Інформація та інструкції по онлайн сервісів

Інструкція з придбання квитка на сайті АТ «Іжавіа»

Інструкція по поверненню квитка на сайті АТ «Іжавіа»

Інструкція по реєстрації на сайті АТ «Іжавіа»

Положення про надання послуги «Вибір місця»

Служба підтримки інтернет-продажів

телефони:

(3412) 662-952, 631-934

Час роботи: 8: 00-20: 00, по буднях. Час р Іжевськ.

e-mail: [email protected]

Інформація про замовлення (електронному квитку)

Інформацію про зроблене вами замовленні ви можете подивитися в розділі Інформація про замовлення

Що таке електронний квиток

Електронний квиток - це квиток в електронній формі. Його не існує в звичному паперовому вигляді. Вся інформація зберігається в базі даних. Разом з тим, так само, як і звичайний квиток, електронний квиток є документом, що засвідчує договір повітряного перевезення між пасажиром і авіакомпанією. Для того щоб відзвітувати перед бухгалтерією за досконалий переліт (згідно з листом Міністерства фінансів РФ № 03-03-06 / 4/99 від 17.07.2007 р) необхідно надати один з наступних документів:
• маршрут-квитанція електронного квитка
• оригінал посадкового талона

Електронний квиток - це зручно: його можна купити через Інтернет , Або в касах агентств, його неможливо втратити або забути. Обміняти електронний квиток можна тільки в офісах продажів АТ Іжавіа відповідно до умов застосування тарифів. Здати електронний квиток, куплений на сайті АТ «Іжавіа» можна за допомогою онлайн-сервісу повернення квитка або в офісах продажів АТ «Іжавіа» відповідно до умов застосування тарифів.

При покупці електронного авіаквитка пасажир отримує документ під назвою «маршрут-квитанція». Маршрут-квитанція роздруковується на будь-якому принтері на звичайному аркуші А4. У разі втрати маршрут-квитанції ви можете її безкоштовно відновити за посиланням Інформація про замовлення або в касах аеропорту.

Для реєстрації в аеропорту вам необхідний тільки документ, що засвідчує особу, яка була вказана в квитку. Маршрут-квитанція є довідковим документом і не може бути використана при реєстрації в якості документа, що підтверджує факт придбання вами квитка.

Де придбати і як оплатити електронний квиток?

Придбати електронний квиток можна в будь-якій касі нашого агентства .

Найзручніший спосіб придбання електронного квитка - це покупка на сайті нашого агентства http://izhavia.su/ . Після завершення бронювання та оплати, в якості підтвердження, Ви отримуєте на свою електронну адресу, вказану при бронюванні, маршрут-квитанцію.

При покупці електронного квитка в касах агентства оплата може бути здійснена - банківською картою або готівкою.

Оплата і отримання електронного квитка ( інструкція з придбання квитка на сайті АТ «Іжавіа» )

На нашому сайті ви можете оплатити електронний квиток на рейси, що виконуються нашій авіакомпанією. Звертаємо вашу увагу на те, що неоплачена бронь на сайті діє 30 хвилин незалежно від обраної форми оплати, протягом яких ви повинні сплатити замовлення. Якщо ви не встигли оплатити замовлення протягом 30 хвилин або помилилися при введенні даних, то через 30 хвилин бронь буде знята і ви зможете почати процедуру бронювання спочатку.

Чим підтверджується придбання електронного квитка?

При оформленні перевезення за електронним квитком пасажиру видається маршрут / квитанція, яка містить повну інформацію про маршрут, формі, деталях оплати перевезення, умовах перевезення і т.д., аналогічно паперовому квитку.

На підставі наказу Мінтрансу Росії від 18.05.2010 № 117 маршрут / квитанція є бланком суворої звітності. Рекомендуємо Вам мати маршрут / квитанцію при собі протягом усієї подорожі.

Крім того, маршрут-квитанція може знадобитися для пред'явлення службам авіаційної безпеки при вході в будівлю аеропорту, або під час проходження паспортного контролю, або митного огляду, як доказ того, що Ви маєте квиток на зворотний виліт або подорожуєте далі.

Оплата банківською картою

Авіапасажир при бронюванні та купівлі авіаквитка, зобов'язаний вносити достовірну інформацію про необхідні документи, банківській карті і її власника, e-mail, контактні телефони та іншу інформацію необхідну для здійснення бронювання та оплати авіаквитка. Внесена інформація перевіряється і необхідна для визначення і попередження можливих шахрайських операцій з банківськими картами при оплаті.

При виявленні невідповідностей замовлення анулюється або вказаний в замовленні пасажир не допускається до польоту.

При проведенні оплати з використанням банківських карт проводиться перенаправлення покупця з інтернет-магазину на платіжну сторінку системи електронних платежів ТОВ «Міжнародні процесингові системи», сертифікованої відповідно до стандартів зберігання конфіденційних даних PCI DSS .

Безпека передачі даних забезпечується використанням протоколу Secure Sockets Layer (SSL) 2.0.

Обмін інформацією здійснюється по закритих мереж, які мають вищий ступінь захисту і які пройшли аудит PCI DSS.

Збір, обробка та зберігання конфіденційних даних клієнта (реквізити карти, реєстраційні дані і т.д.) проводиться в процесинговому центрі, що має сертифікат PCI DSS.

У разі виникнення питань, пов'язаних з роботою модуля on-line бронювання, можете звертатися за адресою [email protected] або по телефону (3412) 662-952, 631-934.

Оплатити ваше замовлення ви можете прямо на нашому сайті картами міжнародних платіжних систем: Visa International, Mastercard International, МИР.

Використання технології Verified by Visa і MasterCard / Eurocard SecureCode при купівлі авіаквитка по банківських картах.

В даний час багато банків, що випускають пластикові картки, піклуючись про своїх клієнтів, проводять платежі за банківськими картками в мережі інтернет з використанням технології Verified by Visa і MasterCard / Eurocard SecureCode . Ця технологія робить Ваші покупки в мережі інтернет безпечнішими.

Вона полягає в наступному. В процесі покупки авіаквитка за допомогою пластикової карти Вам буде направлено запит на введення одноразового пароля. Цей пароль є підтвердженням того, що покупку здійснює саме власник карти. Таким чином, навіть якщо дані Вашої картки стануть відомі шахраям, вони не зможуть зробити покупку не знаючи цього пароля.

Легальний власник карти може отримати одноразовий пароль дуже просто. Для цього є 2 варіанти:

1. якщо у Вас підключена послуга «Мобільний банк», ви можете отримати пароль безпосередньо на свій мобільний телефон у вигляді короткого SMS-повідомлення;

2. Ви можете отримати одноразовий пароль в банкоматі Вашого банку. Як правило, ви отримуєте на руки чек з декількома одноразовими паролями.

Одноразовий пароль складається з 8 цифр і букв латинського алфавіту і призначений для проведення однієї операції. Після використання пароля він вже не представляє ніякої цінності. Однак інші невикористані паролі в цьому чеку можуть бути використані, тому чек з паролями по можливості не зберігайте разом з Вашою карткою, інакше, у разі втрати картки разом з паролями, Ви ризикуєте залишитися без грошей на рахунку. У разі, якщо ви втратите чек з паролями, але картка залишилася у Вас на руках, нічого страшного не станеться, Вам необхідно, якомога швидше отримати новий чек з одноразовими паролями. Після отримання нового чека, паролі зі старого чека анулюються.

Шановні пасажири!

З метою безпеки всі банківські карти, крім карт виданих банками Російської Федерації, вимагають підтвердження для оплати.

Для підтвердження карти необхідно зробити замовлення і повідомити його номер (код броні) на підтримку інтернет-магазину АТ «Іжавіа» по телефону (3412) 662-952, (3412) 631-934, або на електронну пошту [email protected].

обмін авіаквитків

Для обміну авіаквитків, оплачених за банківськими картками, пасажир може звернутися в будь-який офіс АТ «Іжавіа ».

Обмін здійснюється згідно правил застосування тарифу .

Повернення електронного квитка

Повернення електронного квитка може бути проведений пасажиром, на чиє ім'я оформлено авіаквиток, або його представником за нотаріально завіреної довіреності в будь-якій касі нашого агентства , При наявності документів:

• паспорт;
• доручення;
• маршрут-квитанція (по можливості).

Повернення електронного квитка на сайті izhavia. su можна зробити тільки, якщо квиток був придбаний на сайті izhavia. su.

Для повернення грошових коштів за електронним квитком, купленому через інтернет-сайт компанії АТ «Іжавіа», пасажир повинен зайти на сторінку інтернет-сервісу, розташованого за адресою повернення квитка оформити заявку на повернення в електронному вигляді. Сума до повернення розраховується відповідно до правил застосування тарифу.
У разі, якщо електронний авіаквиток був оплачений банківською картою, що підлягають поверненню кошти перераховуються на рахунок тільки цієї банківської карти пасажира. Повернення коштів на рахунок банківської карти здійснюється протягом 10-15 робочих днів.
Повернення електронного авіаквитка може бути проведений тільки пасажиром, на чиє ім'я оформлено електронний авіаквиток. Так само доступний автоматичне повернення квиток . При використанні даного сервісу заявка на повернення не оформляється. Повернення виробляє система. Сума до повернення розраховується згідно Умовами Застосування Тарифу .

Подача заяви на повернення авіаквитка автоматично означає вашу згоду з умовами та правилами повернення і є для нас сигналом до повернення місць в систему резервування. Якщо після подачі повідомлення ви раптом передумаєте повертати авіаквиток, скасування повернення вже неможлива.

Як я можу відзвітувати, якщо я лечу у відрядження?

Документами для звіту за відрядження, згідно з листом Міністерства фінансів РФ від 17.07.2007 р № 03-03-06 / 4/99 служать: Маршрутна квитанція електронного квитка, і оригінали посадкових талонів.

Будьте уважні!

Дублікати посадкових талонів не видаються, зберігайте талони, отримані при посадці в літак.

Положення про персональні дані

Використовуючи сервіс автоматизованого бронювання квитків компанії АТ Іжавіа, ви погоджуєтеся з усіма пунктами цього положення. Якщо ви не згодні хоча б з одним з них не використовуйте даний сервіс.

• Для оформлення і виконання Договору Повітряної перевезення і надання Додаткових послуг Пасажир погоджується надати Авіакомпанії необхідні персональні дані: прізвище, ім'я, номер документа, що посвідчує особу, дата народження, адреса, номери телефонів, E-mail адресу.
• Надаючи персональні дані, пасажир підтверджує свою згоду на використання цих даних (зберігання, накопичення, обробка, систематизація, передача в автоматизовану систему бронювання та автоматизовану систему реєстрації пасажирів і багажу, знищення даних, інших дій в рамках Федерального Закону № 152-ФЗ від 27.07 .2006 р «Про захист персональних даних» і не суперечить іншим федеральним законам, які регулюють діяльність перевізника) і з метою виконання Авіакомпанією зобов'язань з бронювання та перев зке пасажира на період дії Договору перевезення і законодавчо встановленого терміну зберігання перевізних документів - 5 років.
• Персональні дані можуть бути розкриті Авіакомпанією інший бере участь в процесі обслуговування стороні виключно в цілях виконання Договору повітряного перевезення і забезпечення спеціальних послуг, а також полегшення процедур реєстрації та посадки.
• Авіакомпанія має право надати дані Пасажира державним органам в разі отримання офіційного письмового запиту з їхнього боку.
• Пасажир уповноважує Авіакомпанію зберігати і використовувати його дані і передавати їх власним офісам Авіакомпанії, державним органам або постачальникам спеціальних послуг, якщо це буде потрібно.
• Якщо Пасажир замовляє додаткові послуги, що забезпечуються третіми сторонами, він тим самим уповноважує Авіакомпанію передавати дані, необхідні для того, щоб забезпечити ці послуги, постачальника послуг. При цьому Авіакомпанія не несе відповідальності за ефективність і інші аспекти роботи третє організацій.
• Авіакомпанія не несе відповідальності за збитки, що виникли в результаті неточних або неповних даних, наданих клієнтом при оформленні Замовлення
• водимо персональні дані у формах інтернет-магазину передаються по відкритих каналах зв'язку до моменту переадресації на сторінку оплати замовлення. На сторінку оплати замовлення передається тільки ідентифікатор замовлення по захищеному каналу з використанням протоколів забезпечення безпеки SSL / TLS. Будьте обережні при оформленні замовлення з публічних місць.
• Всі дані, що вводяться на сторінці оплати включаючи персональні дані власника банківської карти передаються по захищених каналах зв'язку.

СМС інформування пасажирів

Використовуючи сервіс автоматизованого бронювання квитків компанії АТ Іжавіа, ви погоджуєтесь на отримання коротких текстових повідомлень на Ваш мобільний телефон, що несуть в собі інформацію виключно про діяльність АТ Іжавіа, в тому числі - про зміни в замовленні.