Повернення і обмін постільної білизни: підлягає і чи можна повернути за законом? 2019 рік

1. Як за законом?
2. Як здати якісний товар?
3. Повернення або обмін бракованого комплекту
4. Відмова від покупки в інтернет-магазині
5. Що робити, якщо білизна не приймають?
6. Як уникнути ситуації?

Трапляється, що придбане в магазині постільна білизна не відповідає очікуванням покупця, має не той колір або розмір, а то і зовсім має дефекти.

Найчастіше таку покупку можна повернути продавцеві або здійснити обмін на якісний продукт.

Але з постільною білизною часто виникають проблеми і розбіжності навіть у юристів. Про те, чи можна повернути постільна білизна, поговоримо в статті.

Чи можна і як повернути ноутбук протягом 14 днів, якщо він не сподобався? відповідь дізнайтеся прямо зараз.

до змісту ↑

Як за законом?

Чи можна повернути постільна білизна в магазин?

У Законі про захист прав споживачів сказано, що « поверненню не підлягають трикотажні і швейно-білизняні вироби ».

Багатьох це формулювання вводить в оману, а деякі продавці навіть посилаються на цю фразу, щоб відмовити покупцеві в їх прохання.

Але якщо розібратися, то стане ясно, що білизняні і трикотажні вироби - зовсім не постільну білизну, а такі речі, як натільна білизна, шкарпетки, колготи, піжами, нічні сорочки і подібне.

З цього випливає, що неякісний або що не влаштовує покупця комплект цілком можна повернути в магазин або зробити обмін на якісний продукт.

Як здати якісний товар?

Чи підлягає поверненню або обміну постільна білизна належної якості? Причини повернення для товара належної якості :

1. Забарвлення не підійшла під інтер'єр кімнати.
2. Підодіяльник або наволочки не підійшли за розміром.
3. Комплект не виправдав очікувань з іншої причини.

Умови для повернення продукції без видимих дефектів:

1. Повинно пройти не більше одного тижня після укладання угоди.
2. Повинна бути збережена цілісність упаковки, всіх ярликів і етикеток.
3. Повинен бути збережений товарний або касовий чек (або інше свідоцтво здійснення покупки саме у цього продавця).
4. Постіль не повинна бути використана, навіть просто випрана.

Для оформлення повернення, необхідно пред'явити будь-який документ, що засвідчує особу, а також написати заяву в 2-х примірниках з докладним описом причини невдоволення продуктом.

Після цього, протягом 10 днів заявнику повертаються кошти. Повернення грошей проводиться в тій формі, яку вибере споживач (Готівкою або на картку), але технічні можливості магазину теж враховуються.

зразок претензії на повернення товару належної якості.

до змісту ↑

Повернення або обмін бракованого комплекту

Якщо покупець, після придбання постільного комплекту виявив явний дефект, то він має право вимагати у магазина відшкодування витрачених фінансів або обмін продукції на якісну.

Постільна білизна визнається товаром неналежної якості, якщо:

• порушена цілісність тканини,
• не повний комплект (відсутність наволочки, простирадла або іншого комплектуючого),
• невідповідність малюнка або кольору, заявленого на упаковці,
• погано прострочені шви,
• невідповідність заявлених розмірів,
• невідповідність заявленому складу тканини (вказано бавовна, а насправді - синтетика).

В цьому випадку потрібно встигнути зробити повернення або обмін вчасно , Що не перевищує 14-ти днів з дня здійснення покупки.

Для повернення продукції неналежної якості необхідно пред'явити касовий або товарний чек (або інше свідоцтво здійснення покупки товару у цього продавця), а також написати заяву про заміну товару або відшкодування витрачених фінансів.

Заява пишеться в 2-х примірниках Упаковка і ярлики повинні бути збережені, постіль не повинні бути у вжитку.

Іноді магазин не визнає свою провину в дефекті продукції, в цьому випадку можна зробити експертизу для визнання комплекту товаром неналежної якості.

Провести таку експертизу може як сам покупець, так і магазин. Але в будь-якому випадку від покупця має бути заява про проведення експертизи .

завантажити бланк претензії на повернення товару неналежної якості.

до змісту ↑

Відмова від покупки в інтернет-магазині

Є свої особливості, які захищають права споживача, що здійснює покупку онлайн, такі як правила продажу товару дистанційним способом .

Так, покупець має право відмовитися від придбання ще до отримання його поштою або у кур'єра, при цьому покупець зобов'язаний відшкодувати витрати за доставку.

Покупець має право повернути товар без пояснення причини протягом 7-ми днів.

Товар неналежної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання, при цьому вартість доставки оплачує сам магазин. Але домогтися цього не завжди легко, іноді може знадобитися допомога комітету із захисту прав споживачів, експертів або навіть суду.

Що робити, якщо білизна не приймають?

Якщо магазин не бажає приймати постільну білизну назад, то для початку можна звернутися до адміністрації магазину і написати претензію в 2-х примірниках, з загрозою звернення до суду.

Зазвичай цього буває достатньо для вирішення питання. Якщо ж це не допомагає, то можна звернутися до виробника білизни.

В крайньому випадку можна звернутися в Товариство захисту прав споживачів або навіть у суд , Особливо, якщо вартість покупки досить висока.

Чи можна здійснити повернення меблів в магазин за законом про захист прав споживачів? Дізнайтеся про це з нашої статті .

до змісту ↑

Як уникнути ситуації?

Найкраще, звичайно, не стикатися з такою ситуацією, коли комплект постільної білизни доводиться повертати продавцю. Для цього важливо дотримуватися нескладних правил:

1. Не робити покупок у ненадійного продавця - на ринку, в наметі біля дороги і т.п.
2. Не придбавати підозріло дешевий продукт або товар з великою знижкою, до того ж товари зі знижкою або з розпродажу зазвичай не підлягають поверненню або обміну.



3. Ретельно розглядати білизна перед придбанням, продавець не повинен відмовити вам у проведенні замірів і розгляді малюнка, оцінці щільності тканини.
4. Планувати покупки, заздалегідь заміряти свої ковдру і подушку, щоб не помилитися з розміром, обміркувати, які забарвлення підійдуть під ваш інтер'єр.

Отже, якщо знати всі особливості повернення товару, цілком можна уникнути неприємностей і відстояти свої права, але краще все ж бути уважніше при здійсненні покупок.

Стосовно порядку повернення куплених квитків на концерт читайте тут .

Про те, як вибрати якісну постільну білизну, ви можете дізнатися з відео: