Profi.travel запускає агрегатор турів по Росії

Новини наших партнерів
04.07.2017

Буквально вчора заробив market.nashe.travel - b2b-майданчик для бронювання російських турів турагентствами. Команда Наше.travel і команда Profi.travel займалися розробками системи вже більше року. Вперше на російському ринку з'явився ресурс, що поєднує в собі онлайн-магазин турів для туристичних компаній, зручну хмарну систему для роботи туроператорів та енциклопедію російського турпродукту.

Market.nashe.travel - це універсальний інструмент, перший агрегатор, розроблений з нуля під завдання російського турпродукту і учівающій все його реалії. Тепер турагенту не треба буде збирати інформацію про турах на сотнях розрізнених ресурсів: організувати подорож по Росії для свого клієнта стане справою пари кліків мишкою. А будь-який, навіть найменший туроператор безкоштовно отримає автоматизацію всіх процесів і просування на всю Росію. Весь ринок вітчизняних турів - примхливий, різнорідний, маловивчений, затребуваний і цікавий - вміститься на одному екрані і стане зрозумілим і доступним. Про принципи роботи Market.nashe.travel розповідає гендиректор Profi.travel і керуючий партнер Наше.travel Олексій Венгін.

- Олексій, що таке Market.nashe.travel? Чим він відрізняється від численних агрегаторів, яких з кожним роком в мережі з'являється все більше?

- Таких ресурсів дійсно багато, але market.nashe.travel - це єдиний агрегатор російських турів, створений з урахуванням непередаване реалій російського ринку, ми спеціально розробляли під цей ресурс систему пошуку, фільтри, принципи видачі, інтерфейс. Зовні принцип його роботи схожий з глобальними системами бронювання. Інша справа, що систематизувати різношерстий російський туристичний продукт з його круїзами, санаторіями, будинками відпочинку, «ліжкомісць» і «другий ліворуч полицею в каюті» куди складніше, ніж номерний фонд закордонних готелів з їх уніфікованими «дабл» і «синглами». Але ми з цим впоралися і створили онлайн-вітрину турів з урахуванням російської специфіки. Будь-туроператор може бути впевнений: наскільки б незвичайним не був його продукт, він зможе завантажити в систему market.nashe.travel і передати турагентам будь-яку інформацію щодо квот, номерам, категоріям і т. Д.

Другою відмітною особливістю Наше.travel є те, що це не просто агрегація турів - це наша власна професійна вибірка дійсно кращого російського туристичного продукту. Ми відповідаємо за цей продукт, за його якості, ми його оцінили на основі свого багаторічного досвіду роботи в туризмі. І наш користувач може бути впевнений, що ця інформація достовірна, продукт реальний, а тури відбудуться.

Важливо, також що Market.nashe.travel - це шанс і можливість для сотень дрібних російських операторів з відмінним, часто унікальним турпродуктом мати можливість його просувати. Причому абсолютно безкоштовно. В тому числі, якщо у оператора немає своєї автоматизованої системи, ми пропонуємо йому нашу власну, що теж безкоштовно.

І, нарешті, наш ресурс - це своєрідна енциклопедія, реєстр російського турпродукту. Практично всі регіони Росії готові запропонувати власні турпродукти. Інша справа, що не у всіх регіонах туроператори готові брати на себе відповідальність за формування груп: заявляти фіксовані дати і підтверджувати бронювання від однієї людини. Ми дуже сподіваємося, що в майбутньому кожен регіон сформує свої пропозиції не тільки для індивідуальних туристів і «під запит», а й масовий, в хорошому сенсі цього слова, продукт. Уявіть, відкриваєте ви сайт - а перед вами карта нашої країни: клікнув по річці - отримав круїз, клікнув по гірському хребту - отримав горнолижку. І «білих місць» в плані туризму на цій карті немає. Рано чи пізно так воно і буде, в тому числі і з нашою допомогою.

- Невже до цих пір ніхто не намагався зробити пошуковик по вітчизняним турам? Адже ідея, як ніби, витає в повітрі ...

- Звичайно, такі спроби були.

- І в чому ж тоді унікальність Market.nashe.travel?

- У тому, що при розробці ресурсу ми максимально враховували специфіку всіх гравців ринку внутрішнього туризму. У Profi.travel є серйозна перевага - наша унікальна ніша на ринку туризму і накопичився досвід роботи в ній: ми довгі роки робили інформаційний ресурс, потім плюсом до цього реалізовували комплексний маркетинг для дестинацій. Якщо оператор, агент, готель або авіакомпанія добре уявляють тільки близький їм сегмент ринку - і так і повинно бути, то ми два десятки років працюємо з усіма учасниками ринку, знаємо логіку їх роботи, їх потреби і проблеми. Тому ми змогли врахувати всі їх побажання і особливості роботи і за півтора року створити дійсно універсальний b2b продукт, який поєднує переваги агрегатора, якісного бек-офісу і енциклопедії. Він буде зручний як для операторів, так і для агентств. Такого до нас точно не робив ніхто.

