Даремно ви не любите Пошту Росії
- Дозвольте пояснити
- Що і як відправляти Поштою Росії
- Надіслати лист дідусеві
- Вислати документи замовнику
- Надіслати важливі документи державі, клієнтові або банку
- Послати книгу в подарунок
- Надіслати покупку на «Авіто»
- Надіслати бабусі подарунки
- Що не слід відправляти Поштою Росії
- Як я відправляв Поштою гіпсову скульптуру
- Як вести себе в відділенні
- Як отримувати посилки без паспорта
- Як обійтися без Пошти Росії
- Запам'ятати
У мене немає проблем з Поштою Росії.
Я працював над новим сайтом Пошти Росії, і за службовим обов'язком мені довелося розібратися, що і як в ній влаштовано. І це не так жахливо, як мені здавалося. Виявляється, потрібно просто зрозуміти, що і як працює.
Дозвольте пояснити
Прес-служба Пошти Росії не бачила цей текст до публікації (можливо, після публікації теж). Ми не погоджували його ні з ким. Пошта Росії не платила нам за цю статтю і навіть не пропонувала. Такі вже ми люди: робимо добро і відпускаємо його в воду.
Сергій Король
майбутній листоноша
Що і як відправляти Поштою Росії
На перший погляд, у Пошти Росії багато незрозумілих послуг: повідомлення про вручення, опис вкладення, накладений платіж, оголошені цінності і якісь класи відправлень. Розібратися в цьому непросто, особливо якщо відправляєш щось пару раз на рік. Щоб було простіше, я відсортував послуги за потребами.
Надіслати лист дідусеві
Вам потрібно простий лист. Купуйте на пошті про запас кілька конвертів з надрукованими на них марками, кожен коштує 19 Р. Пишіть лист, вкладайте пару фотографій, підписуйте адресу дідусі і кидайте в будь-яку поштову скриньку. Якщо лист важить максимум 20 грамів і поміщається в стандартний конверт за 19 Р, то пошта доставить відправлення на адресу.
Звичайний конверт за 19 рублів
Вислати документи замовнику
Купіть в канцелярському магазині десяток конвертів формату А4 і попросіть на пошті марок номіналом 25 Р. Я зазвичай купую марки відразу на 500 Р, про запас. Друкуйте договір, вкладайте в конверт, пишіть адресу і наклеюйте марки. Якщо в конверті пара листочків, клейте 25 Р, якщо більше - 50 Р. Зайдіть в відділення і опустіть конверт у великій поштову скриньку всередині. В вуличні ящики великий конверт не поміститься.
Надіслати важливі документи державі, клієнтові або банку
Вам потрібно лист з описом вкладення та повідомленням про вручення. Таке відправляють тільки в відділенні.
Щоб прискорити процес, заповніть опис заздалегідь на сайті Пошти Росії. Роздрукуйте опис, вкладіть в конверт з документами і віддайте оператору. Конверт НЕ заклеюйте: співробітниця у відділенні звірить документи в конверті з описом підтвердних. Після оформлення листа вона видасть вам копію опису з печаткою. Коли лист прийде адресату, вам в поштову скриньку повернеться повідомлення про вручення.
Опис і повідомлення про вручення - це документи з юридичною силою. Вони доводять, що в конверті було саме те, що ви відправляли, і все дійшло. Одержувач відкрутиться, що він отримав ваш лист. Якщо що, з описом та повідомленням можна йти до суду. Зазвичай з описом вкладення відправляють досудові претензії.
Опис вкладення та повідомлення про вручення. Переконайтеся, що на них стоять штампи поштового відділення з датою і підпис оператора. Без них документи не мають юридичної сили 
опис вкладення 
Повідомлення про вручення
Щоб документи дійшли швидше, попросіть відправити їх першим класом. У підсумку за лист заплатите приблизно 190 Р. Дійде приблизно за тиждень.
Послати книгу в подарунок
Книги, журнали і невеликі предмети на зразок пари футболок відправляйте бандероллю першого класу. Вартість бандеролі залежить від ваги, в середньому заплатите за неї 150-300 Р.
Пакети для бандеролей: від 15 до 50 Р в залежності від розміру
Бандероль відправляють у відділенні. Попросіть пакет для бандеролі, напишіть на ньому адресу. Пишіть адресу синьою кульковою ручкою - гелева розмаже. Якщо оператор запитає цінність, оцініть в один рубль. Можна оцінювати і вище, але за це доведеться доплатити. Після оформлення оператор видасть чек, на якому надруковано трек-номер - по ньому можна відстежувати статус відправлення на сайті Пошти.
Трек-номер на квитанції
Надіслати покупку на «Авіто»
Якщо ви відправляєте річ, за яку хочете гроші, вибирайте бандероль або посилку першого класу з післяплатою. Заповніть бланк на сайті Пошти Росії і вкажіть, куди перевести гроші - на розрахунковий рахунок.
Вкажіть вартість речі і введіть дані рахунку
З післяплатою покупець завжди каже правду - йому не видадуть посилку, поки він не заплатить суму платежу в відділенні. Але якщо одержувач передумає, то відправлення повернеться до вас назад через пару місяців, і вам доведеться доплатити, щоб забрати його.
Надіслати бабусі подарунки
Якщо у вас є великі і важкі речі: книги, банки з соліннями, зимові чоботи і три кіло цукерок, - відправляйте їх посилкою.
Коробки для посилок, від 40 до 150 Р
Заповніть бланки на сайті Пошти і роздрукуйте їх.
Якщо відправляєте щось крихке, подбайте про м'яких пакувальних матеріалах. Я зазвичай перекладаю речі тирсою або сіном із зоомагазину. Щоб упакувати все добре, я спочатку купую на пошті коробку, а речі укладаю будинку. Потім несу коробку в відділення разом з бланками і відправляю.
Середня посилка по Росії буде коштувати 300-500 Р. Оператор видасть чек з трек-номером для відстеження.
На жаль, Пошта Росії не ідеальна. Сайт хороший, ідеї освічені, але в відділеннях і сортувальних центрах працюють дуже різні люди. У пошти є проблеми, про які потрібно знати.
Що не слід відправляти Поштою Росії
Не варто Як правильно Гроші і коштовності. Заборонено законом. У сортувальному відділенні відправлення перевірять рентгеном, а вміст вилучать. Гроші відправляти на карту. Коштовності привезти особисто або найняти кур'єрську службу. Останню фотографію прадідуся або рідкісну картину. Іноді відправлення губляться безповоротно. Пошта виплатить за них невелику компенсацію. Надіслати кур'єрською службою зі страховкою. Зброя, наркотики. Заборонено. У кращому випадку вилучать, в гіршому - додому прийде наряд з собакою. Чи не чіпати, залишити де лежать, викликати поліцію. Вазу або телескоп. Розіб'ють. Надіслати транспортною компанією, ретельно упакувати і обклеїти стікерами «Крихке». Застрахувати. Айфон або Макбук. Можуть вкрасти співробітники Пошти Росії. Замість гаджета в коробці виявиться цегла. Вислати кур'єрською службою зі страховкою. Дуже термінові і важливі документи. Можуть не доїхати вчасно або загубитися. Надіслати надійної кур'єрською службою, наприклад DHL.
Не варто
Гроші та коштовності. Заборонено законом. У сортувальному відділенні відправлення перевірять рентгеном, а вміст вилучать.
Як правильно
Гроші відправляти на карту. Коштовності привезти особисто або найняти кур'єрську службу.
Не варто
Останню фотографію прадідуся або рідкісну картину. Іноді відправлення губляться безповоротно. Пошта виплатить за них невелику компенсацію.
Як правильно
Надіслати кур'єрською службою зі страховкою.
Не варто
Зброя, наркотики. Заборонено. У кращому випадку вилучать, в гіршому - додому прийде наряд з собакою.
Як правильно
Чи не чіпати, залишити де лежать, викликати поліцію.
Не варто
Дуже термінові і важливі документи. Можуть не доїхати вчасно або загубитися.
Як правильно
Надіслати надійної кур'єрською службою, наприклад DHL.
Не варто
Айфон або Макбук. Можуть вкрасти співробітники Пошти Росії. Замість гаджета в коробці виявиться цегла.
Як правильно
Вислати кур'єрською службою зі страховкою.
Не варто
Вазу або телескоп. Розіб'ють.
Як правильно
Надіслати транспортною компанією, ретельно упакувати і обклеїти стікерами «Крихке». Застрахувати.
Як я відправляв Поштою гіпсову скульптуру
Кілька років тому я купив додому гіпсову скульптуру. Магазин відправив мені її посилкою. Коли посилка прийшла, на пошті мені видали пом'ятий коробку, ніяких наклейок про крихкість на ній не було. Всередині замість скульптури виявилася гіпсова пил і осколки розміром з копійчану монету. Магазин звалив провину на Пошту Росії, а в відділенні мені запропонували компенсацію в 200 Р.
Як вести себе в відділенні
Найсильніше дратують черги у відділенні. Іноді доводиться стояти за посилкою півгодини і навіть годину. Черга йде то в одне вікно, то в інше, хтось лізе просто запитати, все лаються.
Щоб не витрачати час даремно, я намагаюся приходити у відділення в спокійний час. Зазвичай вони вранці близько 11, після обіду до 17 годин. Ще в відділеннях вільно в суботу.
Коли я заходжу в відділення, то вважаю відвідувачів в черзі і множу на п'ять - отримую середній час очікування в хвилинах. Намагаюся не стояти, якщо чекати півгодини або більше. Якщо дуже потрібно отримати відправлення, займаю місце і сідаю на стілець в кутку відділення. Поки все мнуться в черзі, я працюю за ноутбуком або дивлюся фільм.
Як отримувати посилки без паспорта
Щоб отримати посилку, потрібно заповнити повідомлення і пред'явити його разом з паспортом. Але у мене часто немає з собою паспорти - я параноїк, боюся його втратити і не ношу з собою.
