Перелік технічно складних товарів не підлягають поверненню

1. Що відноситься до технічно складним товарів не підлягає поверненню?
2. Повернення технічно складного товару - закон про захист прав споживачів
3. Гроші за технічно складний товар неналежної якості - як повернути?
4. Повернення технічно складного товару в магазин протягом 14 днів
5. Що не відноситься до технічно складним товарам і не підлягає поверненню?

Багатьом росіянам добре відома стаття №25 споживчого закону, згідно з якою покупці наділені правом повертати придбаний товар назад в магазин протягом двотижневого періоду. Також більшість користувачів знають і про існування виключення з цього правила, а саме - про перелік виробів, обмін і повернення яких неможливий. У цьому списку особливе місце займає продукція, що відноситься до технічно складною. Так чи дійсно заборонена здача технічно складного товару назад в магазин, або це не так?

Що відноситься до технічно складним товарів не підлягає поверненню?

Насправді, в статті №25 мова йде про заборону повернення продукції технічно складного характеру належної якості. Звідси випливає, що здати назад аналогічний товар, але має шлюб, все-таки можливо. Але для початку варто з'ясувати, що ж входить в список даної продукції. Отже, перелік, затверджений Урядом Росії в листопаді 2011 року, включає в себе досить багато технічної продукції, без якої життя сучасної людини важко уявити, а саме:

• Автотранспортні технічні засоби, в тому числі автомобілі, автобуси, самохідні машини і так далі;
• Мотоцикли, мопеди, всюдиходи тощо;
• Яхти, човни, вітрильні малі суду;
• Холодильники, мікрохвильові печі, газові та електричні плити, пилососи та інша побутова техніка (Поверненню зазвичай не підлягає);
• Системні блоки, принтери, ноутбуки, монітори і інша комп'ютерна техніка;
• Комплектуючі для ПК - відеокарти, процесори, жорсткі диски, оперативна пам'ять і інші складові.
• Мобільні телефони, планшети та інші гаджети.
• Фото- і цифрове обладнання - фотоапарати, відеокамери, прилади нічного бачення, камери стеження і т.п.
• Телевізійна техніка - телевізори, домашні кінотеатри тощо
• Механічні, кварцові, електронні годинники і таймери наручного, настінного і інших типів.

Кожен товар з цього списку, будучи належної якості, що не підлягає поверненню та обміну. Дізнатися в подробицях про те, які товари не підлягають поверненню, можна тут .

Повернення технічно складного товару - закон про захист прав споживачів

Згідно із законом, що регламентує права російських покупців, повернення складної техніки, що відноситься до представленого вище списку, можливий протягом 14 діб з моменту придбання. Але зробити це можна тільки в тому випадку, якщо вироби виявилися низької якості або з виробничим браком. Таким чином, здати або обміняти складну у виробництві продукцію через те, що вона вам просто не підійшла або перестала подобатися, у вас вже не вийде. Дані положення прописані в акті №25 головного законопроекту РФ про захист прав споживачів.

Гроші за технічно складний товар неналежної якості - як повернути?

Для того, щоб скористатися своїми правами і повернути в торгову точку несправну техніку, виконайте кілька нескладних кроків:

• Упакуйте технічний виріб в яких ви його отримали коробку;
• Знайдіть торговий чек на придбання продукції;
• Візьміть з собою своє особисте посвідчення (паспорт);
• Особисто з'явитеся в магазин з виробом і перерахованими вище документами;
• Напишіть претензію з вимогою замінити браковану складну техніку на справний варіант або повернути витрачену суму коштів.

Зазвичай розгляд такої заяви відбувається протягом 10 діб, після закінчення яких гроші повертаються споживачеві. У тому випадку, якщо продавець висловив сумнів, що цей продукт має саме виробничий брак, а не було пошкоджено самим клієнтом, призначається технічна експертиза. Якщо претензії покупця підтвердяться в ході досліджень, тоді він отримає назад свої кошти. Але якщо виявиться, що шлюб з'явився в процесі експлуатації складного товару, то реалізатори не тільки не повернуть гроші, але і зажадають сплатити витрати на експертизу.

Повернення технічно складного товару в магазин протягом 14 днів

Отже, було з'ясовано, що складну техніку здати назад в магазин протягом 14 діб можливо тільки в тому випадку, якщо вона неналежної якості, наприклад, з виробничим браком. Якщо даний факт не викликає сумнівів, то покупцеві без проблем повернуть його кошти. Все, що клієнту потрібно для цього зробити - це скласти претензію за загальноприйнятим шаблоном і направити її власнику (керівнику) торгового підприємства, в якому був куплений товар.

Завантажити зразок претензії

Що не відноситься до технічно складним товарам і не підлягає поверненню?

Крім непростий в технічному плані продукції, існує ще ряд товарів, які також входять до переліку не підлягають поверненню та обміну виробів. Зокрема, обміняти або повернути в магазин в 14-ти денний період неможливо наступну якісну продукцію:

• Засоби особистої гігієни;
• Парфумерію і косметику;
• Медикаменти;
• Книги та інші періодичні видання;
• Зброя, предмети самооборони;
• меблі;
• рослини;
• Тварин і так далі.

При цьому покупець повинен пам'ятати, що в цьому законі йдеться про неможливість здати в магазин товар належної відповідності, в той час як браковану продукції у вас зобов'язані прийняти назад, обміняти або повернути гроші.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста