Чи можуть оштрафувати за відмову в оплаті товарів банківською картою, якщо термінал несправний

Суб'єкт господарювання зобов'язаний забезпечити можливість використання спеціальних платіжних засобів під час здійснення розрахунків за продані товари (надані послуги) відповідно до законодавства згідно п. 21 Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, затверджених постановою КМУ від 15.06.2006 р № 833.

Адже споживач має право на вільне використання електронних платіжних засобів з урахуванням режиму роботи та обов'язкових для продавця (виконавця) форм (видів) розрахунків, встановлених законодавством України відповідно до ч. 2 ст. 17 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р № 1023-XII (далі - Закон).

За недотримання вищевказаних норм до суб'єкта господарювання застосовуються:

• адміністративно-господарська санкція у розмірі 8500,00 грн, як встановлено ст. 23 Закону;
• адміністративний штраф в розмірі від 17 до 170 грн, у разі повторного вчинення - від 85 до 429 грн, згідно зі ст. 155 Кодексу України про адміністративні правопорушення (далі - КУпАП).

Протокол по ст. 155 КУпАП уповноважені складати представники органів внутрішніх справ (ст. 255 КУпАП), а розглядати справи - Держспоживінспекція (ст. 2444 КУпАП).

Що стосується штрафу 8500 грн, то його право накладати уповноважені особи Держспоживінспекції відповідно до п. 12 ч. 1 ст. 26 Закону та п. 4.2.6 Порядку проведення перевірок у суб'єктів господарювання сфери торгівлі і послуг, у тому числі ресторанного господарства, якості продукції, додержання обов'язкових вимог щодо безпеки продукції, а також додержання правил торгівлі та надання послуг, затвердженого наказом Мінекономрозвитку від 07.03. 2012 року № 310.

На замітку: таке порушення прав споживачів НЕ ставитися до порушення ст. 16315 КУпАП та компетенції Держспоживінспекції. Справи згідно ст. 16315 КУпАП розглядаються органами доходів і зборів (ст. 2342 КУпАП).

Зверніть увагу: питання притягнення до відповідальності суб'єктів господарювання, у разі якщо платіжні термінали не працюють у зв'язку з технічними проблемами, не врегульовано чинним законодавством України.

Лист Державної інспекції України з питань захисту прав споживачів від 24.02.2014 р № 1133-2-4 / 8