Гаряча лінія Спортмастер

1. Телефон гарячої лінії Спортмастер
2. Безкоштовна гаряча лінія
3. Гаряча лінія для комерційних пропозицій
4. Що можна з'ясувати по телефону?
5. В якому випадку підтримка не зможе допомогти?
6. Інші способи зв'язку
7. Звернення на сайті
8. Компетентність операторів Спортмайстера

Компанія Спортмастер займається реалізацією товарів для спорту оптом і в роздріб. В онлайн-магазині або спеціалізованих торгових точках можна купити все, починаючи від спортивного одягу і закінчуючи тренажерами і аксесуарами. Для клієнтів діє гаряча лінія, по якій можна отримати консультацію про товари або відповіді на ці запитання.

Телефон гарячої лінії Спортмастер

Для зв'язку з довідковою службою можна скористатися телефоном 8- (495) -777-77-71. Він працює цілодобово. Крім відповідей на питання, контактний центр також надає можливість замовити необхідні товари.

Безкоштовна гаряча лінія

Дзвінок на телефон 8- (800) -777-77-71 буде повністю безкоштовним для всіх регіонів Росії. Також, як і в довідковій службі, консультації проходять цілодобово. Фахівці дадуть відповідь на всі виникаючі питання і допоможуть визначитися з покупкою.

Гаряча лінія для комерційних пропозицій

Зазначені вище номера гарячих ліній також можуть використовуватися для комерційних пропозицій. Однак на сайті компанії є спеціальний розділ «Головна» → «Контакти» → «Комерційні пропозиції», де вказані електронні адреси, куди можна звернутися за різними напрямками співпраці:

• Інформаційні технології.
• Юридична інформація.
• Аудит і фінанси.
• Маркетинг і реклама.
• Роздрібна мережа.
• Дистрибуція.

Що можна з'ясувати по телефону?

Оператори гарячої лінії можуть надати наступну інформацію:

• Дані про оформленому замовленні: в якому він стані, коли буде відправлений, де знаходиться і так далі.
• Консультація по послугах / товарах: в чому особливості тих чи інших позицій, для яких умов підходять тощо.
• Прийняти побажання, скарги або подяки від клієнтів. Це дозволяє поліпшувати якість обслуговування клієнтів, своєчасно виявляти несумлінних співробітників і нагороджувати відповідальних працівників.

В якому випадку підтримка не зможе допомогти?

• Оператор не зможе вирішити питання, ніяк не пов'язаний з діяльністю компанії. Наприклад, якщо сайт компанії не завантажується через проблеми з інтернетом - це питання до провайдера.
• Якщо клієнт не може надати інформацію в достатньому обсязі, вирішити його проблему буде важко. Наприклад, вкрай складно знайти замовлення, якщо користувач не знає його номер, не пам'ятає суму, що конкретно замовляв, де і коли.

Інші способи зв'язку

Електронна пошта

Для зворотного зв'язку компанія пропонує також свою електронну адресу: [email protected] . Лист може нести будь-яку інформацію, питання чи побажання. У короткий термін фахівці служби підтримки дадуть вичерпну відповідь. Зрозуміло, якщо тема буде пов'язана з роботою компанії, а дані про проблему будуть детальними. За телефоном гарячої лінії ту ж інформацію можна дізнатися значно швидше.

Звернення на сайті

У розділі «Контакти» головного сайту компанії для користувачів доступні електронні форми звернень з усіх виникаючих питань:

• Скарги.
• Побажання і пропозиції.
• Консультація.
• Дані про замовлення.

Внісши всі можливі дані в запропоновану для заповнення форму, клієнт дасть службі підтримки необхідну інформацію для швидкої відповіді і / або вирішення питання. Порівняно з будь-якими іншими методами, цей варіант найзручніший для фахівців підтримки.

Компетентність операторів Спортмайстера

Спортмастер набирає в свою команду досвідчених людей. Новачки проходять навчання, перш ніж почати працювати з діючими або потенційними клієнтами. Такий підхід забезпечує високий рівень професіоналізму та оперативне вирішення будь-яких питань. Фахівці відповідають швидко, грамотно і ввічливо.