Одного разу я провернув таку штуку. Прийшов у відділення, щоб отримати бандероль, а після попросив книгу скарг і пропозицій. У ній написав: «Дякую оператора Іванову за відмінний працю. Приємно користуватися Поштою Росії, коли в ній працюють такі співробітники ». Здається, співробітників рідко хвалять, та ще й письмово. Після цього випадку мене запам'ятали.
Коли я наступного разу прийшов отримувати посилку без паспорта, оператор спочатку відмовила мені. Але до співробітниці підійшла завідуюча і сказала: «Наташа, відпустіть йому відправлення, це наш хлопчик». З тих пір я став у відділенні своєю людиною. Мене навіть намагалися без черги обслужити, але я відмовлявся. А одного разу під час авралу покликали всередину відділення і попросили самому знайти свою посилку на стелажах.
Пізніше я кілька разів переїжджав і кожен раз писав подяку в нових відділеннях пошти. Щоразу це спрацьовувало.
Ще можна зробити нотаріально завірену копію паспорта та носити її з собою замість оригіналу.
Якщо побачите в черзі людини зі стопкою однакових конвертів А4 - стережіться. Це співробітник організації прийшов відправляти рекомендовані листи з повідомленням про вручення та описом. Його одного можуть обслуговувати півгодини і довше.
Співробітники в відділенні часто хамлять і відмовляються допомагати. Деякі починають сперечатися, відстоювати свою правоту і загрожувати скаргами. Я поступаю інакше: погоджуюся, перепрошую, прошу допомогти. Помічаю, що після слів: «Вибачте, будь ласка. Допоможіть відправити лист правильно »- співробітники зазвичай стають ввічливими.
Якщо ви чекаєте кілька відправлень, краще отримати їх одразу. Встановіть додаток Пошти Росії, введіть в нього трек-номера. Коли всі посилки і листи прибудуть в відділення, сходіть і заберіть їх разом.
У додатку Пошти Росії можна перейменувати відправлення і стежити за тим, як вона доставляється. Коли посилка прибуде до відділення, додаток надішле повідомлення 
У додатку Пошти Росії можна перейменувати відправлення і стежити за тим, як вона доставляється 
Коли посилка прибуде до відділення, додаток надішле повідомлення
Як обійтися без Пошти Росії
Надсилайте документи з кур'єром на «Юду». Щоб документи дійшли швидше, я шукаю кур'єра на «Юду». За Москві пакет А4 зазвичай доставляють за 300-400 Р, але зате в той же день, і нічого не втрачається. «Юду» є тільки в великих містах.
Надсилайте речі кур'єрською службою. Часто відправлення кур'єрською службою стоять дешевше і доходять швидше, ніж через Пошту Росії.
Що відправляємо Пошта Росії Кур'єрська служба Посилку вагою 5 кг з Москви в Санкт-Петербург. 3 дні і 550 Р. Посилку відправляють і отримують у відділенні. « Балтійський кур'єр »- на наступний день, 500 Р. Кур'єр забере і доставить посилку, від дверей до дверей. Велосипед з Ростова-на-Дону в Новосибірськ. Тиждень і 1800 Р. Відправляти і отримувати потрібно в спеціальному відділенні, яке працює з великими відправленнями. « ЦАП »- 1100 Р і 3 дні. Доставка кур'єром.
що відправляємо
Посилку вагою 5 кг з Москви в Санкт-Петербург.
пошта Росії
3 дні і 550 Р Посилку відправляють і отримують у відділенні.
Кур'єрська служба
« Балтійський кур'єр »- на наступний день, 500 Р. Кур'єр забере і доставить посилку, від дверей до дверей.
що відправляємо
Велосипед з Ростова-на-Дону в Новосибірськ.
пошта Росії
Тиждень і 1800 Р Відправляти і отримувати потрібно в спеціальному відділенні, яке працює з великими відправленнями.
Кур'єрська служба
« ЦАП »- 1100 Р і 3 дні. Доставка кур'єром.
Я регулярно відправляю документи « СПСР-Експресом », Великі вантажі кілька разів висилав« Желдорекспедіціей ».
Не використовуйте паперові документи. Якщо ви підприємець або фрілансер, домовтеся з клієнтами обмінюватися документами по електронній пошті. Вкажіть це в договорі.
Запам'ятати
- Тримайте вдома запас конвертів і марок, щоб відправляти листи самостійно.
- Невеликі речі і книги надсилайте бандероллю, першим класом. Великі і важкі речі - посилкою.
- Документи для державних органів та компаній відправляйте рекомендованим листом з описом вкладення та повідомленням про вручення.
- Не відправляйте поштою гроші, тендітні і цінні речі, дорогі гаджети.
- Заповнюйте бланки на сайті Пошти Росії, роздруковуйте і беріть з собою.
- Приходьте в відділення вранці після 11 або в суботу. Якщо в черзі більше п'яти чоловік, приходьте іншим разом або займайтеся своїми справами, зайнявши чергу.
- По можливості користуйтеся кур'єрськими службами.