Заведи покупця музикою!

Детальніше про музику в магазині, про те, як якісно озвучити приміщення - читайте на нашому сайті www.alfazvuk.ru

Музика в торговому об'єкті перестала бути просто розвагою для нудьгуючих продавців і покупців. Розробка і використання музичного контенту стали одним з важливих інструментів в торговому маркетингу. Правильно організоване звуковий простір в торговому залі, продуманий підбір музичних композицій дозволяють залучити покупця в магазин, налаштувати його на сприятливий лад і сприяти вчиненню покупки.

Ринок музики для магазинів активно розвивається, проте для того, щоб отримати від популярних мелодій і композицій необхідний ефект, необхідно враховувати ряд важливих умов. Технології використання музики в торговому об'єкті повинні враховувати всі аспекти: конфігурацію і обсяг приміщення, цільову аудиторію магазину, час доби.

Більш того, бажано брати до уваги методи психології та використовувати сучасні досягнення науки в сфері вивчення впливу музики на людську свідомість. Перш за все необхідно домогтися правильного поширення звуку в торговому приміщенні, щоб отримати максимальний ефект при програванні музичних творів. Основне завдання при установці звукового обладнання -домогтися рівномірності розподілу звукового поля, в результаті якого джерело звуку не можливо локалізувати. Цей момент важливий тому, що локалізований джерело звуку, наприклад, єдина звукова колонка, почне привертати увагу відвідувача, нехай навіть і неусвідомлене. Тим часом, він повинен бути зосереджений на процесі покупки, і ніяка музика заважати цьому не повинна. З цієї ж причини повинен бути встановлений певний рівень звуку - не голосно й не тихо. Ледве чутний звук змусить відвідувача прислухатися, напружуватися, занадто гучний - буде відволікати увагу.

Для сцени, дискотеки, магазину

Для досягнення рівномірного розподілу звуку, що приховує джерело музики, необхідно правильно використовувати акустичні прилади. Найкраще для цього підходить для стелі акустика. Крім того, що такі акустичні системи обходяться дешевше, вони дозволяють створити максимально рівномірний розподіл звуку. Коли колонки встановлені на стіні, то при русі до центру, звук буде зменшуватися, а потім знову збільшуватися в міру наближення до колонки, встановленої на протилежній стіні.

Звичайно, коли торгове приміщення дуже маленьке, ця нерівномірність не відчувається. Але зазвичай «закинути» звук зі стіни приміщення в його центр виявляється важко. Тому треба вішати в середину залу додаткові джерела звуку. Або ж планувати торгові меблі так, щоб в центрі була непрохідна зона - наприклад, «острів» з торговим обладнанням. Коли ж необхідну кількість колонок знаходиться на стелі, рівень звуку не змінюється, куди б відвідувач не переміщався. І тоді музика не буде відволікати його від шопінгу.

Багато що залежить від висоти стель: якщо стеля високий, можна використовувати малу кількість джерел звуку, що володіють великою потужністю. Коли стеля низька, необхідно багато малопотужних джерел. Найоптимальніше розміщення при стелі 2,5 м - одна колонка па кожен квадратний метр.

Локалізований джерело завжди має напрямок звучання, що може привести до негативного ефекту. Так, якщо колонки розташовані позаду відвідувача, то що виходить із них звук, може викликати у нього певний дискомфорт, і навіть паніку у особливо вразливих натур. Такий ефект використовується в сучасній кіноіндустрії, коли частина динаміків в кінотеатрах встановлюється за задніми рядами, що дозволяє при необхідності створювати гнітючу атмосферу.

На принципі фокусування уваги на локалізованому джерелі побудована дія концертного обладнання. Тільки в цьому випадку колонки розташовуються перед глядачами з боків сцени, щоб привертати увагу до виступу. На дискотеках колонки розміщуються по чотирьох сторонах, щоб людина, увійшовши на танцювальний майданчик, «втратив» орієнтацію і «віддався ритмам музики».

крутяться диски

Правильно вибудуване акустичний простір торгового приміщення дозволить максимально використовувати можливості музичного контенту. Яка ж сфера застосування музики в торговому приміщенні?

Як стверджує Олексій Іванов, психофізіології, провідний науковий співробітник науково-технологічного центру «Наука», музика має здатність впливати на емоційний стан людини. Відомо, що певні музичні твори можуть приводити до поліпшення емоційного фону, лікувати депресію та інші невротичні розлади. Ця здатність музики впливати на стан людини успішно застосовується і в торгівлі.

Як зазначила Анна Малініна, програмний директор компанії «Радіо 21», наскільки важлива музика, знає кожен власник торгового приміщення - на сьогоднішній день вона звучить практично всюди. Використана належним чином, музика перетворюється в одне з найбільш ефективних засобів магазинного маркетингу. Музичні твори позитивно позначаються на настрої покупців. Якщо відвідувачам подобається те, що вони чують під час перебування в магазині або установі, вони не поспішають його покинути і обов'язково зайдуть знову.

І чим більше людина ходить по магазину, тим більша ймовірність, що він щось купить або купить ще більше. Можна вірити або не вірити в можливості впливу музики на підсвідомість, по цей найпростіший прийом точно працює. В результаті, напрямок музичного контенту активно розвивається.

Як зазначив Олексій Свичкар, менеджер з реклами та маркетингу компанії «МДМ-Лайт», музичне оформлення магазинів, дуже затребуване. До власників прийшло розуміння, що не тільки якісне освітлення, викладка товару та дизайн, але ще і музика в торговому залі впливає на атмосферу в магазині. Компаній, що пропонують подібне аудіо-супровід торговельних марок досить багато, а фахівців мало. З вибором постачальників обладнання потрібно бути обережним, адже тільки фахівці зможуть за допомогою музики створити індивідуальний образ вашого магазину, створити неповторний стиль і зробити атмосферу приємною. Вартість робіт може становити від 300 до кількох тисяч доларів.

Інший варіант - трансляція який-небудь популярної радіостанції. Як зазначила Анна Малініна, раніше вважалося, що цього достатньо для звукового наповнення магазинного простору. Це рішення зазвичай залежало від власних смаків керівного персоналу. Адже директору магазину завжди приємніше чути в стінах свого закладу те, що він звик слухати в салоні власного автомобіля. Але сьогодні жорстка реальність ринкових відносин змушує керівництво торговельних структур відмовлятися від особистих поглядів на музичне оформлення магазинів і звертатися до фахівців.

- Дійсно, раніше використовували трансляцію радіостанцій, - погоджується Олексій Свичкар. - Зараз же від них зовсім відмовилися, тому що вони абсолютно не підходять для використання в якості фонового звучання в місцях продажів.

Для цього є кілька причин: по-перше, радіостанції не піклуються про створення купівельного настрої в вашому магазині, у них інші цілі, тому в торговому залі можна чути малоапетитні рекламні ролики, чути музику протягом дня, розраховану на певну цільову аудиторію; по-друге, невідповідність темпу музики, коли в ранкові години на радіо звучить енергійна пробуджує музика, а в супермаркетах в цей же час фахівці рекомендують використовувати спокійну музику.

Реп для молодих, класика для багатих

Для кожного магазину фонова музика підбирається в залежності від специфіки товару, що продається, демографічних особливостей аудиторії і звичок. Як зазначив Олексій Свичкар, прийнято кілька загальних правил: в дитячих магазинах повинні звучати пісні з мультфільмів, в продуктових магазинах - нейтральна музика без слів, в магазині молодіжного одягу - ритмічна запальна музика, переважно в стилі продаваної одягу. У ювелірному відділі - джаз або духовий оркестр. У модних бутиках - фешп-музика, аналогічна використовуваної на модних показах.

- Відомо, що гучна ритмічна музика більше підходить для молодіжної, спортивної аудиторії, як зазначила Ганна Малініна, спортивний магазин природно вимагає енергійної динамічної музики з підвищеним тактом -стиль RnB, house, електро, hip hop та інших.

Вибір же музики для продовольчого магазину залежить від його формату. Якщо це супермаркет для середнього класу краще середньо-повільний темп в поєднанні з швидким. Це популярна музика, яка дозволяє збільшити прохідність, не створювати черги в касах, підвищувати настрій. Якщо це магазини для контингенту з високим достатком, і покупців там не дуже багато, то мета інша - змусити їх подовше затриматися, зробити процес покупки комфортним. Тоді це музика повільного і среднемедленного темпу, виходячи з часу доби можливе суміщення поп-хітів VIP класу з музикою в стилі lounge, future jazz, nu soul, в окремих випадках можна використовувати класичний джаз або інструментальну музику певної стилістики, наприклад, piano bar.

При трансляції музичних творів повинен враховуватися часовий чинник. Як зазначив Олексій Свичкар, ввечері повинна звучати енергійна музика. Усі прямують додому з роботи, потік відвідувачів великий і необхідно забезпечити високу прохідність, щоб люди не застоювалися у стелажів і швидше здійснювали покупки.

Вранці та вдень, це відноситься до продуктових магазинах, повинна звучати спокійна музика, зазначив він, - відвідувачів мало, як правило, це або домогосподарки, або пенсіонери. Це відмінний маркетинговий хід, що дозволяє затриматися в торговому залі, а сле послідовно, зробити дещо не запланованих покупок. Музика успішно може застосовуватися в свята. Наприклад, на Новий рік - коли продажі і так високі, можна їх збільшити святкової музикою на 20%.

Один з напрямків розвитку звукового контенту, - зазначив Олексій Свичкар, - використання асоціативних звуків не в усьому торговому залі, а безпосередньо у будь-яких стелажів або секцій. Наприклад, у відділі рибної продукції - шум хвилі, в винному відділі - дзвін келихів, в спортивному - удар меча про ракетку, звук баскетбольного м'яча, плескіт води в басейні.

Музика для підсвідомості

Однак музику в магазині можна використовувати не тільки для створення гарного настрою. Є більш складні і цікаві методики.

Вони пов'язані з феноменом так званого «підпорогового» впливу. Він або дуже слабкий, або короткий, або за інтенсивністю можна порівняти з основним сигналом - музикою або звуковим рядом. В результаті, сигнал сприймається органами почуттів, але не усвідомлюється. Фактично він впливає на підсвідомість і з його допомогою можна впливати на поведінку. «Підпорогові» сигнали дозволяють управляти увагою, пам'яттю, емоційним станом і зазвичай використовуються в навчальних програмах і методиках самовдосконалення. Також проводяться дослідження із застосування в галузі торгівлі, адже це відкриває широкі перспективи, оскільки дозволяє стимулювати за допомогою цієї методики продажу.

Однак, поки немає переконливих доказів, що ця технологія має прямий ефект, і є пряма залежність між її використанням і зростанням продажів. Проте, в США федеральним законодавством застосування «підпорогових» сигналів для стимулювання продажів заборонено. Є дані про використання подібної технології для досягнення інших цілей, наприклад для профілактики крадіжок. Якщо на тлі музики передавати на підпороговому "рівні такі звуки, як виття міліцейських сирен, брязкіт наручників, це призводить до зниження рівня крадіжок в магазині. Потенційний зловмисник, отримавши на підсвідомому рівні подібні сигнали, остережеться красти.

Наукові досягнення на благо торгівлі - Підбір музики повинен здійснюватися людиною, які знаються на психології людей і мають уявлення про особливості цільової аудиторії магазинів, - зазначив Олексій Свичкар, - бажано, щоб це був професійний психолог. Ідеально, коли play-list складений за рекомендацією фахівців, які володіють інформацією про вплив музики на поведінку груп людей. Так прийнято кілька загальних правил, з яких бувають винятки.

Для того, щоб це відбувалося на науковому рівні, можна використовувати сучасного технології оцінки емоційного стані людини на основі аналізу активності мозку. Такі методики активно зараз розвиваються за кордоном і полягають у вивченні реакції різних зон головного мозку на який чиниться вплив, в даному випадку на музику. Показники мозку знімаються за допомогою звичайного енцефалографа. Цю методику можна використовувати в стандартному маркетинговому дослідженні, тільки зазвичай учасник фокус-групи висловлює свої суб'єктивні думки, тут же його реакція фіксується апаратурою. Це дозволяє встановити прямий взаємозв'язок між емоційним станом і музикою, яка повинна використовуватися в якості фону. Така технологія дає можливість на основі наукових і об'єктивних даних визначити, які мелодії і композиції краще для цільової аудиторії магазину.

Спасибі, ми отримали Ваше
звернення і передзвонимо в
Найближчим часом!

У робочий день середній час
очікування не перевищує 15 хвилин

Відправка заявки завершилася невдачею, будь ласка, спробуйте ще раз пізніше

Сподобалася стаття? Поділіться нею з друзями!

Теги: освітлення магазинів , Світло і маркетинг , Світло і звук