Чому Артемій Лебедєв не виграв в конкурсі Nike Forward

1. Дизайн Артемія Лебедєва
2. юзабіліті
3. Дизайн Шона Возерспуна
4. юзабіліті
5. Деякі враження від кросівок
6. Окремо про промо-роликах
7. інсайти
8. Який підсумок

Пару місяців тому російський дизайнер Артемій Лебедєв взяв участь в конкурсі дизайну кросівок Nike Forward від, власне, Nike. З 12 учасників він був єдиним представником Росії. Переможця мали визначати народним голосуванням.

Дизайн кросівок від Артемія Лебедєва

Майже весь час конкурсу Лебедєв тримав першу позицію, але ближче до закінчення його змістив дизайнер з Лос Анджелеса - Шон Возерспун. Його вантажні кросівки в результаті і перемогли.

переможець

Нам це здалося дивним, адже Артемій Лебедєв пропонував цікаві речі - світловідбиваюче покриття і язичок на блискавки. Кириличний логотип взагалі унікальний - до цього тільки в Китаї його переписували на місцеву мову.

Тому ми провели юзабіліті-дослідження з метою перевірити: чи дійсно люди зрозуміли, наскільки хороші кросівки пропонував Лебедєв, і чому кросівки Возерспуна були сприйняті краще? Чи була це боротьба «передплатники Артемія» vs. «Передплатники Шона», і Возерспун переміг тільки через бóльшей фан-бази?

Іншими словами, ми виходили з ідеальній ситуації незаангажованого користувача - ми хотіли дізнатися, як би проголосувало не передплатники Лебедєва або Возерспуна, а сторонні спостерігачі.

Для проведення дослідження ми використовували (attention, реклама!) Наш сервіс - UXCrowd - платформу для віддаленого юзабіліті-тестування на реальних користувачів.

Користувачів ми просили подивитися сторінку про кросівках, подивитися промо-ролик і прийняти рішення про покупку.

Ми зібрали 20 респондентів, з яких 10 - чоловіки, 10 - дівчата. Для дослідження юзабіліті-сторінки більш ніж достатньо. Ми також отримали багато инсайтов.

Дизайн Артемія Лебедєва

інсайти

Кросівки Лебедєва називали чоловічими. Це пояснювали кольором і формою - кросівки насичено-чорні, їх «стрімкий силует» і незвичайна агресивна підошва мало підходить дівчатам.

юзабіліті

1. Багато хто не зрозумів, що вставка збоку - прозора. На фотографіях вона біло-червона (через колір просвічує устілки), тому у деяких асоціювалася з прапором Польщі.

2. Його користувачі не зрозуміли, що кросівки світяться вночі. У тексті з описом кросівок про це говориться так: «чорний світловідбиваючий верх». «Светоотражающий» - незрозумілий для користувача технічний термін, а ось «світяться вночі» - ясна для користувача перевагу.

Фото світяться кросівок було, але також виявилося незрозумілим. На фото був показаний тільки фінальний результат - світяться кросівки, а то, чому це сталося (наприклад, пішов бігати вночі - потрапив в світло фар) залишилося за кадром. Користувачі - не дизайнер, і вони не зобов'язані додумувати те, що ви вирішили залишити за кадром. Так, можна здогадатися, що темний фон картинки позначає ніч. А можна і не здогадатися.

3. Про ще одне нововведення - додаткові устілки - користувачі зрозуміли, що вони є. Залишилося незрозумілим, навіщо вони потрібні.

4. Про чорний кожух, що закриває шнурки, не зрозумів ніхто. Зате деякі користувачі вирішили, що кросівки взагалі без шнурків.

Переваги кросівок виявилися незрозумілі більшості користувачів. Написати про них більше не можна було за правилами конкурсу. Але можна було написати зрозуміліше ( «світяться вночі» замість «світловідбиваючі») і наочно показати переваги на фото, наприклад, використовувати схеми, як Шон Возерспун - він розмістив малюнок-схему свого кросівка з поясненнями.

Дизайн Шона Возерспуна

інсайти

1. Кросівки Возерспуна більше сподобалися дівчатам.

Вони пояснили це тим, що Шон зробив вантажні, різнокольорові і веселі кросівки. До того ж, в порівнянні з варіантом Лебедєва, вони приємніше і позитивніше.

2. Дівчата відзначали, що до таких кросівок через забарвлення складно підібрати одяг.

3. Для російської погоди (з сумом дивимося у вікно) велюр - не сама практична тканина, особливо на кросівках з ціною вище середнього. У користувачів виникало питання: якщо це літнє взуття, то чому вона така масивна. А якщо не літня, то як в ній ходити.

юзабіліті

Основна юзабіліті-проблема сторінки Шона: користувачам було складно зрозуміти, як в результаті виглядають кросівки. Розділ «В основі дизайну» сприймався користувачами як розділ з додатковими фото кросівок. Тому багато хто думав, наприклад, що кросівки доступні в декількох кольорах.

Всі зрозуміли ідею Шона - кросівки вантажні та велюрові. Він надсилається до 80-90 років.

Не всі зрозуміли, якого саме кольору ці кросівки. Деякі вважали, що вони коричневі.

Про враження від кросівок:

«Чи подобаються кольори. Виглядають кльово »

«Кольорові кросівки мені подобаються набагато більше»

«Купила б на літо»

Деякі враження від кросівок

«Перший варіант більш футуристичний»

«Нічого про ергономічність і для яких цілей ці кросівки»

«Виглядають як покришка»

«Під загрозою життя і смерті я б вибрав перші з уривків, але ніяк не чорні»

«Ну, схоже на праску»

«Нагадує, скоріше, кросівки, які я побачила на ринку»

Окремо про промо-роликах

юзабіліті

1. Для обох роликів респонденти відзначили, що в відео не вистачає зображень кросівок і пояснень про те, чому дизайнери зробили саме такі варіанти. У роликах розповідається тільки про дизайнерів, а користувачам хотілося більше дізнатися про кросівках.

2. Дизайн кросівок показаний тільки збоку. Ні в роликах, ні в фото на сторінках немає додаткових ракурсів.

інсайти

1. Ролик Шона видався більш позитивним. Користувачам сподобалася більша відкритість дизайнера Шона Возерпуна по-порівнянні з роликом Лебедєва.

2. Деякі «нетрадиційні» натяки в кінці ролика Шона Возерпуна збентежили чоловічу частину респондентів.

3. У ролику Лебедєва респонденти побачили похмурість і хвастощі.

Який підсумок

Підсумок конкурсу - на сайті Nike. А підсумок нашого тестування: в битві дизайнерів перемогло юзабіліті. Якби на сторінці конкурсу Лебедєва користувачі могли зрозуміти всі переваги кросівок Артемія Лебедєва, то результат конкурсу міг бути іншим.

Думка редакції може не збігатися з думкою автора. Ваші статті надсилайте нам на [email protected] . А наші вимоги до них - ось тут .