Створюємо агентство нерухомості: особливості роботи з персоналом

Створення успішної ріелторської компанії - складний процес, який необхідно відрегулювати з самого початку, щоб ваш бізнес приносив плоди. Багато що залежить від самих співробітників, що працюють в сфері продажу та оренди нерухомості. Слід пам'ятати, що відкривати свою справу, не маючи в штаті хоча б двох-трьох агентів, які мають великий досвід роботи в даній сфері і є експертами в області продажів, досить складно, тому почати варто з них. Такі фахівці здатні так вести розмову з клієнтом, що звичайні москітні сітки на вікнах або найпростіший лінолеум будуть на порядок збільшувати вартість квартири, і покупець все одно погодиться. У той же час, без грамотно побудованої роботи з персоналом навіть компанія, що складається з експертів, буде не дуже успішною.
Перш за все, визначитеся з рівнем оплати. Він не повинен перевищувати тих розмірів, що прийняті в великих ріелторських конторах. Багато хто вважає, що це дозволить переманити професійних ріелторів з інших агентств нерухомості, але на практиці дохід буде невеликий. Справа в тому, що такі працівники будуть співпрацювати з вами виключно за високі комісійні, і отриманого прибутку не буде вистачати на розвиток бізнесу. У той же час низька зарплата відштовхне від вас багатьох фахівців, тому намагайтеся балансувати на середньому рівні, потроху збільшуючи виплати з розширенням вашої компанії.
Персонал також вимагає ретельного відбору, тому не хапайтеся за першу підвернувся кандидатуру. Ріелтори з підмоченою репутацією можуть скласти погану славу всьому агентству, тому цікавтеся методами роботи своїх підлеглих, їх досвідом, спілкуйтеся з клієнтами - в загальному, контролюйте весь процес. Будь-яка фірма, що працює з нерухомістю, вимагає жорсткого управління і продуманої мотивації. Без заохочень, нехай і дрібних, а також без духу компанії робота швидко втрачає ефективність, тому найкраще використовувати систему премій чи інших переваг за високі рівні продажів. Преміальні можуть бути як фіксованими, так і підвищуватися в міру розвитку бізнесу або при збільшенні прибутковості від агента. Останній спосіб навіть краще, так як у персоналу буде чудова мотивація для особистого росту продажів.