Юрист-захист прав споживачів, заяву на повернення товару в магазин

1. Розглянемо, як повернути товар в магазин
2. Для ефективного відстоювання своїх інтересів юристи рекомендують:
3. Вартість послуг:

У більшості країн права споживача захищаються на законодавчому рівні, і Україна в цьому не виняток. Однак, відсутність бізнес-етики у продавців і виробників і правова безграмотність громадян часто провокують ситуації, що вимагають участі юриста із захисту прав споживача.

Правовий обов'язком виготовлювача є надання покупцеві якісної продукції, інформації про неї, про порядок її зберігання та використання. Виробник бере на себе гарантійні зобов'язання по безкоштовному ремонту або заміні виробів з установленим гарантійним терміном.

Обов'язок продавця - на вимогу покупця показати документи на продукцію (сертифікат якості), відповісти на питання щодо її характеристик, правильно оформити гарантію і інформувати про сервісних центрах, що забезпечують гарантійний ремонт.

На відповідальності покупця - правильне використання продукції.

Розглянемо, як повернути товар в магазин

Можливі дві ситуації:

1. Товар просто Вам не підійшов. При збереженні товарного вигляду (наявність ярлика, упаковки і т.д.) він може бути повернутий протягом двох тижнів. Відлік ведеться від моменту покупки, фактичного отримання (поштою, доставка кур'єром) або початку сезону.
2. Ваше придбання виявилося неякісним. Дефект, як правило, виявляється в процесі використання. Пред'явлення претензії можливо, якщо проблема виявлена, поки не закінчився термін гарантії і при дотриманні умов експлуатації.

Підставою для задоволення претензії (шляхом заміни, безоплатного ремонту або компенсації вартості ремонту, повернення грошей за покупку) є заява покупця на повернення товару в магазин. Продавець складає акт повернення товару.

Юристи, практикуючі захист прав споживачів в Україні, відзначають, що останнім часом у зв'язку з розвитком інтернет торгівлі все частіше виникає питання: чи можна повернути товар без чека?

Відповідь - можна! Відсутність чека не є достатньою підставою для позбавлення права споживача на повернення товару в магазин. Підтвердженням покупки можуть бути квитанції, накладні, інструкція з експлуатації (якщо в ній зазначені дата і місце продажу), показання свідків.

Для ефективного відстоювання своїх інтересів юристи рекомендують:

• зберігати всі документи, що підтверджують придбання товару у певного продавця;
• уважно вивчати і дотримуватися інструкції по експлуатації;
• зберігати упаковку весь гарантійний термін;
• не відкладати момент пред'явлення претензії;
• наполягати на своїх правах і вимагати той варіант задоволення претензії, який Вам зручний.

Компанія «Адвокат'» (Харків) надасть консультацію юриста по захисту прав споживачів, надасть допомогу у вирішенні спірних ситуацій.

Юрист нашої компанії гарантує, що захист прав споживачів буде забезпечена в повному обсязі і не тільки в Харкові: географія наших послуг - Україна в цілому.

Одна з наших послуг - судовий захист прав споживачів. У питаннях відшкодування завданої матеріальної та моральної шкоди, стягнення неустойки та збитків дасть раду і надасть допомогу наш адвокат із захисту прав споживачів.

Вартість послуг:

ПОСЛУГА грн Письмова консультація з юридичних питань від 200 Консультація з питань захисту прав споживачів від 100 Стажування студентів від 250 Представництво інтересів Клієнта в суді першої інстанції 400 Юридичний супровід угод і переговорів від 200. годину Написання заперечень і оскарження на рішення посадових осіб від 400 Юридичне складання документів: - складання претензій, звернень 400 - написання заяв від 200 - складання позовної заяви від 400 Відрядження (включаючи витрати на харчування) Витрати на проживання та переїзд відшкодовуються окремо. Послуга оплачується додатково при необхідності виїзду в інше місто / область 450. на добу