажами це спрацювало. Але щоб зробити запам'ятовується Маскота в 2016 році і «просунути» його, буде потрібно набагато більше грошей, ніж вибрати одного із співробітників, який би виконав цю роль.

• Розподіліть ідеї контенту за типами і видам

  Щоб зрозуміти, якого контенту не вистачає, оцінити необхідні для публікацій ресурси і скласти контент-план.

  Типи контенту:

  • текст,
  • фотографії,
  • інфографіка,
  • ілюстрації,
  • Відео,
  • подкасти,
  • презентації,
  • Вебінари,
  • Офіційні документи і т.д.

  Види контенту:

  • новинний
  • експертна
  • Продає / брендований
  • залучає
  • репутаційний
  • розважальний
• Складіть контент-план

  Не обов'язково починати з короткострокового та детального контент-плану на найближчий тиждень. Для початку - план «у велику клітку». Не забудьте синхронізувати його з офлайнових маркетингом, сезоном, цілями на обраний період, цільовою аудиторією, на яку в даний момент спрямований фокус уваги. А головне, не тільки відобразите в ньому перелік статей на найближчий місяць чи півроку, але і пропишіть мети цих матеріалів, ваші очікування від них, вкажіть емоції, які контент повинен викликати у відвідувача сайту. Це також допоможе нічого не упустити, детальніше вибудовувати контент-політику і потім проаналізувати виконану роботу.

Хто робить контент?

Якщо ви вирішили, віддати цю роботу (а також підготовку і публікацію контенту) або її частина на аутсорс, то перед тим, як вибирати підрядника, вам потрібно визначитися, що з описаного вище ви можете робити самостійно. Чи є у вашій компанії співробітник, який вміє добре і грамотно писати, чи будете ви самі шукати фотографа, або хочете тільки стверджувати готові матеріали перед публікацією.

Всі компанії різні, і в деяких ситуаціях залучення зовнішнього підрядника може дати більш відчутний результат, ніж розширення посадових обов'язків одного з власних фахівців. Наприклад, коли за роботу заплачені гроші, то деякі керівники можуть швидше знаходити час на інтерв'ю.

На ринку послуг зі створення контенту вам попадуться найрізноманітніші пропозиції: хтось буде міняти друковані кілознакі на рублі, хтось запропонує повний цикл, куди увійде написання текстів і створення медіа - фото, відео, інфографіки, хтось - продають SEO- тексти, за допомогою яких сайт полюблять пошукачі. Як і в будь-який інший сфері, якість і вартість при цьому будуть відрізнятися колосально. Припустимо, чого в принципі можна очікувати від підрядників «різного порядку».

• Креативне агентство, digital-агентство

  «Повний цикл» і «все включено». Зазвичай такі агентства займаються всім: аналізом конкурентів, складанням портретів цільової аудиторії, розробкою контент-плану, підготовкою матеріалів, публікацією, аналітикою. Ще вони можуть показати круті камери, якими знімуть фото і відео, порадують сервісом і похвалитися кейсами для великих замовників. Природно, це дорого. І не для кожного бізнесу необхідно.

Рекламний ролик для московського ЖК «Зіларт»

• Веб-студія, агентство інтернет-маркетингу

  Зручно, коли можна замовити створення контенту для сайту там же, де ви замовили сам сайт. В такому випадку ви отримаєте тексти, які ідеально впишуться в дизайн сайту, в них будуть в потрібному обсязі використовуватися ключові слова (якщо студія надає і послуги з SEO-просуванню). Вам допоможуть скласти ТЗ для фотографа або намалюють / підберуть відповідні зображення. Будьте готові до того, що вам зададуть багато питань, на які потрібно буде обов'язково відповідати, щоб отримати радує результат.

  Відео з інстаграма ГК «ПІК». Для просування нового ЖК для забудовника була розроблена вірусна рекламна кампанія із залученням Ірини Горбачової

• Копірайтер-фрілансер або журналіст

  «100 рублів за 1000 знаків» - знайома оцінка? Будь-редактор скаже, що тисячами знаків можна оцінювати тільки поганий текст. Хороший текст оцінюється одиницями сенсу. Причому сенсу, донесённого до читача. Швидше за все, скориставшись послугами такого копірайтера, ви отримаєте рерайт знайденого на сайті конкурентів нудного тексту з розділу «Про нас», доповнений шматочками з текстів ще одного конкурента з іншого регіону. Начебто написано грамотно і за обсягом «підходить», але зізнайтеся: вам це цікаво читати? А відвідувачеві сайту ще менше. До того ж курирування роботи зі створення фотографій, ілюстрацій та іншого контенту ляже на вас.

• Ви самі

  У вас (у власника або співробітника компанії) є одна перевага перед усіма підрядниками: ви знаєте про свою компанію все: цікаві випадки, незвичайні замовлення, складності, з якими вам доводилося стикатися. Все це - справжні живі історії, які цікаві потенційним клієнтам, нинішнім клієнтам, конкурентам і навіть випадково потрапили на сайт людям. Можливо, ви б із задоволенням цим ділилися, але не вмієте (або боїтеся) самостійно щось писати.

  Або зворотна ситуація: ви можете захопитися і розповісти зайве. Далеко не кожному цікаво читати лонгрід про видах мармуру. Але така стаття - ідеальний «сирий» матеріал для створення цілого розділу на вашому сайті або інтерактивної статті, якщо додати в неї, наприклад, фотографії визначних пам'яток міста, зроблених з мармуру, і невеликі історії про кожну. Можна піти далі і дізнатися, з чого цей мармур утворився - вапняку з домішкою черепашок або з вкрапленнями заліза.

Астраханська Їдальня № 100 і Кубаньжелдормаш з Армавіра ведуть свої сайти і соцмережі самостійно

Пам'ятайте, що ви (компанія-замовник і її ключові співробітники) вкрай важливі для створення контенту на вашому власному сайті. Навіть якщо ви повністю довіряєте підряднику, необхідно переконатися, що розуміння завдання складено вірно, а план дій і ваші очікування зрозумілі. І ще: якщо у вас немає часу і грошей на створення хорошого контенту, то краще не робіть його взагалі, вкладетеся, наприклад, в оптимізацію.

У наступній статті ми розглянемо інструменти, які зроблять ваш контент краще.