Відстеження телефонних дзвінків у Google Analytics та за його межами

Телефонний дзвінок - це маркетинговий канал
Досвід роботи з телефонними дзвінками - це новий досвід користувачів
Телефонний дзвінок як точка дотику на шляху перетворення
Важливість відстеження телефонних дзвінків
Рішення відстеження телефонного дзвінка від Google
Внутрішні рішення для відстеження телефонних дзвінків
Рішення для відстеження комерційного телефонного дзвінка
Поради щодо вибору комерційного рішення для відстеження дзвінків
Інтеграція комерційного рішення для відстеження викликів з Google Analytics
Налаштування відстеження телефонних дзвінків
Як переглянути дані телефонного дзвінка в Google Analytics
Налаштування телефонних дзвінків як цільових конверсій у Google Analytics
Відстеження показників "кваліфікованих" і "переможених" телефонів у Google Analytics
Відстеження телефону веде з рекламного щита
Відстеження телефону веде від друкованих ЗМІ
Відстеження телефону веде від транзитних медіа
Відстеження телефону веде від радіо та телевізора
Інші статті щодо спеціалізованого відстеження в Google Analytics

Я люблю відстеження телефонних дзвінків просто тому, що це дає мені перерву в регулярному відстеженні, яке я здійснюю через Google Analytics та інші подібні інструменти.

Якщо ви були в області цифрового маркетингу, поки я (більше десяти років), ви, як правило, трохи нудьгувати, дивлячись на ті ж показники знову і знову.

Це не зовсім так з відстеженням телефонного дзвінка, оскільки воно постачається з цілим набором власних показників і прохолодним інтерфейсом звітності, де ви отримуєте можливість оптимізувати зовсім інший маркетинговий канал під назвою "Телефонний дзвінок".

Телефонний дзвінок - це маркетинговий канал

Так само, як "органічний пошук", "платний пошук" і "соціальні медіа", телефонний дзвінок є маркетинговим каналом.

Можливо, ви вже знаєте це, але ви повинні свідомо пам'ятати той факт, що коли ви говорите про телефонні дзвінки, ви насправді говорите про зовсім інший маркетинговий канал.

Як тільки ви почнете розглядати телефонні дзвінки як маркетинговий канал, ви дивитеся на інвестування в нього як на маркетинговий канал.

Ви оптимізуєте його для переходів, як і будь-який інший канал, і телефонні дзвінки стають важливою частиною вашого багатоканального аналізу послідовностей.

Конверсія телефонного дзвінка може бути продажем або привести в результаті виклику.

Відсоток телефонних дзвінків, які призвели до конверсії, називається коефіцієнтом конверсії телефонних дзвінків .

Я люблю відстеження телефонних дзвінків просто тому, що це дає мені перерву в регулярному відстеженні, яке я здійснюю через Google Analytics та інші подібні інструменти

Отримати електронну книгу (52 сторінки)

Отримати електронну книгу (52 сторінки)

Отримати електронну книгу (37 сторінок)

Досвід роботи з телефонними дзвінками - це новий досвід користувачів

У світі оптимізації перетворення телефонних дзвінків оптимізація користувальницького досвіду - це досвід роботи з телефонними дзвінками.

Видатний досвід телефонного дзвінка дуже важливий.

Якщо ваші клієнти не мають абсолютно чудового досвіду від першого телефонного дзвінка і не просто здуті вашим сервісом і допомогою, то ви, швидше за все, втратите продажі / призвести до вашого конкурента.

Уявіть, що ви займаєтеся продажем і установкою басейнів (продукти високої ціни).

Тепер люди безпосередньо не купують онлайн басейни.

Вони можуть переглядати ваш веб-сайт, щоб побачити тип і ціну басейнів, які ви надаєте.

Але у них майже завжди є багато питань, на які потрібно відповісти по телефону, перш ніж вони зможуть прийняти рішення про покупку.

А тепер уявіть, що людина зателефонувала вашому бізнесу, щоб дізнатися про басейн і була спочатку поставлена на утримання протягом декількох хвилин, і згодом була оброблена грубим і некомпетентним торговим агентом, який дуже мало знає про басейни, які ви продаєте.

Зараз що ви очікуєте відбутися далі?…. "Так, немає продажів для вас"

« Відкриття виклику » - перше враження, і перше враження дуже важливе, оскільки воно часто встановлює сцену для решти виклику.

Проте багато бізнесу не дуже розуміють і цінують важливість «відкриття виклику». ті, хто вірить у привітання своїх абонентів з автоматизованими викликами (попередньо записані маркетингові повідомлення).

Якщо ви бажаєте поліпшити показник конверсії телефонного дзвінка, ви повинні покращити досвід телефонних дзвінків ваших абонентів.

Слухаючи розмови між абонентами та вашим торговим персоналом, ви можете визначити, чому виклики не призвели до продажів і що можна зробити наступного разу, щоб поліпшити досвід дзвінків.

Кожен телефонний дзвінок - це зворотний зв'язок з клієнтами.

Якщо ви уважно слухаєте і робите нотатки, ви можете почути заперечення клієнтів.

Якщо у вас є список загальних заперечень клієнтів, шукайте способи усунення таких заперечень шляхом навчання персоналу служби підтримки клієнтів.

Це покращить рейтинг конверсій телефонних дзвінків.

Телефонний дзвінок як точка дотику на шляху перетворення

Якщо ваш сайт був створений головним чином для створення потенційних клієнтів через телефонні дзвінки, то телефонний дзвінок є дуже важливою точкою дотику у вашому шляху конвертації користувачів.

A точка дотику є те, що вплив на маркетинговий канал, через який людина контактує з вашим брендом.

Людина може контактувати з вашим брендом до, під час і після завершення конверсії на вашому веб-сайті.

Визначивши точки дотику, які відбувалися до та під час перетворення, ви можете зрозуміти, що ваш клієнт подорожує.

Тоді як визначивши точки дотику, які сталися після того, як відбулася конверсія, ви можете зрозуміти рівень задоволеності вашого клієнта.

Для ведучих веб-сайтів і веб-сайтів, які продають дуже дорогі товари (наприклад, нерухомість, автомобілі, промислове обладнання тощо), телефонний дзвінок є надзвичайно важливою точкою дотику.

Коли ви звертаєтеся до телефонних дзвінків як з точками дотику, вони стають невід'ємною частиною вашого багатоканального аналізу послідовності.

Отримати безкоштовну електронну книгу (52 сторінки)

Важливість відстеження телефонних дзвінків

Якщо ваш сайт був створений в основному для створення потенційних клієнтів через телефонні дзвінки, то вам доведеться призначати телефонні дзвінки правильному джерелу трафіку.

Розуміння того, які саме маркетингові канали та ключові слова ведуть телефонні дзвінки, є безцінним.

Приписування телефонних дзвінків на правильні маркетингові канали / ключові слова означає, що ви можете збільшити бюджет маркетингових каналів / ключових слів, які призводять до телефонних дзвінків і зменшують бюджет тих, хто цього не робить.

Якщо телефонні дзвінки є важливою частиною процесу генерації / продажу, то відстеження телефонного дзвінка є одним з найефективніших методів для вирішення проблем онлайн-атрибуції.

Рішення відстеження телефонного дзвінка від Google

Google Analytics не може самостійно відстежувати телефонні дзвінки.

Вона також не може надавати докладні звіти про дані телефонного дзвінка.

Проте в Google Adwords можна відстежувати телефонні дзвінки та інші деталі дзвінків (наприклад, тривалість дзвінка, час початку дзвінка, час завершення дзвінка тощо) за допомогою Google пересилає номери телефонів .

Ви можете відстежувати дзвінки, зроблені на вашому веб-сайті, вбудуючи безкоштовний номер телефону переадресації Google на свій веб-сайт.

Ви також можете використовувати телефонні номери Google для відстеження дзвінків, зроблених безпосередньо з ваших оголошень Google Adwords.

Через відстеження конверсій у Adwords можна визначити, скільки телефонних дзвінків ви отримуєте від кожної вашої об'яви.

Відстеження конверсій можна також використовувати для відстеження кліків на телефонних номерах переадресації Google, вбудованих у мобільну версію вашого веб-сайту.

Коли клік оголошення призводить до телефонного дзвінка до вашого бізнесу, конверсії телефонних дзвінків записуються в Adwords.

Однак неможливо імпортувати дані конверсії телефонних дзвінків з Adwords в Google Analytics.

