Банер INB Поради з усунення несправностей / Відомі проблеми

1. Проблеми з інсталяцією та налаштуванням
2. Зміни у формах банера INB
3. Коментарі до форм прийому: SAAADMS та SAAACKL
4. Процентліки за формою SOATEST
5. Загублений сеанс мого банера - несподівано відключено
6. Блокування запису та повідомлення: "Не вдалося зарезервувати запис"
7. Використання прямого доступу з форм банера
8. Уникати блокування спливаючих вікон і надійних сайтів
9. Чи відображається неправильна форма або (у правильній формі) необхідне надмірне прокручування
10. Проблема копіювання даних у поле
11. Неможливо побачити останній рядок у формі
12. Відкат не працює, як очікувалося
13. Потрібно встановити фокус перед виконанням запиту
14. Банер INB не працює з конфігурацією лівої миші
15. Ctrl_Z (Undo) не працює в банері INB
16. Набір символьних символів не підтримується у формах банера
17. Помилка входу в систему Minerva у Firefox (для користувачів з символами з акцентами)
18. Форми обробки зустрічей Minerva не працюють у Firefox
19. Використання банера INB на Mac
20. Повідомлення браузера типу "Сторінка не може бути відображена"
21. Не вдається відкрити Банер - повідомлення про помилку "ORA-12541: TNS: немає слухача"
22. Програма ZoomText не працює добре з Banner v8

Більшість питань, наведених у цій статті, стосуються інтерфейсу банера INB (використовується лише адміністративним персоналом). Проте деякі питання, пов'язані з інтерфейсом Minerva (які використовуються студентами, викладачами та співробітниками), також розміщені тут.

Докладніше про проблеми з ApplicationXtender див Інструменти ApplicationXtender.

Додаткові відомості про проблеми доступу до веб-сайтів RemoteApp та робочих столів (RD) див Використання банера через веб-доступ RD.

Проблеми з інсталяцією та налаштуванням

Проблеми юзабіліті

Зміни у формах банера INB

Коментарі до форм фінансових послуг: TSADETL, TFADETL, TGACPRF

Вилучено вкладку Коментарі в наступних формах: TSADETL, TFADETL і TGACPRF. Щоб отримати доступ до коментарів, меню "Параметри" тепер містить посилання на TGACOMC (Центральний коментар), де можна шукати пошуки коментарів. Обмеження в 60 символів на рядок коментаря тепер видалено, а коментарі до 32000 символів можуть бути збережені.

Переглянути інструкції для нових функцій BannerUpgrade2016-TGACOMC.pdf

Коментарі до форм прийому: SAAADMS та SAAACKL

Поля коментарів на цих формах збільшилися в довжину від 30 до 60 символів; однак розмір вікна на формі залишається незмінним, тому потрібно прокрутити, щоб побачити додаткові рядки.

Процентліки за формою SOATEST

При додаванні значень, таких як 6, 22, 89, ви повинні вставити ці значення з 0, так що завжди є три символи, наприклад, 006, 033, 089

Загублений сеанс мого банера - несподівано відключено

Найбільш поширеною причиною втрати зв'язку з INB є випадкове закриття одного з вікон браузера INB.

Для функціонування INB потрібно відкрити два вікна веб-переглядача:

• INB Session Manager - оболонка
• Oracle Developer Forms Runtime - Web - вікно, що містить меню та форми банера

Можна мінімізувати одне або обидва з цих вікон, але не закривати їх, або ваше з'єднання буде втрачено. Щоб закрити сеанс, спочатку необхідно закрити вікно Banner ( розробник форм Runtime ), потім закрити вікно, що працює у фоновому режимі ( диспетчер сеансів INB ).

Ви також можете несподівано від’єднатися від банера з таким повідомленням про помилку:
" FRM-92101: Під час запуску сервера форм виникла помилка ..."

Якщо ви отримали це повідомлення про помилку, повідомте про це повідомлення Служба інформаційних технологій .

Див. Також ці пов'язані з цим проблеми та їх рішення:

Блокування запису та повідомлення: "Не вдалося зарезервувати запис"

Проблема: Існує декілька способів блокування запису, а тому тимчасово недоступний для оновлень.

Зазвичай, коли один користувач має відкритий запис, запис блокується, щоб інший користувач не змінював його одночасно. Однак у деяких випадках ви можете випадково залишити запис заблокованим навіть після того, як ви залишите форму. Наприклад, якщо:

• Ви внесли зміни у форму, але не зберегли та негайно вийшли з форми.
• Ви вирішили не зберігати будь-які зміни, але не відмовлялися перед виходом з форми.
• Ви закрили 2 вікна сеансу в неправильному порядку (див. Попередній випуск).
• Ви закриваєте сеанс "зависання" за допомогою Ctrl + Alt + Delete. У цьому випадку ваш перший сеанс INB залишається активним, і запис заблоковано.

Коли запис заблоковано будь-яким із цих способів, будь-який користувач, який намагається отримати доступ до запису - або якщо ви спробуєте повторно отримати доступ до запису - отримає таке повідомлення:

Рішення:

1. Натисніть Ні у відповідь на повідомлення. Не намагайтеся повторно відкрити заблокований запис.
2. Зачекайте 15 хвилин і спробуйте відновити запис.
3. Якщо проблема не зникне, зверніться до служби Служба інформаційних технологій 398-3398. Вони зможуть перевірити ситуацію і, якщо необхідно, вийти зі старого сеансу бази даних, щоб звільнити запис.

Увага:

• Коли сеанс "зависає" у банері INB, ви можете використовувати Ctrl + Alt + Delete, щоб вимкнути його; тим не менше, це не звільняє запис, над яким ви працювали. The Служба інформаційних технологій Ви повинні вирішити заблоковані сеанси / записи. Зв'яжіться з ними за номером 514-398-3398.
• Коли ви поміщаєте курсор у поле, що оновлюється, навіть якщо ви не вносите жодних змін, INB може розглядати запис як змінений; перед виходом із запису потрібно натиснути Rollback, щоб забезпечити звільнення запису.

Використання прямого доступу з форм банера

Проблема : у формі банера, коли ви отримуєте доступ до іншої форми за допомогою пункту меню Файл> Прямий доступ або F5, а потім двічі клацніть у будь-якому полі пошуку у формі, доступній для доступу, ви можете несподівано вийти і повернутися до форми виклику.

Вирішення . Коли ви отримуєте доступ до форми безпосередньо з іншого, використовуйте стрілку, що випадає поруч з усіма полями пошуку для доступу до списків значень.

Уникати блокування спливаючих вікон і надійних сайтів

Проблема: при спробі відкрити програму або вікно, включаючи:

• ApplicationXtender, у межах форми банера
• Параметр "Витягти дані" з форм "Банер"

вікно відкривається на короткий час у супроводі звукового сигналу, а потім закривається, не відкриваючи вибраного.

Рішення. Додайте необхідні URL-адреси як довірені сайти в налаштуваннях безпеки веб-переглядача наступним чином:

1. Пуск> Налаштування> Панель керування> Властивості браузера .
2. На вкладці Безпека виберіть Надійні сайти та натисніть кнопку Сайти .
3. Користувачі ApplicationXtender (AX), додайте https://axweb.it.mcgill.ca і https://pax.campus.mcgill.ca .

Чи відображається неправильна форма або (у правильній формі) необхідне надмірне прокручування

Проблема : у головному меню Banner INB, коли ви двічі клацнете, щоб відкрити форму, відкривається форма, відмінна від обраної. Альтернативно, ви можете бути у бажаній формі, але потрібно прокручувати надмірно як горизонтально, так і вертикально.

Обидві проблеми пов'язані з розміром головного вікна Oracle у порівнянні з вкладеним вікном, в якому працює банер.

Рішення:

1. Запустіть Установки> Панель керування> Дисплей .
2. На вкладці " Налаштування" переконайтеся, що роздільну здатність екрана встановлено не менше 1024 x 768 і натисніть " OK" .

Під час роботи в банері переконайтеся, що вікно Oracle завжди більше, ніж вікна, вкладені в нього. Якщо необхідно використовувати роздільну здатність екрана 800 x 600, а потім відкрити форму з головного меню, або введіть назву форми у полі Перейти до, або перейдіть до назви форми за допомогою стрілки вниз, а потім натисніть клавішу Enter. Проте ви все ще можете зіткнутися з проблемами надмірного прокручування.

Проблема копіювання даних у поле

Проблема: якщо дані занадто довгі для поля, дані не можна копіювати в поле; наприклад, якщо номер ID занадто довгий для поля ID.

Вирішення: Переконайтеся, що в копіюваному номері немає пробілів, що призведе до перевищення довжини поля ID.

Неможливо побачити останній рядок у формі

Проблема: Останній рядок форми не видно через початковий розмір і стан вікна INB.

Вирішення: Максимізуйте вікно INB і переконайтеся, що роздільна здатність дисплея не менше 1024 x 768.

Відкат не працює, як очікувалося

Проблема: У деяких формах, коли ви натискаєте Rollback, курсор переходить до кінця попереднього запису в полі ID, а не підсвічує запис. Таким чином, при введенні, ви додаватимете номери до попереднього ідентифікатора замість того, щоб замінювати його.

Вирішення: Натисніть клавішу Backspace і введіть новий ідентифікатор.

Потрібно встановити фокус перед виконанням запиту

Проблема: Коли ви звертаєтеся до форми запиту, наприклад GVIFIDN, з іншої форми, наприклад SGASTDN, курсор не переходить автоматично до першого елемента форми запиту. Якщо натиснути Execute Query на цьому етапі, нічого не станеться.

Рішення: Клацніть у формі, щоб встановити фокус, а потім виконайте запит.

Банер INB не працює з конфігурацією лівої миші

Проблема: Якщо миша налаштована для використання лівою рукою, Banner INB не відповідає.

Вирішення: Проблема виникає лише з певними конфігураціями ПК. Вирішення цього питання зараз досліджується. Адміністратор локальної мережі може надати поради. До вирішення цієї проблеми, якщо виникає така проблема, єдиним відомим рішенням є використання конфігурації правої миші.

Ctrl_Z (Undo) не працює в банері INB

Проблема: Ctrl-Z (Undo) є функцією Windows і не працює у формах INB на основі Java.

Набір символьних символів не підтримується у формах банера

Проблема : Банер не підтримує символи символів, такі як символ дельта (∆). Якщо ввести символ, наприклад, при виконанні запиту, символ замінюється літерою або символом, що підтримується Banner.

Вирішення : використовуйте лише західноєвропейські символи (AZ, az, 0-9, символи латинського акценту, наприклад, é, â, ä і т.д., а також знаки пунктуації). Символи, прийняті для кожного поля, змінюються залежно від типу очікуваних даних. Не використовуйте символи у формі банера; якщо це так, то сподівайтеся, що воно буде перекладено на символ, зазвичай лист.

Помилка входу в систему Minerva у Firefox (для користувачів з символами з акцентами)

Проблема : Якщо у вашому імені є знак з акцентуванням, ви можете отримати помилку під час входу в Minerva у Firefox. Наприклад, користувач, чиє ім'я визначено в Banner як "Félix", намагається увійти до Minerva у Firefox з його 9-значний ID McGill і отримує помилку входу.

Рішення: Переконайтеся, що ваш браузер Firefox використовує набір символів Unicode (UTF-8).

1. У Firefox виберіть Інструменти> Параметри> Додатково> Шрифти та кольори> Додатково> Кодування символів.
2. Виберіть Unicode (UTF-8)

Форми обробки зустрічей Minerva не працюють у Firefox

Проблема : Форма для створення коду позиції в Minerva зависає, коли ви намагаєтеся отримати доступ до нього у Firefox.

Рішення: Замість цього скористайтеся Internet Explorer.

Використання банера INB на Mac

Щоб використовувати банер INB на комп'ютері Mac, потрібно встановити програму віддаленого робочого стола Microsoft. Натисніть тут щоб побачити інструкцію.

Повідомлення браузера типу "Сторінка не може бути відображена"

Проблема: Ви отримуєте повідомлення від свого веб-переглядача, наприклад, "Сторінку неможливо відобразити" або "Ви не маєте права переглядати цю сторінку" під час спроби отримати доступ до документів INB або банерів How-to з поза межами кампусу.

Рішення: документи INB і How-To зберігаються на захищеному сайті McGill. Підключення VPN Макгілла спочатку.

Не вдається відкрити Банер - повідомлення про помилку "ORA-12541: TNS: немає слухача"

Коли ви намагаєтеся отримати доступ до банера (INB), ви отримуєте повідомлення про помилку: " ORA-12541: TNS: немає слухача ".

1. Очистіть веб-переглядач кеш і файли cookie .
2. Повторно відкрийте веб-переглядач і знову спробуйте отримати доступ до банера.

Якщо після виконання вищезазначених кроків банер все ще не працює, спробуйте виконати наведені нижче дії. Очистіть кеш Java і очистіть DNS

Програма ZoomText не працює добре з Banner v8

Проблема : додаток ZoomText для людей з вадами зору вимагає певних компонентів Java для підтримки Java-додатків, включаючи Banner v8. Якщо ці компоненти не встановлені, ZoomText може надавати пошкоджені результати екрана при використанні з Banner.

Вирішення : зверніться до адміністратора мережі, щоб встановити на ваш комп'ютер необхідний міст доступу Java.

Адміністратори ЛОМ : Ви можете завантажити Міст доступу Java і, якщо необхідно, знайти додаткову інформацію про вимоги ZoomText та Java тут .

© IT Service Desk

Стаття # 1431
http://kb.mcgill.ca/it/easylink/article.html?id=1431