- У багатьох операторів вже є власна онлайн-система продажу турів. Який їм сенс працювати ще і з market.nashe.travel?

- По-перше, такі системи є не у всіх операторів, але, якщо компанія володіє власною системою бронювання, ми спокійно зможемо підключити її до market.nashe.travel через шлюз. Якщо у туроператора своєї системи немає (а таких гравців на ринку чимало), ми надаємо хмарну систему автоматизації діяльності абсолютно безкоштовно. Це дозволяє туроператору вести в ній свою роботу і автоматично розмістити свої пропозиції в нашому онлайн-магазині. Тобто, оператор абсолютно безкоштовно отримає систему автоматизації своїх процесів, яку розробляли професіонали, які знають, як саме зробити її зручною і продуктивною.

По-друге, market.nashe.travel дає доступ до аудиторії в 75 тис. Турагентів з усієї Росії - ми ретельно напрацьовували її протягом 20 років. Оператору не потрібно витрачатися на рекламу свого продукту, збір інформації про потенційних партнерів. Дуже поширена картина: невеликий регіональний туроператор створює цікавий рідкісний продукт. Але у нього не вистачає технологій реалізації турпродукту і ресурсів на просування, щоб забезпечити приплив клієнтів. Market.nashe.travel стане для нього шансом за пару днів вийти на федеральний рівень і за рахунок цього в рази збільшити продажі.

- Як туроператору приєднатися до системи?

- Подати заявку та прикласти до неї рекомендації, фингарантии і будь-які інші дані, які підтвердять його репутацію на туристичному ринку (це необхідно, адже ми його рекомендуємо користувачам). Протягом одного-трьох днів ми оформляємо оператору доступ до хмарної системі market.nashe.travel. Якщо у нього є власна система - необхідно буде дати опис шлюзу, щоб ми змогли підключити її до market.nashe.travel.

- Хтось уже працює на вашій платформі або ви тільки починаєте набирати пул туроператорів?

- Звичайно, ми підготувалися до запуску: вже зараз в системі працюють два десятка туроператорів. Для старту по російському продукту цього поки достатньо. В основному, це оператори, що займаються круїзами і екскурсійними турами. У перший місяць роботи до market.nashe.travel приєднаються ще 10-12 операторів, а згодом, коли учасники ринку зрозуміють ефективність ресурсу, список учасників буде рости ще швидше.

- Переваги для туроператорів зрозумілі. А чим ця система зручна для турфірм?

- Перш за все, це абсолютний онлайн. Тобто, можна в режимі реального часу побачити актуальну ціну і наявність вільних місць по потрібних вам продукту. При альтернативному бронюванні - за допомогою телефону, пошти і месенджерів - актуалізація цих даних може займати до двох-трьох днів, які клієнт турагента проводить в очікуванні, повільно закипаючи від невідомості.

Система працює за принципом одного вікна: на одному порталі турагент отримує можливість за допомогою зручного інтерфейсу пошуку вибирати і порівнювати цікавлять продукти, бронювати їх в режимі реального часу, спілкуватися по заявкам в своєму особистому кабінеті і роздруковувати необхідні документи по туру.

Турагенту не треба буде збирати розрізнену інформацію з різних джерел. Крім того, систематизована інформація дозволяє побачити загальну картину російського турринку і без проблем порівняти різні пропозиції, вибираючи найкраще. Ми прекрасно розуміємо, що гравці туристичного ринку ще не навчилися продавати російський продукт: багато років попитом користуються закордонні пляжні напрямки. Тому виникли в останні роки запити на Карелію, Алтай або Русский Север (а у туристів зростає інтерес до нестандартного відпочинку в Росії) може викликати у турагента труднощі. Пошук по нашій системі дозволить зорієнтуватися в російських напрямках навіть тим, хто ними взагалі ніколи не займався.

- До речі про пошук. Як правило, ця функція - одне з найбільш вузьких місць будь-якої бази даних. Чи не доведеться нещасним менеджерам турфірми годинами шукати потрібний тур?

- Не прийдеться. Відмінною особливістю є те, що система не вимагає великої кількості параметрів для пошуку потрібного туру. Наприклад, задавши в пошуковому рядку всього один параметр, - напрямок, система в наочній формі видасть інформацію про всі види турів, доступних на конкретні дати. Уявіть до вас прийшов турист, який хоче в Казань. Напрямок популярне, але ви в ньому не орієнтуєтеся. Задаєте Казань і пошук, система видає, що на період з червня по грудень є 9700 екскурсійних турів і 6060 круїзів з відвідуванням міста Казань. А далі, використовуючи фільтри, легко прийти до кінцевого оптимального результату. Структура нашої бази даних і логіка відбору інформації з неї оптимізовані під широкі пошукові запити, що забезпечує високу швидкість роботи з великими масивами даних.

- А де гарантії того, що через ваш агрегатор не почнуть продавати тури ненадійні оператори?

- Гарантом виступаємо ми. Команда Profi.Travel багато років працює на туристичному ринку. Ми особисто знаємо більшість операторів, у нас дуже хороші зв'язки з ТІЦамі і профільними міністерствами в більшості регіонів країни. Природно, маловідомих операторів ми будемо перевіряти по всіх каналах - і юридично, і репутаційно, запитуючи інформацію в учасників ринку. Але, я впевнений, що ніхто не ризикне розмістити в нашій системі інформацію про ненадійного продукті, адже в разі виникнення будь-яких неприємностей, про несумлінному ставленні компанії до агентам і туристам на наступний день дізнається весь ринок.

До речі, розширення можливостей по вибору і бронювання вітчизняного продукту приверне до туроператорам і турагентствам нових клієнтів, які зараз вважають за краще подорожувати по Росії «дикуном» - а таких у нас більшість. За офіційними даними, по країні щорічно подорожують 55 млн осіб - 40% населення (проти 10%, які виїжджають за кордон), при цьому послугами турагентств користуються одиниці.

Люди вважають, що «вже в Росії з ними нічого не трапиться», а на турі, купленому через агентство, можна проколотися з тією ж імовірністю, що і при самостійному плануванні подорожі. Фатальна помилка: в чужому місті їх, як і за кордоном, можуть не заселити в готель чи не приєдналася до екскурсії, тому що не «набралася група». Отримуючи ж тур, заброньований їх агентством через market.nashe.travel, вони абсолютно нічим не ризикують: продукт тут проходить багатоступеневу перевірку, а значить турист гарантовано отримає послугу, за яку заплатив гроші - при цьому за ціною туроператора.

- Ви говорите: гравці туристичного ринку ще не впевнено орієнтуються в російському турпродукте. Чи плануєте ви розповідати за допомогою market.nashe.travel про те, як краще формувати і продавати місцеві тури?

- Безумовно, ми будемо проводити вебінари, інформаційні тури, цілі академії; на сайті market.nashe.travel будуть регулярно з'являтися новини та аналітичні тексти. Profi.Travel більше чотирьох років просуває внутрішній туризм в Росії, в сьомий раз проводимо унікальну для Росії онлайн-виставку «Знай наше», присвячену цій темі, крім того, ми самі любимо подорожувати, відкривати нові фішки, ділитися отриманими особисто знанням і досвідом з колегами. Взагалі, ми хочемо стати глобальним центром інформації по внутрішньому туризму, в якому зможе отримати все, що необхідно для продуктивної роботи, будь-який учасник турринку.

- Тобто, за підсумком market.nashe.travel повинен фактично впорядкувати ринок внутрішнього туризму в Росії?

- Не тільки впорядкувати, але і стати каталізатором його розвитку. Він дає для цього всі: зручний пошук по російським турам, дані для аналізу і навчання, систему для роботи туроператора, просування для тих, хто вміє робити продукт, але не вміє поки вибудовувати систему дистрибуції цього продукту. Причому, все це - безкоштовно.

Ми вже зробили багато цікавих проектів і відкриттів, але market.nashe.travel вплине на розвиток туристичного ринку, на мій погляд, куди більше ніж те, що ми запускали до сих пір. Сьогодні в російських регіонах є дивовижні пропозиції, цікаві тури, але про це ніхто не знає. Це не дивно: інтерес до внутрішнього туризму виник лише кілька років тому. Market.nashe.travel дозволить в рази прискорити розвиток цього ринку і вивести його на якісно новий рівень.

І для мене це, мабуть, найважливіший і амбітний проект за всю історію Profi.Travel: ми змогли зробити так, щоб кожен куточок Росії рано чи пізно став доступний для відвідування, щоб будь-який тур можна було виставити в онлайн-вітрину або миттєво забронювати і купити, щоб будь-який учасник ринку міг будувати свій бізнес на зручній і сучасній платформі і розвиватися разом з нею. Це, напевно, кращий подарунок, який ми могли б зробити ринку, а можливо навіть і самим собі: цього літа холдинг Profi.Travel відзначає своє двадцятиріччя.

джерело