Повернення дебіторської заборгованості - Навчальний центр - Корпоративне навчання - Семінари і бізнес тренінги продажів, управління персоналом, тренінги
Цільова аудиторія:
програма для менеджерів з продажу, торгових представників, керівників відділів продажів.
Мета тренінгу:
підвищення професійної компетентності співробітників в переговорах щодо повернення дебіторської заборгованості.
В програмі:
- Техніка ведення переговорів;
- Технологія ведення складних переговорів;
- Ефективні стилі переговорів;
- Типологія боржників;
- Причини і приховані мотиви неплатежу;
- Маніпуляції боржника і технології їх подолання;
- Вибір стратегії поведінки з боржником;
- Розвиток особистої мотивації і відповідальності за результати переговорів.
В результаті тренінгу учасники
- Розширять і структурують інформацію, що відноситься до сфери переговорів з партнерами компанії;
- Свідомі того, як парламентер позиціонує себе і компанію на переговорах;
- Визначать свої типові стратегії ведення переговорів з боржниками;
- Створять алгоритм роботи з клієнтом при поверненні дебіторської заборгованості;
- Відпрацюють вміння вести розмову з клієнтом по поверненню ДЗ.
Чому навчаться учасники:
- Як вести складні переговори з клієнтами щодо повернення ДЗ;
- Як не допускати в роботі з клієнтами ситуацій «заборгованості платежів»;
- Як розмовляти з клієнтом, у якого є заборгованість по оплаті;
- Як впливати на боржника;
- Долати дискомфорт при обговоренні повернення ДЗ;
- Як зберегти відносини з клієнтами після вжитих заходів по поверненню платежів.
У тренінгу використовуються ділові та рольові ігри, практичні завдання, аналіз відеоматеріалів, що дозволяють учасникам максимально освоїти нові вміння та навички.
Автор і ведуча тренінгу:
Ольга Афанасьєва
Даний тренінг проводиться в корпоративному форматі.
Тривалість програми: 18 годин (2 дні)
Кількість учасників: 9-12 чоловік.
Можливе проведення тренінгу в аудиторії вашої компанії, або в залі «Бізнес класу» за адресою: Ленінський проспект, будинок 87А .
Отримати детальну інформацію, а також замовити курс Ви можете за телефонами: (495) 935-8186, 935-8187.