Білайн представив нові тарифи, в яких абоненти самі можуть змінювати пакет послуг

1. «Ранок починається не з кави»

© надано компанією. Регіональний директор Східного регіону Володимир Шилін і керівник по маркетингу продуктів масового ринку Данило Макаренко (зліва направо)

Про переваги і нові можливості розповів керівник по маркетингу продуктів масового ринку «Білайн» в Сибіру і на Далекому Сході Данило Макаренко: «В минулому році в квітні ми запустили нову лінійку тарифів" Все ", яка передбачала відсутність внутрішньомережевого роумінгу і можливість подвоїти інтернет-трафік , заявлений в умовах тарифу. Ця лінійка користувалася дуже великою популярністю, в цілому в Сибіру близько 30% абонентів сьогодні спілкуються на її умовах. Цього разу ми вирішили піти ще далі і додати функцій, яких зараз немає ні у кого на ринку: можна міняти хвилини і SMS на гігабайти, і, навпаки, без доплат. Так, сьогодні вже є на ринку "конструктори", але наша відмінність в тому, що спочатку абонент вибирає ту суму, яку готовий платити і в рамках цієї суми далі формує сам пакет. Тобто, коли ви міняєте пакет, вартість при цьому не змінюється ».

«Ранок починається не з кави»

Нові тарифи стали частиною стратегії «Білайн», спрямованої на передбачення і задоволення потреб клієнтів.

За даними дослідження BCG, 92% росіян користуються інтернетом щодня. З них 83% проводить не менше 2 годин кожен день в інтернеті. «Це дуже значимий тренд! - зазначив Данило Макаренко. - Ще зовсім недавно близько 40% всіх росіян не мало доступ в інтернет. Ми за ці роки зробили дуже великий стрибок і обганяємо в цьому відношенні багато західних країн ».

За останній рік в профілі споживання абонентів Білайн майже в три рази зросло споживання LTE-трафіку, на 7% збільшилася кількість користувачів месенджерів, н а 79% збільшилася кількість абонентів з LTE-смартфонами.

Опитавши кілька тисяч абонентів, в компанії з'ясували, «що найголовніший купівельний тренд на сьогодні« люди самі хочуть управляти наповненням свого пакета і мати можливість налаштовувати свої послуги «під себе». Платити рівно за те, що потрібно і не платити за те, чим не користувалися. Абоненти хочуть ефективно використовувати свій бюджет. Тобто, витрачати його рівно на те, на що готові вони це витрачати ». 69% абонентів опитаних сказали, що їм цікаво саме самим наповнювати свій пакет, у 73% це викликає довіру, і більше 50% висловили готовність користуватися таким продуктом.

Абоненти активно переходять в месенджери, часто телефонують безпосередньо в месенджерах, дуже багато спілкуються за допомогою голосових повідомлень, але голос все-таки залишається базовою послугою - 30% абонентів використовують більше 300 хвилин голосового трафіку в місяць, і в цілому трафік не знижується.

Нова лінійка називається «ВСЁмоё» і включає в себе шість тарифних планів, на чотирьох з них безлімітний інтернет-трафік для соціальних мереж ( «ВКонтакте», «Однокласники», Facebook, Instagram і FacebookMessenger), і музичний сервіс "Білайн". Всі абоненти тарифів «ВСЁмоё» можуть абсолютно безкоштовно спілкуватися один з одним, тобто голосові хвилини не виходитимуть з основного пакета.

Тарифи підійдуть як клієнтам, які вибирають голосовий зв'язок, так і тим, кому в першу чергу потрібен мобільний інтернет. Кожен абонент може сформувати для себе оптимальне співвідношення пакетів хвилин, мобільного інтернету і смс в рамках обраного тарифу .

При цьому, внести зміни в базовий варіант пакету можна буде в Особистому кабінеті або в мобільному додатку « Мій Білайн »Необмежену кількість разів протягом місяця.