Скарга на водія маршрутки

1. По закону
2. Пасажири громадського транспорту мають право:
3. Які можуть бути підстави:
4. Список правил і обов'язків водія громадського транспорту
5. Скарга на водія, якщо той не дотримується правил обслуговування пасажирів
6. Пасажир отримав травму з - за водія маршрутки
7. Скарга в ГИБДД

Більшість з вас, шановні читачі, змушені щодня користуватися громадським транспортом, в тому числі і маршрутним таксі. І все б нічого, але часом, прямуючи з точки А в точку В, можна нарватися на некоректну поведінку водія, причому, по самому найменшого приводу.

Ясна річ, що водії за кермом цілий день, втомлюються, звідти і нерви. Але вони самі вибрали подібну роботу, тому зобов'язані дотримуватися правил поведінки.
Але як же бути, якщо вам, наприклад, нагрубив водій маршрутки, куди скаржитися і до кого звертатися? Спробуємо розібратися з цим питанням.

По закону

Наступні законодавчі акти регламентують послуги з забезпечення пересування пасажирів в громадському транспорті:

1. Законом РФ «Про захист прав споживачів».
2. Законом від 08 .11 .2007 No 259 - ФЗ (Статут автотранспорту ...).
3. Законом 196 - ФЗ від 10 .12 .1995г. «Про безпеку дорожнього руху».
4. ПП РФ від 14 .02 .2009 No 112 (Правила перевезень ...).

Всі перераховані вище аспекти відносяться до будь-якого громадського транспорту, у тому числі і маршрутки, як міські, так і міжміські.

Пасажири громадського транспорту мають право:

• оплата проїзду за встановленим тарифом;
• використання пільг на підставах;
• заняття вільного пасажирського місця;
• безкоштовне перевезення дитини, якій не виповнилося 7 років;
• провезення сумок, згідно дозволеним обсягами і кількістю.

Пасажир повинен обґрунтувати свою скаргу. Тільки в цьому випадку інформація буде взята до уваги, або керівництвом самої компанії маршрутного таксі чи іншого громадського транспорту, або контролюючими органами.

Які можуть бути підстави:

1. Водій зобов'язаний пересуватися відповідно до заданого маршруту. Якщо він відхилився від маршруту і ви, як пасажир, не потрапили в точку В, маєте право подати скаргу.
2. Занадто голосно грає музика в салоні маршрутки. Ви маєте право зробити зауваження водію за цим фактом і подати скаргу.
3. Куріння водія за кермом, тим більше при пасажирах не прийнятне.
4. Розмова по мобільному телефону під час їзди заборонений.
5. Не дотримання швидкісного режиму, різке гальмування, або різке рушання з місця. За ці порушення пасажир має право поскаржитися на водія маршрутки.
6. Грубість, лихослів'я з боку водія громадського транспорту неприйнятно.

До пільговикам у багатьох водіїв особливе ставлення. Нерідко можна стати свідком неприємної сцени, коли пасажир, в статусі інваліда чи іншого роду пільговика, надає відповідний документ і наривається на грубість з боку недобросовісного водія маршрутки.

В негоду, наприклад, в проливний дощ, коли на вулицях суцільні калюжі, водії маршруток, не звертаючи уваги на пішоходів, обдають їх брудною водою. Так, цей випадки, як такої, не відноситься до пасажирів, проте, це грубе порушення і просто неповага до інших людей. Адже пішоходи також є учасниками дорожнього руху!

Також в обов'язки водія маршрутки входить забезпечення безпеки пасажирів у разі дорожньо - транспортної пригоди або поломки.

Існує і юридична сторона питання відносин водіїв і пасажирів. Йдеться про проїзному квитку, який отримує пасажир після оплати проїзду. Тому, якщо ваші права, як пасажира, були порушені, в обов'язковому порядку збережіть проїзний квиток.

Список правил і обов'язків водія громадського транспорту

Будь-яке підприємство, що забезпечує перевезення громадян, має ряд своїх правил і положень, де прописані обов'язки водія, що працює на це підприємство.

• знання правил дорожнього руху, маршруту, забезпечення безпеки пасажирів;
• обмеження кількості пасажирів в мікроавтобусі. Т. Е. водій не повинен допускати перевантаження маршрутки;
• прийняття оплати за проїзд з пасажирів до того, як почнеться рух;
• заборонено рух при відкритих дверях ТЗ;
• водій не повинен допускати забруднення салону ТЗ і зобов'язаний сам виглядати охайно;
• здійснення посадки та висадки громадян лише при повній зупинці маршрутки.

Якщо водій вам нахамив, ви не знайдете ніде конкретного пункту, що це карається законом. Воно й зрозуміло, адже хамство в принципі недоречно і має бути припинено.

Керівництво будь-якої подібної компанії буде припиняти хамство серед водіїв. Однією з причин є конкуруючі фірми. Чим більше громадяни скаржаться на послуги фірми, тим менше їй довіри, авторитет падає.

Мало того, на сьогоднішній день за допомогою інтернету громадяни діляться своїми враженнями з приводу всього на форумах, в соціальних мережах і так далі, доносять своє обурення до досить широкого кола громадськості, в тому числі і до органів.

Скарга на водія, якщо той не дотримується правил обслуговування пасажирів

Як правило, скаргу воліють надавати у письмовій формі, що правильно. При вказівці особистих даних і точної адреси проживання, у адресата не буде іншого вибору, як дати відповідь вам.

При складанні звернення намагайтеся звести до мінімуму емоції. Всю інформацію викладіть «без води«, викладайте строго суть проблеми і факти. Тоді недобросовісний водій понесе заслужене покарання.

Пасажир отримав травму з - за водія маршрутки

Ст .7, ст. 14 ЗЗПП забороняє різке гальмування і надмірно швидку їзду на громадському транспорті, так як таким чином водій піддає загрозі для життя і здоров'я громадян, що перевозяться ім. так що робити, якщо ви постраждали фізично з - за водія маршрутного таксі?

Як свідчить закон No67 - ФЗ від 14 .06 .2012 року «Про обов'язкове страхування цивільної відповідальності перевізника» (ОСГОП), пасажир громадського транспорту під час поїздки є автоматом застрахованою особою. Т. Е. в разі отримання фізичних ушкоджень пасажиром, фірма, що забезпечує перевезення, зобов'язана відшкодувати збитки, якщо буде доведено, що останній отримав травму з вини водія. Той в свою чергу відразу після події зобов'язується:

1. викликати співробітників поліції;
2. викликати швидку ;
3. надати контактну інформацію страхової фірми і компанії - перевізника.

Поліція на такі виклики, на жаль, може не відреагувати. Що стосується медиків, то вони обов'язково нададуть першу допомогу потерпілому. Якщо Швидка так і не прибула на місце події, водій повинен особисто доставити потерпілого до медичного закладу. після огляду медиків потерпілий отримає медичний огляд, необхідне для надання в стразового компанії.

Нагадуємо, зберігайте проїзний квиток, так як саме він забезпечує страховкою пасажира.

Постарайтеся взяти контакти пасажирів, які згодом можуть виступити свідками.

Скарга в ГИБДД

У ГИБДД варто звертатися тільки в тому випадку, якщо ви, як пасажир, стали свідком непоодиноких порушень правил дорожнього руху, що тягне за собою загрозу для здоров'я і життя громадян та інших учасників дорожнього руху. Решта проблем ніяк не стосуються співробітників цієї структури.

Друзі! Наші статті несуть ознокомітельний характер з метою допомогти вирішити Вашу проблему!
Якщо рішення Ви так і не знайшли, зверніться за консультацією до юриста за формою праворуч, або за телефоном, вказаним нижче!

+7 (499) 350-83-56 - Москва, область

+7 (812) 309-53-23 - Санкт-Петербург, ЛВ

+8 (800) 555-67-55 доб. 430 - усі регіони РФ

Дзвінки та заявки приймаються цілодобово і щодня.
Це швидко і безкоштовно!

На жаль, водії громадського транспорту систематично порушують правила, можуть нагрубити і все таке інше. Тому, якщо ви стали свідком порушення, не залишайтеся осторонь. Таких особистостей потрібно карати, в іншому випадку, при черговому порушенні можуть постраждати невинні люди. Якщо у вас залишилися питання, можете скористатися безкоштовною консультацією чергового юриста на нашому сайті.