З цієї причини ви не можете співвіднести дані телефонного дзвінка з даними про використання веб-сайту (перегляди сторінок, сесій, розташування, цільову сторінку тощо) у Google Analytics та оптимізуйте маркетингові кампанії.

Крім того, відстеження телефонного дзвінка в Google Adwords, повідомляють лише про ті телефонні дзвінки, які виникли внаслідок оголошення Adwords.

Він не може повідомляти про телефонні дзвінки, створені з інших джерел трафіку (наприклад, органічний пошук, Facebook, трафік перенаправлення, прямий трафік і т.д.).

Таким чином, рішення про відстеження викликів, надане Google, не є достатнім для розуміння каналів онлайн-маркетингу, які викликають телефонні дзвінки, і для кореляції даних телефонного дзвінка з даними про використання веб-сайту.

Внутрішні рішення для відстеження телефонних дзвінків

Деякі оптимізатори створили власні внутрішні рішення для відстеження телефонних дзвінків у Google Analytics.

Але вона має свої обмеження.

Вони майже, завжди баггі , вимагають тривалого терміну служби і забезпечують дуже базову функціональність.

Зазвичай вони не інтегруються з вашим CRM та іншими службами третьої сторони, таким чином створюючи проблеми інтеграції даних.

Перш за все, вони ніколи не будуть настільки ж надійними, як комерційні рішення для відстеження телефонних дзвінків.

Використовуйте таке рішення тільки тоді, коли ви не займаєтеся багатоканальним маркетингом та / або відстеженням телефонних дзвінків, це не дуже важливо для вас.

Рішення для відстеження комерційного телефонного дзвінка

Як випливає з назви, ці готові рішення для відстеження телефонних дзвінків.

' Показники відстеження викликів ',' хмара нескінченності ',' виклик залізниці ',' технологія діалогу 'тощо - приклади популярних комерційних рішень для відстеження телефонних дзвінків.

Нижче наведено переваги використання комерційного рішення для відстеження телефонних дзвінків:

# 1 Ви можете призначити телефонні дзвінки "правильному" джерелу трафіку.

# 2 Можна імпортувати дані телефонного дзвінка в Google Analytics.

# 3 Ви можете імпортувати дані телефонного дзвінка як привід у ваш CRM.

# 4 Можна співвіднести дані телефонного дзвінка з даними використання веб-сайту, щоб оптимізувати маркетингові кампанії.

# 5 Ви можете оцінити якість телефонних дзвінків , відстежуючи низьку якість (дзвінки, які не призвели до продажів) і якісні телефонні дзвінки (дзвінки, які призвели до продажу).

# 6 Ви можете відслідковувати роботу персоналу колл-центру з точки зору: кількості відповідей на дзвінки, кількості закритих дзвінків і доходів

# 7 Ви можете створити інформаційну панель рентабельності інвестицій, яка показує ROI телефонних дзвінків для кожного маркетингового каналу.

# 8 Ви можете поліпшити показник переходів за телефонними дзвінками , слухаючи розмови між абонентами та представниками служби підтримки клієнтів (CSR), і визначте, чому виклики не призвели до продажів і що можна зробити для поліпшення досвіду телефонного дзвінка клієнта .

# 9 Ви можете відстежувати виклики телефонних дзвінків не тільки з вашого веб-сайту, але і з: зовнішньої реклами (наприклад, рекламних щитів), транзитних засобів масової інформації, друкованих засобів масової інформації (наприклад, журналів), телевізійних оголошень, рекламних оголошень тощо.

Таким чином, комерційні рішення для відстеження телефонних викликів відіграють дуже важливу роль у вирішенні проблем, пов'язаних з кількома пристроями та багатоканальними атрибуціями, а також у точному відстеженні даних про продажі між пристроями та платформами.

Поради щодо вибору комерційного рішення для відстеження дзвінків

Ви повинні вибрати рішення для відстеження викликів, яке надає місцеві / безкоштовні номери у вашій країні і добре інтегрується з якомога більшою кількістю рішень третіх сторін. Ці рішення третіх сторін можуть бути:

Google Analytics
Kissmetrics
Оптимістично
CRM, такі як Hubspot і Salesforce.

Програмне забезпечення для відстеження дзвінків має ідеально інтегруватися з обліковими записами Google Analytics і CRM .

Наприклад, ' Показники відстеження викликів 'інтегруються як з Google Analytics, так і з Salesforce.

