«Моя Інтерфлора» «Альфа-Банку»: свіжий погляд на малий бізнес

Непроста економічна ситуація вимагає від підприємців діяти максимально ефективно і рідко прощає помилки. На минулому тижні в Калінінграді з успіхом пройшла перша в регіоні практична бізнес-конференція «Клубу Клієнтів» «Альфа-Банку», на якій визнані експерти в управлінні бізнесом поділилися корисними порадами з місцевими підприємцями.

Є точка зору, що власник малого бізнесу - людина досить самотній. Він сам приймає рішення і сам же несе за них відповідальність. Об'єднати підприємців в комфортну екосистему, дати їм можливість знаходити партнерів, постачальників і клієнтів, отримувати цінну інформацію і просто спілкуватися - ось мета «Клубу Клієнтів», програми розвитку малого бізнесу, запущеної три роки тому «Альфа-Банком».

Сьогодні програма об'єднує понад 700 підприємств по всій Росії, а в Калінінграді клієнти можуть розраховувати на цікаві умови при роботі з 14 регіональними партнерами. У числі федеральних партнерів такі провідні у своїх сферах компанії як Microsoft, «Білайн», «Яндекс», HeadHunter. Спектр послуг, які доступні членам «Клубу Клієнтів», досить широкий. Партнери Клубу надають його учасникам знижки і бонуси, створюють спеціальні привілейовані продукти і спільні пакети послуг.

Бізнес-конференція «Клубу Клієнтів» - це унікальний захід, майданчик для спілкування і отримання нових знань, на якій підприємці не тільки вивчають теорію з визнаними експертами в маркетингу, фінансовому управлінні, просуванні в інтернеті і роботі з кадрами. На конференції робота йде і з конкретними практичними прикладами. В рамках інтерактивної сесії «Порівняй себе» експерти «препарують» реальні бізнеси, знаходячи для їх власників слабкі місця і резерви росту, даючи цінні поради, що дозволяє поглянути на звичні речі свіжим поглядом. У конференції в Калінінграді взяли участь понад 250 учасників, для міста це дуже масштабно. І майже всі учасники відзначили реальну практичну користь кожного з елементів програми.

«Ми постійно робимо все, щоб бізнес наших клієнтів розвивався. Це наша філософія, від якої ми не маємо наміру відступати ні на крок, - з таким привітанням звернувся до учасників бізнес-конференції керівник напрямку нефінансових сервісів блоку "Масовий бізнес" "Альфа-Банку" Дмитро Грошев. - В рамках партнерської програми "Клубу Клієнтів" її учасники отримують не тільки товари і послуги на вигідних умовах. Сьогодні програма набагато ширше. Ми пропонуємо вам ефективні інструменти, намагаємося навчити, залучаємо до спілкування, формуємо співтовариство. Ми допомагаємо вам розвиватися ».

Генеральний директор агентства ISEE Marketing Олексій Іванов менш ніж за годину поділився з Калінінградською підприємцями великим набором рекомендацій та ідей по просуванню бізнесу в інтернеті. Так, сайт сьогодні є у кожної компанії, але чи допомагає цей сайт залучати клієнтів, підвищувати продажу, розвивати бізнес? Далеко не завжди. За словами Олексія Іванова, ключове завдання при створенні, наповненні і підтримці сайту для підприємця - збільшення довіри з боку відвідувача і справжня клієнтоорієнтованість. У цьому учасникам «Клубу Клієнтів» допомагають численні інструменти, що дозволяють аналізувати аудиторію сайтів і розуміти поведінку клієнтів. «Подивіться на свій сайт новим поглядом і зробіть ваші рекламні кампанії по-справжньому ефективними», - закликав учасників бізнес-конференції Олексій Іванов.

Чому ваші підлеглі погано працюють? Тому що їм не вистачає натхнення! У цьому впевнена директор з організаційного розвитку компанії HeadHunter Марина Львова. У своєму виступі вона сконцентрувалася на базових питаннях в роботі з персоналом. Як зрозуміти, хто вам потрібен? Як знайти того, хто вам потрібен? Як взяти на роботу того, хто вам потрібен? І, нарешті, як зробити так, щоб він працював? В першу чергу, на думку Марини Львової, необхідно створити «матрицю команди», список професійних і особистих компетенцій, необхідних вашої компанії. А потім зрозуміти, якою мотивацією ви можете залучити потрібних вам людей; далеко не завжди це тільки грошову винагороду. Та й особистий приклад керівника - вкрай важлива складова успішної роботи персоналу. «Люди будуть йти за вами, а не попереду вас», - підкреслила Марина Львова.

Експерт з фінансового управління і творець онлайн-сервісу «Фінолог» Михайло Смолянов постарався вмістити в короткий виступ максимум корисної інформації, що дозволяє керівникам компаній навести порядок у фінансах. «Фінансовий облік потрібен, щоб надавати інформацію, необхідну для виваженого прийняття рішень - про розвиток бізнесу або навіть про його закриття», - каже Михайло Смолянов. Його сервіс «Фінолог», інтегрований з інтернет-банком «Альфа-Банку» «Альфа-Бізнес Онлайн», дозволяє складати платіжний календар, який допомагає виробляти правильний порядок дій для запобігання касового розриву.

Ігор Манн, один з найвідоміших в країні маркетологів (він, втім, вважає за краще називати себе маркетер) - експерт, калінінградських підприємцям уже знайомий, він не раз виступав на різних майданчиках в регіоні. Але навіть ті, хто бував на лекціях Манна, з цікавістю послухали його часом парадоксальні і несподівані рекомендації. Чи могли ви, наприклад, припустити, що проста маска для сну з літака дозволяє підвищити конверсію «холодних» дзвінків на 30-50 відсотків? Що криється за гучною фразою «Психологія" клієнт на все життя "»? За словами Ігоря Манна, головний урок, який він дає у всіх своїх лекціях, книгах і курсах - «треба щось робити». «Критично важливо, щоб ви пробували в бізнесі щось нове, адже, як говорив Ейнштейн, нерозумно сподіватися на новий результат, роблячи раз з разу одні ті ж речі», - розповів експерт учасникам бізнес-конференції. Сесія «Порівняй себе» стала справжнім одкровенням для трьох калінінградських підприємців, чиї бізнеси стали предметом вивчення експертів. Директор компанії «Ультра» Дмитро Андрєєв, наприклад, дізнався чимало нового про своє власне сайті - і далеко не всі новини стали для нього приємними. Так що відразу після завершення бізнес-конференції він взявся за роботу над помилками. «Дізнаватися про недоліки завжди корисно, і від своїх колег, і, тим більше, від професіоналів в своїх областях, - розповів Дмитро Андрєєв. - Все помилки будемо виправляти, відповідальних покараємо, заходи приймемо. Ну, а сама бізнес-конференція - дуже корисна, як для слухачів, так і для учасників ».

Подібні бізнес-конференції вже пройшли в Воронежі, Казані, Пермі, Санкт-Петербурзі, Красноярську, Краснодарі, Москві та Уфі, всього ж «Альфа-Банк» проведе в 2016 році 16 таких масштабних заходів і кілька десятків семінарів і локальних зустрічей для клієнтів. А «Моя Інтерфлора» готовий прийняти вас і запропонувати масу корисних для вашого бізнесу послуг та продуктів вже сьогодні. Включайтеся!