Закони зорового сприйняття товару

Іноді керівники забувають, що магазин існує для покупців (а не для персоналу і ні в якому разі не для перевіряючих органів), і головне - це прагнення зробити свій магазин зручним, приємним і вигідним - саме для покупця. Ви запитаєте, чому існують магазини, відверто не пристосовані для здійснення в них покупок, хоча товари і ціни відповідають нашим очікуванням. Відповідаємо - їх керівництво забуло про головне. Тобто про типовий споживачі нашого часу і особливості його поведінки при виборі та купівлі товарів. Знання з основ психології зорового сприйняття, а саме - законів, що пояснюють, як покупець бачить товар, допоможе краще зрозуміти свого споживача.

Закон «Постаті і фону». Суть цього закону - в яскравому виділенні одного об'єкта на тлі інших. Людина завжди виділяє, «вихоплює» з оточення один об'єкт, при цьому інші навколишні об'єкти на якийсь час стають фоном. Цей закон ми використовуємо, коли хочемо акцентувати увагу покупця на конкретний товар для його просування. Виділення фігури на тлі може бути досягнуто за рахунок:

кількості або розміру, наприклад, кількість одного товару більше, ніж іншого, або товар великий за розміром; яскравих кольорів. Червоний, жовтий, оранжевий кольори розпізнаються людиною швидше. Також людина звертає увагу на блискучі або люмінесцентні фарби. Товар з упаковкою яскравого кольору має більше шансів стати фігурою, так само як і товар іншого кольору, наприклад сині скляні стакани на тлі звичайних прозорих; нестандартної форми товару або упаковки. В даному випадку спрацьовує ефект новизни: людина схильна швидко помічати все нове і незвичайне в своєму оточенні. Тому нестандартний, оригінальний за формою товар або упаковка будуть швидко помічені покупцем. Банки консервованих грибів в формі справжніх грибів з кришкою-капелюшком відразу кидаються в очі на тлі звичайних скляних банок; підсвічування. Те, що добре освітлено, краще видно. Використовується при торгівлі товарами, які покупець повинен уважно розглянути, наприклад годинниками, ювелірними виробами, одягом; POS-матеріалів. Грамотно розміщені POS-матеріали покликані, по-перше, привернути увагу покупця до якогось товару, по-друге, відокремити його від інших схожих товарів; створення емоційного образу. Це з'єднання мерчандайзингу та дизайну. Прикладом є принцип total look в поданні одягу - створення закінченого стильного образу з поєднаних елементів одягу і аксесуарів. Використовується і для інших товарів, наприклад, розміщені поруч з сиром пляшка вина і фрукти посилять емоції і залучать до сиру увагу покупця.

B зоні найбільшої концентрації уваги людини знаходяться предмети, розташовані на рівні очей

В рамках цього закону ми також знаходимо відповідь на питання, чому людина звертає увагу на те, що в центрі (стелажа, корпоративного блоку і т. П.). Він автоматично починає шукати фігуру на тлі, навіть якщо вона не виділена. Закон «Рівня очей». У зоні найбільшої концентрації уваги людини знаходяться предмети, розташовані на рівні очей, точніше, в зоні ± 20 см від рівня очей дорослої людини середнього зросту, що зазвичай означає другу і третю полки зверху при стандартному п'яти-шестіполочном стелажі. Чи варто говорити, що товар, розташований на рівні очей, продається набагато краще, ніж на інших полицях. Розміщуючи товари, які розраховані на дітей, потрібно враховувати рівень очей дитини.

Закон «Мертвою зони». Все, що бачить навколо себе нерухомо стоїть, називається зоровим полем. Предмети, що потрапили в нижню частину зорового поля, часто залишаються поза увагою. При цьому лівий нижній кут є найбільш невдалим - там погляд людини зупиняється найрідше. Відповідно, нижні полиці як найменш оглядаються повинні займати великі упаковки (наприклад, прального порошку), товар цілеспрямованого попиту (барила пива або дешеві макаронні вироби) або товарний запас. За даними маркетингових досліджень в супермаркетах, на нижні полиці припадає лише 5% продажів.

Закон «Перемикання уваги». Крім того, що людина схильна виділяти в зоровому полі фігуру, він потребує перемиканні уваги, т. Е. В пошуку наступної фігури на тлі. Це означає, що не можна розташовувати однотипний (навіть яскравий) товар в довгу сувору лінійку без зорових акцентів. У таких випадках переключення уваги може бути забезпечене POS-матеріалами: вертикальні разграничители, шелфтокери з назвою торгової марки і т. П. Інша крайність - занадто багато товару різних форм, кольорів і розмірів в одному місці - також не дозволяє людині спокійно переключатися з одного предмета на іншій.

Людині легше сприймати інформацію, якщо вона згрупована

Закон «Угруповання». Цей закон відображає особливості сприйняття людини і особливості його мислення. Людині легше сприймати інформацію, якщо вона згрупована. В ідеалі товар повинен об'єднуватися в групи по декількох підставах одночасно, наприклад, по торговій марці, по виду товару, за вагою / розміром упаковки, за ціною. Головне завдання - викласти товар так, щоб покупець міг легко в ньому зорієнтуватися. Типовий приклад угруповання в магазині одягу: предмети однієї колекції вивішені поруч: жакет, блузи, брюки, спідниці, сукні та куртка.

Закон «7 ± 2». Психологи кажуть, що обсяг сприйняття людини обмежений - в один момент часу він може «схопити» і запам'ятати лише п'ять-сім, максимум дев'ять предметів. У магазині це число зменшується до 3-5, адже в процесі покупки покупець виконує кілька дій одночасно. Можна рекомендувати, щоб кількість товарів, брендів або POS-матеріалів в одному ряду, на одній вітрині не перевищувало п'яти. Наприклад, п'ять яскравих цінників на стелажі з молочною продукцією; п'ять кольорів кофтинок одного фасону; п'ять видів фотоапаратів на полиці одного виробника.

Закони зорового сприйняття кольору. Колір надає на людину сильний емоційний вплив. Не останню роль відіграють насиченість кольору, його відтінки або поєднання з іншим кольором. Яскраві, насичені тони привертають до себе увагу набагато швидше, ніж бліді. Світлі відтінки приємніші оку, ніж темні. Але не варто забувати, що сприйняття людиною кольору і ставлення до нього також залежать від того, що за матеріальний об'єкт перед ним і яку функцію несе колір. Використання однієї і тієї ж колірної гами при оформленні інтер'єру, створенні рекламного оголошення, виборі одягу і взуття або залученні уваги до товару не завжди призводить до одного й того ж бажаного результату.

Правильна розстановка світла в магазині

Сприйняття системи освітлення в магазині. Організація освітлення є важливою складовою системи мерчандайзингу в магазині. Вдале освітлення сприяє підвищенню продажів, а невдалий - знижує продажі навіть затребуваного товару. Люди схильні спрямовувати свої погляди на ті предмети, які добре освітлені і, відповідно, добре видно.

У системи освітлення магазину є кілька характеристик. 1. Загальний рівень освітленості, який створює настрій і впливає на бажання покупця підійти і розглянути товар. Низький рівень освітленості в приміщенні в поєднанні з точковим освітленням окремих товарів створює камерну обстановку, спонукає до неспішності і споглядання. Так зазвичай оформляють висвітлення в ювелірних магазинах, магазинах подарунків і сувенірів і т. П. Високий рівень освітленості має на людину збудливу дію, викликає атмосферу свята, торжества. Він необхідний для більшості магазинів, що продають товари масового споживання. Акцентна підсвічування виділяє окремі елементи / вітрини і привертає увагу саме до них. При недостатньому освітленні покупці будуть прагнути швидше пройти по магазину, не схильні зупинятися біля вітрин і розглядати товар.

2. Відтінок світла. Вони діляться на:

холодні: блакитні і зеленуваті відтінки світла; нейтральні: найбільш близькі до білого світу; теплі: жовтуваті, червонуваті відтінки світла.

Важливо, щоб освітлення за своїм колірному відтінку відповідало загальної концепції магазину, дизайну інтер'єру та специфіці товару. У приміщенні, оформленому в теплих жовтих тонах, з обробкою з дерева гармонійно виглядатимуть теплі, а не холодні відтінки світла. З іншого боку, холодні відтінки надають приміщенню суворий вигляд і можуть створити відчуття неспокою. Також не рекомендуються холодні відтінки світла в косметичних магазинах і примірочних магазинів одягу. Вони виділяють недоліки і дефекти шкіри, що завжди псує настрій покупців. Найчастіше оптимальним для магазинів є нейтральний білий світ.

3. Спрямованість або неуважність освітлення. Розсіяне освітлення застосовується, коли є необхідність отримати рівномірне світло і високу ступінь передачі кольору (наприклад, в косметиці). Направлене освітлення виділяє зони, залишаючи деякі місця без світла - і без уваги (наприклад, проходи). Слід уникати випадків підсвітки, коли джерело освітлення знаходиться за торгівельним і технологічним устаткуванням. Світло б'є в очі покупцеві, а товар стає темним фоном.

4. Здатність освітлювальних ламп до правильної передачі кольору. Тобто, щоб кофтинка кольору кави не виявилася пісочної, а рожева ковбаса - сіруватою. Для всіх товарів, у виборі яких колір відіграє важливу роль, - а таких більшість - необхідно освітлення з високим коефіцієнтом передачі кольору - 80-100%. При поганій передачі кольору страждають в першу чергу яскраві кольори.

Для різних груп товарів існують рекомендації з організації освітлення, які допомагають створити найбільш комфортні умови для покупців і показати товар у вигідному світлі в буквальному сенсі цього слова:

хліб, випічка, торти - теплі золотисті відтінки світла; молочні продукти, заморожені товари, риба - холодні відтінки світла підкреслять охолодження товару; м'ясопродукти - високий ступінь передачі кольору, нейтральний білий світ; квіти, овочі, фрукти - висока передача кольору, світло, близький за спектром до сонячного, дадуть відчуття свіжості і соковитості; одяг і взуття - найвища ступінь передачі кольору, високий рівень загальної освітленості, обов'язково акцентне освітлення; ювелірні магазини - акцентне освітлення, безліч джерел світла, різні прийоми для різних металів і каменів; дитячі товари, іграшки - високий рівень загальної освітленості, теплі відтінки світла; магазини побутової техніки - хороша загальна освітленість (холодні відтінки не рекомендуються). Для масових товарів нейтральний білий світ; для салонів з дорогою технікою - акцентне освітлення, можливі холодні відтінки для традиційного в таких випадках стилю хай-тек.

Спасибі, ми отримали Ваше
звернення і передзвонимо в
Найближчим часом!

У робочий день середній час
очікування не перевищує 15 хвилин

Відправка заявки завершилася невдачею, будь ласка, спробуйте ще раз пізніше

Сподобалася стаття? Поділіться нею з друзями!

Теги: светодизайн , Світло і маркетинг