Інтеграція комерційного рішення для відстеження викликів з Google Analytics

Після того, як програмне забезпечення для відстеження викликів інтегрується з вашим обліковим записом GA, можна імпортувати дані телефонного дзвінка в Google Analytics.

Після імпортування даних виклику в GA ви зможете співвіднести дані виклику з показниками використання веб-сайту (сесії, перегляди сторінок, джерела трафіку, середовище трафіку тощо).

Таким чином можна використовувати дані телефонного дзвінка для оптимізації маркетингових кампаній в Інтернеті.

Ось як працює ця інтеграція:

Користувач відвідує ваш веб-сайт і бачить ваш номер телефону.
Користувач викликає ваш номер телефону.
Як тільки виклик буде розміщено, скрипт відстеження викликів: запише джерело телефонного дзвінка, фактичну розмову телефонного дзвінка, тривалість телефонного дзвінка тощо.
Після завершення виклику скрипт відстеження викликів надсилає дані телефонного дзвінка до програмного забезпечення для відстеження телефонного дзвінка.
Програма відстеження телефонного дзвінка також надсилає деякі (а не всі) дані телефонного дзвінка до вашого облікового запису Google Analytics події або віртуальних переглядів сторінок .

Налаштування відстеження телефонних дзвінків

Виконайте наведені нижче дії, щоб налаштувати відстеження телефонних дзвінків для вашого веб-сайту, використовуючи комерційне програмне забезпечення для відстеження телефонних дзвінків:

Крок 1 : Виберіть постачальника послуг відстеження телефонного дзвінка і підпишіться на їх обслуговування. Я люблю і використовую " Показники відстеження викликів '.

Я використовував багато рішень для відстеження викликів, але це, здається, найкраще підходить для моїх потреб.

Крок 2 : Придбайте номери відстеження.

Щоб відстежувати телефонні дзвінки з цього джерела, потрібно придбати принаймні один номер для відстеження для джерела трафіку.

Якщо ви не зробите цього, ви не зможете відстежувати телефонні дзвінки з певного джерела трафіку.

Наприклад , якщо ви не купуєте номер для відстеження для "пошуку Google органічним", то не зможете відстежувати телефонні дзвінки з органічного пошукового трафіку.

Аналогічно, якщо ви не купуєте номер для відстеження для "Платного пошуку Google", то не зможете відстежувати телефонні дзвінки з трафіку Google Adwords.

Я рекомендую придбати принаймні один номер відстеження для кожного з наступних джерел відстеження (якщо це можливо у вашій ситуації):

Прямий трафік.
Органічний трафік Google
Платний пошуковий трафік Google (Adwords)
Реферальний трафік
Трафік електронної пошти
Соціальні медіа-оголошення (наприклад, оголошення на Facebook)
Зовнішня реклама
TV / Радіооб'яви

Чим більше номерів для відстеження ви купуєте, тим більше можна сегментувати дані.

Наприклад, якщо ви купуєте один унікальний номер для відстеження для кожної медійної об'яви, ви можете відстежувати ефективність кожного медійного оголошення окремо, з точки зору генерації / продажу телефонних дзвінків.

Крок 3 : Встановіть номер прийому для кожного номера для відстеження.

Коли ви налаштуєте новий номер для відстеження у вашому програмному забезпеченні відстеження викликів, вам потрібно буде встановити відповідний приймальний номер.

Приймальний номер - це номер телефону, до якого будуть переадресовані виклики, з номера відстеження.

Приймальний номер, як правило, є номером Вашого телефону.

Крок 4 : Виразно показуйте номери телефонів на своєму веб-сайті.

Видаліть інші виклики до дій (CTA) навколо номерів, щоб збільшити ймовірність отримання більшої кількості телефонних дзвінків.

Запустити A / B-тест щоб визначити найкраще місце для відображення номера телефону на веб-сторінці.

Крок 5 : Скопіюйте та вставте сценарій відстеження викликів, наданий постачальником відстеження викликів, на сторінки вашого веб-сайту.

Ця дія інтегрує програмне забезпечення для відстеження викликів з вашим веб-сайтом.

Крок 6 : пов’язати свій обліковий запис відстеження викликів з обліковими записами Google Analytics і CRM.

Додаткову інформацію див. У довідковій документації постачальника послуг або зверніться до служби підтримки користувачів.

Крок 7 : Додайте працівників центру обробки викликів як "користувачів" до вашого програмного забезпечення для відстеження дзвінків і навчіть їх робити нотатки та оцінювати кожен телефонний дзвінок.

Це найважливіший крок налаштування відстеження телефонних дзвінків.

Ваші звіти про відстеження викликів матимуть незначну цінність, якщо персонал вашого колл-центру не набирає очок кожного телефонного дзвінка.

Підрахунок телефонного дзвінка означає надання йому рейтингу зірочок і присвоєння йому кількості продажів, якщо це призведе до продажу.

Як переглянути дані телефонного дзвінка в Google Analytics

Зверніться до постачальника послуг з відстеження дзвінків, як вони надсилають дані телефонного дзвінка до Google Analytics.

Деякі постачальники надсилають дані виклику як "події", а інші відправляють дані виклику як "віртуальні перегляди сторінок" до GA.

Якщо ваше програмне забезпечення для відстеження викликів надсилає дані про виклики через події (і це має робити), запитайте свого постачальника, як саме дані виклику структуровані як події GA.

Наведемо приклад того, як "метрики відстеження викликів" структурують дані телефонного дзвінка як події GA:

Наведемо приклад того, як метрики відстеження викликів структурують дані телефонного дзвінка як події GA:

Поле " Категорія подій ", що називається "Виклики", використовується для повідомлення даних про телефонний дзвінок.
Поле " Дія події " використовується для звітування про джерело відстеження телефонних дзвінків (наприклад, Google органічний пошук).
Поле " Мітка події " використовується для звітування про інформацію про абонента (наприклад, номер телефонного дзвінка, ідентифікатор абонента й т.д.)
Поле ' Value Value ' використовується для повідомлення про тривалість телефонного дзвінка в секундах.

"Показники відстеження викликів" використовують другу "категорію подій", що називається "Продаж викликів", щоб повідомити про дані про продаж телефонних дзвінків.

Запитайте свого постачальника, як вони повідомляють про дані про продаж телефонних дзвінків.

Дані виклику можна знайти у звіті " Найпопулярніші події " (у розділі Поведінка> Події) у перегляді GA:

Знайдіть "категорії подій", які називаються "Дзвінки" та / або "Виклики для продажу" (або щось подібне), щоб знайти дані телефонного дзвінка у звіті "Найпопулярніші події":

Натисніть назву "категорія події", щоб отримати докладнішу інформацію про телефонний дзвінок:

Налаштування телефонних дзвінків як цільових конверсій у Google Analytics

Після того, як ви налаштували телефонні дзвінки як цілі в GA, вони стануть доступними в усіх звітах GA, які отримали вкладку "цілі".

Таким чином ви можете зв'язати телефонні дзвінки з даними веб-аналітики:

Для детального аналізу телефонних дзвінків у GA можна створювати власні звіти.

Спеціальні звіти надають набагато більшу гнучкість щодо отримання та звітування про дані телефонного дзвінка.

За допомогою спеціальних звітів можна легко отримувати цільовий обсяг телефонного дзвінка (на додаток до рейтингу конверсій телефонних дзвінків) для кожного джерела трафіку.

Це те, що не доступне в стандартних звітах.

Якщо Google Analytics отримує дані телефонного дзвінка як "події", тоді створюйте цілі типу "подія" у вашому перегляді GA.

Наприклад, можна скористатися наступною конфігурацією для відстеження загальної кількості телефонних дзвінків у GA:

На наведеному вище знімку екрана телефонний дзвінок коштує $ 500 для мого клієнтського бізнесу.

Тому я додав $ 500 як ціль.

Ви можете визначити, який телефонний дзвінок варто вам, обчисливши середнє значення телефонного дзвінка.

Середня вартість телефонного дзвінка = загальний дохід, отриманий за допомогою телефонних дзвінків за місяць / загальна кількість телефонних дзвінків за місяць.

Примітка . Можливо, вам доведеться щомісяця додати нову вартість телефонного дзвінка, щоб врахувати сезонність.

Відстеження показників "кваліфікованих" і "переможених" телефонів у Google Analytics

Після того, як ваше програмне забезпечення для відстеження викликів інтегрується з вашим CRM, ви зможете імпортувати дані телефонного дзвінка у вигляді програмного забезпечення, що веде до програмного забезпечення CRM.

Пізніше ви зможете витягти ці телефонні роз'єми (разом з кваліфікованими провідниками, переможець та грошову вартість, прикріплену до кожного з телефонів) з вашого CRM у Google Analytics.

Ось як працює ця інтеграція:

Користувач відвідує ваш веб-сайт і бачить ваш номер телефону.
Користувач викликає ваш номер телефону.
Як тільки дзвінок буде розміщено, програма відстеження телефонного дзвінка надсилає дані про дзвінок (разом з ідентифікатор клієнта або ідентифікатор користувача ) як привід до вашого CRM, на додаток до передачі даних телефонного дзвінка до власного програмного забезпечення.
Пізніше ви отримаєте дані з телефонів з вашого CRM у Google Analytics.

Таким чином, інтегруючи своє програмне забезпечення для відстеження викликів з вашим CRM & GA, ви можете відстежувати кваліфіковані та виграні телефонні лідери (разом з їх грошовими цінностями) у Google Analytics.

Для відстеження Веб-телефонів, що ведуть через програмне забезпечення для відстеження викликів & CRM, необхідно дотримуватися наступних умов:

Ви користуєтеся програмним забезпеченням CRM, як, наприклад, salesforce.
Використовується комерційне програмне забезпечення для відстеження викликів, наприклад, "показники відстеження викликів"
Ваша CRM надає функціональність " web to lead ". Функція "web to lead" генерує спеціальний код, який ви додаєте до коду форми формування вашого веб-сайту. Цей код надсилає дані з вашого веб-сайту безпосередньо до вашого програмного забезпечення CRM під час подання форми.
Ваш CRM інтегрується з вашим програмним забезпеченням відстеження викликів.

Ось як можна налаштувати цю систему:

Крок 1: Налаштування відстеження телефонного дзвінка на своєму веб-сайті.

Крок 2 : Інтегруйте програмне забезпечення відстеження телефонного дзвінка з вашим CRM. Таким чином, як тільки виклик буде виконано, рішення для відстеження викликів призначає користувачеві дані про користування веб-сайтом для виклику і надсилає дані телефонного дзвінка (як провідну) разом із значенням ідентифікатора клієнта для вашого програмного забезпечення CRM.

Крок 3 : Залежно від кількості показників GA, які потрібно надіслати до вашого CRM, створіть одне або кілька відповідних користувацьких полів у вашому CRM. Наприклад, створіть власне поле у вашому CRM для зберігання ідентифікатора клієнта.

Крок 4. Завантажте дані з вашого CRM один раз на тиждень і підготуйте їх до імпорту в Google Analytics.

Крок 5 : Імпортуйте дані CRM до GA. Ви можете імпортувати дані до GA за допомогою функції "імпорт даних" або протоколу вимірювання .

Примітка . Якщо ви користуєтеся новою функцією "імпорт даних", прочитайте цю статтю. Як правильно виміряти дату та час переходу в Google Analytics де я детально пояснював функцію імпорту даних.

Відстеження телефону веде з рекламного щита

Додайте спеціальний номер для відстеження (придбаний у постачальника рішення для відстеження дзвінків) до оголошень на рекламних щитах.

Тому, коли хтось називає цей номер, ви знаєте, що головна роль прийшла з рекламного щита.

Якщо ви використовуєте рекламні щити в різних містах, то купуйте і використовуйте один номер для кожного міста.

Таким чином ви можете сегментувати зовнішні телефонні роз'єми за місцем розташування.

Придбайте один номер для відстеження для кожного місця, на якому плануєте рекламувати.

Більше номерів відстеження, які ви купуєте та використовуєте, буде більш точним.

Відстеження телефону веде від друкованих ЗМІ

Якщо ви рекламуєте свій бізнес у газеті або журналі, ви можете додати спеціальний номер для відстеження (придбаний у постачальника рішення для відстеження дзвінків) до ваших друкованих оголошень.

Отже, коли хтось називає цей номер, ви знаєте, що головна роль прийшла з оголошення газети / журналу.

Придбайте принаймні один номер для відстеження для кожного іншого носія.

Придбайте один номер для відстеження для кожної копії різних друкованих оголошень.

Таким чином ви можете сегментувати друковані засоби масової інформації з медіаданими за допомогою копії оголошення.