Написання листа про повернення грошей, якщо товар не поставлено

1. Законодавча база з питання
2. Що таке претензія про непостачання товару?
3. Як написати лист на повернення грошей від постачальника?
4. зразки документів

Передоплата за товар, який постачальник ще тільки збирається поставити - явище нерідке. Багато організацій працюють за цим принципом. Покупець, зі свого боку, розраховує отримати товар повністю і точно до обумовленого терміну.

Але найчастіше цих розрахунків не судилося збутися, тому що постачальник може затримати постачання, доставити лише частина товару або зовсім відмовитися від виконання умов договору.

У таких випадках питання з передоплатою повисає в повітрі, і покупець починає гадати, як йому слід вчинити. Чекати повернення грошей, висувати постачальнику нові вимоги або відразу звертатися до суду? Щоб намітити свої дії, варто вивчити причини, за якими гроші не можуть бути повернуті і уважно перечитати договір поставки.

Подавати позов до суду варто тільки після того, як на ваш лист на повернення грошей за товар постачальник так і не відповів чи повернув лише частину грошей. Як написати лист на повернення грошей від постачальника зразок - тема нашої статті.

Законодавча база з питання

Взаємовідносини, що виникають між фізичними особами та продавцями в магазинах, досить чітко визначені в ЗоЗПП і особливих проблем не містять. Але інша справа - комерційні відносини між організаціями, в тому числі пов'язані з постачанням продукції.

Повернення передоплати за непоставлений товар витрачається багато часу. Точні терміни залежать від наявності або відсутності договору, його умов і безлічі інших причин.

Комерційні організації та відносини між ними ставляться до ведення Цивільного кодексу РФ. Питання поставки товарів відносяться до глави 30, частина якої повністю присвячена питанням договірних відносин в контексті постачання продукції і її оплати (параграф 3):

• Умови і правила поставки товарів і сировини (статті 509 і 510);
• Інструкція по отриманню товару замовником і розрахунку за неї (статті 513 - 516);
• Дії сторін у разі, коли продукція поставлена ​​частково (статті 511 і 512);
• Правила написання та оформлення в поширених випадках (статті 517 - 524).

Якщо організації не вважали за потрібне укласти між собою договір поставки, то закон пропонує уніфіковані терміни написанні листа про повернення грошей, порядок дій при виникненні конфліктних ситуацій, терміни відповіді на претензії та правила оформлення неустойки.

Під час укладання угоди між організаціями бажано скласти договір, в якому будуть відображені основні моменти угоди, за якими можливі конфлікти:

• Предмет договору - інформація про те, який товар постачальник зобов'язується доставити, його характеристики і обсяг, ціна. Дані про товар можна оформити в окремому додатку;
• Вартість партії товару або сировини. Вказується загальна вартість і ціна за одиницю товару, щоб при неповній постачання або зміні її обсягу сторонам було легше розрахуватися;
• Терміни, протягом яких слід відправити товар після отримання грошей. Це можуть бути точні терміни або тимчасові періоди;
• Дані про якість продукції і терміни гарантії (якщо вони покладені для даної продукції). У деяких випадках гарантійний термін може вказати сам постачальник.

Договір може містити і додаткові умови - правила зберігання, форс-мажорні ситуації. Чим повніше складений договір, тим простіше буде сторонам домовитися при виникненні конфлікту.

Що таке претензія про непостачання товару?

Претензія, або лист про повернення грошей за непоставлений товар - це юридичний документ, покликаний спробувати врегулювати конфлікт між організаціями ще до суду.

Конфлікти на цьому грунті виникають через прострочення поставки, часткової поставки продукції, передачі продукції неналежної якості або не в тій комплектації - варіантів маса. Якщо суть конфлікту не була відображена в договорі, фірмам слід керуватися нормами цивільного законодавства.

Якщо гроші за товар були переведені, а постачальник так і не справив його відвантаження або поставив тільки частина товару, то покупець повинен відправити йому лист на повернення грошей за непоставлений товар. Претензія надсилається поштою рекомендованим листом з повідомленням і описом вкладення. Найкращим варіантом буде передача листа особисто в руки представнику постачальника під розпис.

В особливих випадках можлива повна відмова від виконання договору покупцем, його одностороннє розірвання і повернення поставленого товару. Перед тим, як подавати на постачальника в суд, слід вжити всіх заходів для мирного врегулювання конфлікту. Це вигідно з багатьох причин:

• Мирна домовленість часто дає більш вигідні умови для обох сторін;
• Судовий розгляд забирає багато сил і грошей, триває дуже тривалий час;
• У багатьох договорах про постачання є пункт, за яким сторони можуть звертатися до суду лише після спроб мирно залагодити справу. Навіть якщо це і не прописано в договорі, суд буде більш прихильний до тих, хто робив спроби мирно домовитися.

Як написати лист на повернення грошей від постачальника?

До претензії (посилання на лист на повернення товару та грошових коштів зразок в кінці статті) слід навести докази перерахування грошей за поставку товару та інші документи, які підтвердять факт оплати та договірних відносин в цілому.

1. Лист складається на фірмовому документі організації із зазначенням її реквізитів. Зазвичай для цих цілей в компанії є спеціально заготовлені бланки листування зі сторонніми фірмами. При відсутності такого бланка можна використовувати звичайний аркуш паперу, на який слід проставити кутову друк і записати реквізити організації в правому верхньому куті після даних про адресата.
2. Листи пишуться на ім'я головного особи організації (директора, керуючого, начальника). Після посади вказують повне найменування юридичної особи та ПІБ керівника. Якщо претензія відправляється фізичній особі, то в частині, яка відводиться для інформації про відправника, пишеться ПІБ особи, який направив претензію, його адреса, телефон для зв'язку та електронна пошта.
3. Головна частина листа починається з фрази «Просимо (прошу) Вас повернути». Це налаштовує на діловий, неагресивний лад. Після вказуються причини для звернення з проханням, сума, яка була перерахована за поставку товару, номер і дата складання договору, а також його предмет (яка саме продукція повинна бути доставлена).
4. До листа прикріплюються документи, що засвідчують факт перерахування грошей і копії договору.

зразки документів

Перейшовши за посиланням, ви зможете завантажити необхідні зразки документів: