Олександра Марова. Щастя як бізнес-проект

З директором Благодійного фонду Олександрою Маров ми поговорили про вибір шляху, забобонах, досягненні цілей і про те, як легко і складно дарувати щастя

Довідка
Марова Олександра Михайлівна
Дата народження: 09.06.1981
Загальна інформація:
• директор Благодійного фонду профілактики соціального сирітства, що впроваджує інноваційні послуги в сфері профілактичної роботи з сім'ями групи ризику по соціальному сирітству;
• експерт в області профілактики соціального сирітства, спеціалізується на технологіях профілактики відмов від новонароджених, роботі з сім'ями групи ризику, кейс-менеджменті, технологіях впровадження інноваційних технологій в системі державного управління і побудови систем міжвідомчої взаємодії при впровадженні інноваційних послуг;
• експерт Державної Думи РФ, Громадської палати РФ;
• тренер із соціальної роботи в сфері профілактики відмов від новонароджених і реабілітації сімей групи ризику по технології кейс-менеджмент.
• Мати трьох дітей, один з дітей - прийомний.
Досвід професійної діяльності в сфері соціального захисту дитинства:
2011 - по теперішній час. Директор Благодійного фонду профілактики соціального сирітства та президент Асоціації організацій, що працюють в сфері профілактики відмов від новонароджених, м.Москва
2006 - 2011. Новосибірська міська громадська організація «СібМама», президент.
2009 - даний час - тренер і експерт Національного Фонду захисту дітей від жорстокого поводження, м.Москва (в тому числі проведення освітньо-проектних семінарів з розробки та впровадження моделі профілактики відмов від новонароджених в установах республіки Бурятія, Улан-Уде)

Brainity: Олександра, Ви - надзвичайно приваблива молода жінка. Чому справою Вашому житті стала благодійність, яка в масовій свідомості з молодими і привабливими особами взагалі не асоціюється?

А.М .: Спочатку місія, потім професія - це точно про мене. Років сім тому, коли народився мій другий дитина, я активно спілкувалася на одному з батьківських новосибірських форумів «Сібмама». І одного разу побачила заклик однієї з форумчанок зібрати дитячі речі, з яких наші діти вже виросли і відвезти їх в один з будинків дитини Новосибірська. Власне, так ми і вчинили. А коли привезли речі, то познайомилися з головним лікарем Будинку дитини. Варто сказати, що будинок дитини сім років тому і будинок дитини зараз - це дві великі різниці, і тоді ніяких добровольців, ніяких небайдужих дорослих, які хочуть допомогти дітям, особливо не було. Так почалася моя суспільно-благодійна життя.

Ми збирали речі, шукали донорів, влаштовували свята для дітей, вивозили їх на екскурсії. Нас зорганізувати 10 добровольців. Протягом року ми хіба що не жили в Будинку дитини. А до кінця року дев'ять з нас усиновили звідти дітей. Так у мене з'явився мій третя дитина. Потім ми розширили свою діяльність на інші дитячі установи. А пізніше офіційно зареєстрували громадську організацію.

Потім вже прийшло розуміння того, що всі збори подарунків, численні свята і все, чим ми займаємося, не має сенсу з точки зору зміни системи. Тобто ми скільки завгодно можемо збирати підгузників і скільки завгодно співати і танцювати перед дітьми, але батьки у них від цього не з'являться, глобально для них нічого не зміниться. І навіть якщо ми наведемо ще сотні добровольців, які розберуть всіх дітей по сім'ях, завтра ж будинок дитини знову заповниться вже новими дітьми. І це як дитяча шкільна задачка про басейн з двома трубами.

Така ситуація нас принципово не влаштовувала. Я знала і відчувала, що у мене є ресурси на набагато більшу, я хочу і можу впливати на систему. Так виникла ідея почати працювати з коренем проблеми - з сімейним неблагополуччям. І постаратися зробити так, щоб діти в установи взагалі не потрапляли. В принципі. Адже це набагато ефективніше: вкласти ресурси в збереження сім'ї для дитини одноразово, ніж потім протягом багатьох років забезпечувати знаходження цієї дитини в установі, свідомо знаючи, що шанси вийти з цієї установи і успішно влитися в життя суспільства просто мінімальні ... Тоді-то я зрозуміла, що буду підходити до благодійності тільки професійно. І в цьому сенсі, якщо ми хочемо реально щось міняти, ми повинні розуміти, що на одних емоціях далеко не виїхати, потрібні бізнес-підходи, потрібні технології, потрібен весь сучасний інструментарій, яким користується сучасний бізнес. Тільки так можна досягти реального ефекту.

Brainity: З чого Ви вирішили почати?

А.М .: Тоді ми стали дивитися, яку форму роботи з кровною сім'єю вибрати. Шість років тому з трибун ще масово не закликали зберігати дітям сім'ї, закликали розвивати сімейні форми життєустрою. Історія сучасної системи соціального захисту дитинства складається з трьох етапів: перший, коли кануло в минуле радянських часів, почалися глобальні зміни, і багато дітей просто виявилися викинуті на вулиці. Тоді головним завданням держави стало прибрати дітей з вулиць. І треба віддати належне, Росія з цим завданням успішно впоралася. А на наступному етапі раптом стало зрозуміло, що дитячі будинки в тому вигляді, в якому вони є, не в змозі виховувати повноцінних членів суспільства, діти виходять звідти не соціалізованих, абсолютно не пристосованими до життя. Так з'явилося розуміння, що діти повинні жити в сім'ї. Це стало новим трендом того часу, і всі масово стали влаштовувати дітей в сім'ї. Треба сказати, що і ця задача в чому була успішно вирішена і успішно вирішується зараз.

І вже на третьому етапі з'явилося розуміння того, що скоро заміщають сімей не вистачить на всіх дітей, які з дивовижною швидкістю поповнюють інтернатні установи, і що без роботи по збереженню кровної сім'ї для дитини система попросту буде неефективна.

І ось тоді, нарешті, про це стали говорити з високих трибун, і цього стали приділяти особливу увагу. Ось на стику двох етапів ми і опинилися свого часу.

Ми розуміли, що однозначно будемо вирішувати завдання по збереженню сім'ї для дитини, і вибір припав на найочевиднішу проблему, якої в Росії тоді займалися буквально пара-трійка організацій. Ми вирішили зосередити наші зусилля на профілактиці відмов від новонароджених дітей в пологових будинках. Незважаючи на те, що мінімальний досвід в країні був, але він не був структурований, узагальнено і доступний до тиражування.

Іншими словами, готової технології роботи не існувало. Ми поставили перед собою дві мети: запобігти відмовам і сформувати і відпрацювати технологію, яку можна було б згодом пропонувати для впровадження всім зацікавленим організаціям.

Ми почали працювати в Новосибірську. Домовилися з мерією міста, знайшли партнерів в особі фонду «Сонячне місто», і вже за перший рік роботи зрозуміли, що механізми вирішення проблеми існують. До кінця першого року послуга «профілактика відмов від новонароджених» вже була внесена до міського бюджету Новосибірська, і наша організація стала однією з перших в країні, хто став реалізовувати державні послуги на аутсорсинг, тобто через тендери. Тоді ж ми стали щільно працювати з Національним фондом захисту дітей від жорстокого поводження, який, безумовно, є російським лідером в сфері впровадження соціальних послуг в регіони Росії.

Спільно ми сформували методику, освітню програму, і стали надавати послугу з профілактики відмов в республіці Бурятія і Тамбовської області.

Brainity: В який момент справа набула такого розмаху, що довелося задуматися про створення цілого фонду профілактики соціального сирітства?

А.М .: Через буквально півтора року, тема стала набирати обертів і отримувати свій розвиток. Про необхідність працювати з відмовами від дітей стали говорити на значущих конференціях, круглих столах, нарадах, ми постійно презентували свій досвід і раптом на нас пішов шквал звернень з різних регіонів з проханням допомогти почати працювати з відмовами від дітей. До того моменту у нас вже був сформований пул експертів і тренерів з даного питання, були всі ресурси для допомоги колегам.

Так було прийнято рішення створити Благодійний фонд профілактики соціального сирітства. Основне пріоритетний напрямок фонду - сприяння регіонам Росії у впровадженні соціально значимих послуг через консалтингову та методичну підтримку. Тобто наш фонд не працює безпосередньо з остаточними благоотримувачів - сім'ями і дітьми, але ми надаємо підтримку тих регіонів, в яких ці сім'ї живуть, а тим самим створюємо умови для того, щоб цим сім'ям та дітям надавалася максимально якісна підтримка, щоб з ними взагалі працювали. Ми надаємо підтримку тим фахівцям, які працюють з сім'ями і дітьми, даємо їм новий інструментарій для роботи, даємо нові методики, постійно намагаємося підвищити їх професійний рівень. А значить, ці фахівці потім прийдуть в сім'ї і зроблять все можливе, щоб ці родини не розпалися.

Подібна концепція більш ефективна, ніж, наприклад, створення філіальної мережі фонду. Ми змушені були б утримувати штат фахівців в кожному місті, витрачали б масу ресурсів. Для чого? Адже в кожному суб'єкті є свої чудові професіонали, і ми можемо працювати з ними ...

Brainity: Чим же така хороша Ваша методика? І до яких реальних результатів приводять роки Вашої роботи?

А.М .: Якщо говорити про результати, то в Новосибірську за чотири роки роботи з 422 дітей, від яких матері хотіли відмовитися в пологових будинках, 145 малюків залишилися в сім'ях.

У Бурятії, за три роки роботи, з 130 відмов вдалося запобігти 64.

В цілому, зараз наш Фонд охоплює 20 регіонів Росії, які працюють або мають намір працювати з даною проблемою, і тільки за минулий 2011 рік у восьми регіонах було попереджено 159 відмов від дітей.

Мене часто запитують, у чому секрет успіху?

Методика ґрунтується на американській технології роботи з сім'єю «кейс-менеджмент», яка зовні (по алгорітмічності) дуже схожа на традиційні форми роботи, але з точки зору змісту дуже сильно відрізняється від тих форм, які використовуються в традиційній системі.

Brainity: Як я розумію, профілактика соціального сирітства - це новий напрямок в благодійності. Скільки зусиль ви рухатися вперед, шукати відгук у суспільства і держави?

А.М .: Так, напевно, це - новий напрямок. І воно тільки отримує свій розвиток. І ефективним воно може бути, тільки якщо підходити до нього професійно. У кожній сфері є професіонали, є любителі. І благодійність тут не виняток.

Наскільки складно ... да, буває складно. Але немає нічого неможливого, це точно - хто стукає, та відкриють. Всі регіони різні, всі організації різні, тому що всюди горезвісний людський фактор. Десь ми відразу знаходимо спільну мову з колегами та починаємо відразу продуктивно працювати, десь нам доводиться витратити багато часу, щоб довести владі, що взагалі-то з цією проблемою працювати можна і потрібно. Але в результаті ми все одно доводимо і все одно добиваємося, щоб на проблему звернули увагу. Шукаємо однодумців і, на щастя, знаходимо. Зараз влада розгорнута обличчям до проблеми, а це значить, що домовитися про професійному співробітництві - всього лише питання часу. Просто десь часу потрібно трохи більше.

Але ми не зупиняємося на цьому. Я входжу в різні серйозні експертні поради, в тому числі Державної Думи і Громадської палати РФ. І це - один із способів донести до влади ті проблеми, які є в регіонах, які є у простих громадян, і спробувати вирішувати ці проблеми не місцевими, разовими акціями, а системно, щоб в подальшому ці проблеми торкнулись якомога меншої кількості людей.

Поки трохи складніше з бізнесом. Не всі готові розвивати довгострокові програми, багатьом простіше і легше вкладатися в адресну допомогу. Але це теж добре. В цьому плані я дуже вдячна за ту довіру, яку мені надали CLARINS і Іль де Боте. По суті, заснована ними Премія означає те, що бізнес готовий підтримувати серйозні довгострокові програми, спрямовані на системні зміни в соціальній сфері.

Brainity: Давайте про це докладніше. У квітні цього року Ви отримали звання «Жінки року Або де Боте» в номінації «Благодійність». Ви очікували такої високої оцінки?

А.М .: Скажу чесно, я не очікувала, я до цього не готувалася, я не відстежувала голосування, мої співробітники не вели активну діяльність по наганяючи голосів. Чому? Так просто ми були шалено зайняті роботою з 20-ма регіонами країни, що забирає весь робочий і навіть не робочий час. Але тим радісніше виявилася нагорода. Вибір в мою користь був зроблений CLARINS і Іль де Боте, а це означає особисто для мене багато. По-перше, це говорить про те, що дуже-дуже серйозні люди, які досягли значних висот, які досягли певного положення, успішні у всіх сенсах, усвідомлюють важливість того, з чим ми працюємо - важливість зберегти сім'ю для дитини. А значить, проблема бачиться і усвідомлюється не лише на державному рівні і це здорово ... Це - та консолідація зусиль, про яку всі ми багато говоримо. Це - та сама соціальна відповідальність бізнесу, про яку всі громадські працівники так часто мріють :)

І мені здається, те, що зробили Або де Боте і CLARINS - це, по суті, новий тренд того, як може брати участь по-справжньому соціально-орієнтований бізнес в найважливіших державних завданнях, що мають вирішальне значення взагалі для всієї нації.

А що я буду робити з цією премією? Абсолютно точно вона піде на розвиток діяльності Фонду, а значить, ми візьмемо ще кілька регіонів, і впровадимо туди або технологію профілактики відмов від новонароджених, або будемо розвивати взагалі нову послуг, спрямовану на поліпшення становища дітей. Мене дуже хвилює тема насильства по відношенню до дітей і хвилює, що дуже мало регіонів з цією проблемою працюють. У нас є можливості об'єднати кращий російський досвід у цій сфері і за допомогою премії ми зможемо зробити цей досвід доступним для більшого числа регіонів, а значить, допомогти дітям пережити серйозну травму ...

Brainity: Наскільки важливо це визнання? Чи потрібне воно взагалі, якщо мова йде про благодійність? Останній скандал за участю Собчак і Хаматової на премії Ніка викликав хвилю дискусій, в тому числі, на тему того, чи необхідно преміювати людей, що займаються благодійністю. Адже люди свідомо роблять цей вибір і по суті не потребують нагороди. З іншого боку, визнання - показник того, що ця діяльність дійсно потрібна. Що ви думаєте з цього приводу?

А.М .: Все залежить від того, що ми розуміємо під благодійністю? Якщо просто -сердечний порив зробити комусь добро - то, можливо, суперечки, про які ви говорите, мають певний сенс. Наприклад, якщо чоловік щомісяця жертвує притулку для бездомних деяку суму грошей і робить це анонімно, значить, йому так хочеться, і це його вибір. Але при такому розкладі ця людина і не претендує на якийсь вагомий і серйозний внесок в розвиток системи соціального захисту, адже так? І зовсім інша справа, якщо ми говоримо про благодійність, як про професійну діяльність. Тоді це задає зовсім інші рамки. А якщо це - професійна сфера, значить, до неї може бути застосовано все те ж саме, що і в інших сферах діяльності: культура, бізнес, спорт, мистецтво.

І визнання тут грає багато в чому навіть ключову роль. Візьмемо навіть наш приклад - робота з відмовами від новонароджених дітей. Цю послугу ми впроваджуємо в містах Росії. І одна справа, коли я впроваджую щось, про що ніхто не знає, чия ефективність ніколи не була оцінена, і зовсім інша справа, коли ця послуга визнана офіційно ефективної і необхідної, і визнана як владою і суспільством, так і бізнес-спільнотою ! Крім усього іншого, визнання нашої роботи просто підвищує довіру.

Brainity: Якщо говорити про створення фонду як бізнес-проект, з чого необхідно почати?

А.М .: Насправді, створити професійний фонд - те ж саме, що і створити професійний бізнес. Хоча, я мало знаю компаній, які спочатку створювалися, а потім вже визначалися, а чому ж вони будуть займатися. А ось в сфері благодійних організацій такий підхід часто-густо ...

І ще, в бізнесі ніхто і ніколи не буде працювати в збиток, тут люди вважають ресурси, оцінюють ефективність вкладених коштів. І дивно, що нічого з цього переважна частина громадських не робить. Мені доводилося бути членом експертної комісії з оцінки грантових заявок, - і рідко, коли можна зустріти проект, в якому є хоч якісь економічні розрахунки ... А мені здається важливим, коли благодійний фонд може обгрунтувати ефективність кожного витраченого рубля ...

Та й сортаменту бізнес-планування ... У Нашій сфере це назівають проектно підходом або програмно-цільовім методом. Те, що здається очевидним - як можна починати діяльність, не ставлячи цілі, завдань, не розуміючи механізму реалізації завдань, навіть не розраховуючи кошторис, - всі ці речі тільки-тільки входять в культуру благодійного спільноти.

Brainity: Що Вам найбільше заважає в Вашій роботі, що, навпаки, допомагає?

А.М .: Найбільше заважають забобони, яких, на жаль, в нашому суспільстві залишилося ще багато. До сих пір доводиться стикатися з недовірою. Нехай не так часто, але все ще зберігається позиція, що благодійністю займаються з метою особистого збагачення. Але ми - професійні благодійні організації - своєю щоденною працею вже сильно вплинули на громадську думку. Правда, думаю, що потрібно ще кілька років, щоб остаточно поміняти менталітет наших громадян в цьому питанні.

А допомагають рухатися вперед - результати. Коли озвучувати їх - це просто цифри, а коли ти знаєш конкретні сім'ї, дітей, бачиш, як складається їхнє життя протягом кількох років, розумієш, що робиш дуже важливу справу. Це не може не надихати.

Brainity: Поділіться планами, скажімо, на найближчі п'ять років?

А.М .: Концепція розвитку нашого фонду поки не буде змінюватися, до того немає необхідності і тенденції. Ми також залишимося методично консалтинговим центром, який буде залучати найкращих російських (і не тільки російських) експертів і практиків для розвитку діяльності з профілактики соціального сирітства в регіонах.

Ми будемо сприяти всім зацікавленим регіонах, де залишені діти - не просто погана статистика, де є зацікавленість у вирішенні даного питання. Відповідно, ми будемо нарощувати пул подібних регіонів. Ми будемо розширювати свою діяльність, збираємося впроваджувати і інші послуги, в тому числі, допомога дітям, які пережили насильство. Будемо узагальнювати кращий російський досвід і пропонувати його регіонах. Ми будемо взаємодіяти не тільки з колегами з Росії, але і з інших країн, і все те корисне, що можна взяти у наших зарубіжних колег, будемо брати і пропонувати нашим російським колегам.

Кількість переглядів: 5498

Оцінка матеріалу:

(9) всі матеріали

Прокоментуваті з помощью