Пояснення правила 30-30 в Делойт в Австралії

Роберт Хіллард (Делойт)

Для бізнесу, побудованого на світових засадах, зі штаб-квартирою у Великобританії та розміщенням армії консультантів, більш ніж 260 000, якщо бути точним, Deloitte є визначальним титаном промисловості.

Як свідчать факти - з 2017 року глобальний дохід перевищує 38 мільярдів доларів - це твердження вірно, не забуваючи про недавнє регіональне мегазлиття.

Але в Австралії процвітає місцевий аромат, зумовлений придбанням дев'яти фахівців з технологій з серпня 2016 року.

Довгий перелік стратегічних покупок починається з SixTree, перед тим як перейти на The Explainers, Cinder Agency, Kid Neon та Plenarry Networks, а також Strut Digital, JK Vine, CBIG Consulting APAC та добре розміщений кактус.

"У нас є дві цілі, що базуються на стратегії 30-30", - пояснив Роберт Гіллард, керуючий партнер консалтингу, Deloitte. "По-перше, 30 відсотків того, що ми робимо як бізнес, має виходити з речей, які ми не робили два роки тому.

«Ми доторкаємось до тієї постійної потреби у відновленні. Делойт Консалтинг недостатньо, щоб сказати, що ми маємо успішний потік доходів. Власне, ми повинні сказати, що 30 відсотків того, що ми робимо, не існувало два роки тому. "

Підрозділ Deloitte Consulting - який за останні шість років займає перше місце в консалтингу на основі доходу від Gartner - по суті поєднує давнє спадщину з прагненням до інновацій.

"Хороші консультанти не роблять речей, які легко можуть бути повторені та комодитизовані", - сказав Хіллард. «Ми повинні приймати клієнтів кудись досить незручно, кудись, не відчуваючи місця, куди вони повинні їхати. Ті ж правила діють і для нашого бізнесу ».

По-друге, ще 30 відсотків приросту має відбуватися від органічної активності.

"Якщо ви вивчите транзакції, які ми здійснюємо, вони непропорційно спрямовані на те, щоб ми могли розробитись навколо цих основних цілей трансформації", - додав Гіллард. "Ми, як правило, не беремося за транзакції за масштабами, тому що сильно зростаємо.

«Так само, як хороший консультант робить клієнтів незручними, кожен консультант повинен постійно відчувати себе незручно, а транзакції - це так само, як почувати себе некомфортно, як ми йдемо. За нашою природою бути комфортним - це не те, чим ми хочемо бути ».

M&A

Заглиблюючись у стратегію придбання Deloitte на місцевому рівні, викуп SixTree та JK Vine підпадав під практику Platform Engineering, розширюючи можливості на інтегрованих технологічних платформах та оптимізуючи.

У Deloitte Digital, The Explainers надає розповіді та орієнтацію на клієнтів, Агентство Cinder спеціалізується на оптимізації маркетингу, специфічної для Salesforce, Kid Neon пропонує навички віртуальної реальності, а добре розміщений кактус перевершує усі розширені реалії та інтерактивні розробники.

Технічні консультативні атрибути Пленарних мереж в контексті Інтернету речей підпадають підрозділ Технологічної стратегії та архітектури (TSA), до якого приєднаються експертиза DevOps та Amazon Web Services від Strut Digital.

Нарешті, набори навичок CBIG Consulting APAC - що охоплюють бізнес-аналітику та аналітику даних - підпадають під практику аналітики та управління інформацією.

У сукупності, дев'ять придбань допомагають формувати та переробляти стратегію Deloitte, спрямована на ринок в Австралії.

"Ми маємо дуже сильну думку про те, як виглядатимуть австралійські бізнес та урядові ринки через п'ять років", - визнала Гіллард. "Ми маємо конкретні погляди, але також цінуємо в деяких секторах. Рухомі частини існують, і ми повинні бути гнучкими".

За перспективою Гіллард заявив, що Deloitte намітив внутрішні можливості, необхідні для використання як поточних, так і майбутніх тенденцій ринку, використовуючи можливості придбання та органічного зростання.

"Це дуже обдумана стратегія, це не опортуністично", - сказав Хіллард. "Ми також працюємо з компаніями на дуже ранній стадії, щоб заохочувати або іноді інвестувати, щоб сприяти зростанню, що дозволяє їм стати тією ціллю, до якої ми підемо пізніше".

Після завершення угоди придбаний бізнес згодом складається в Deloitte, гарантуючи, що всі набори навичок і технічні характеристики з самого початку будуть максимізовані.

"Ми не залишаємо їх самостійними", - уточнив Хіллард. «Якщо щось є самостійним, краще мати власний баланс.

«А для тих, хто є самостійним, ми завжди готові створити альянс та інвестувати таким чином. Але, специфічно для придбання, ми маємо потужний потенціал для трансформації бізнесу і застосовуємо це до себе ».

Хіллард визнав, що для персоналу, який працює в магазинах та постачальників спеціалістів, ідея знищення інструментів та приєднання до великої організації, такої як Deloitte, може бути непростим вправою - емоцією, яку фірма наполегливо подолала.

"Є причина, чому люди працювали в цій організації", - сказав Гіллард. «Тож як ми можемо підтримувати рівень ідентичності та гордості за те, що вони роблять, але всередині бренду Deloitte?

«Це така розмова, якої у нас багато, коли ми сідаємо з персоналом, що надходить. Ми говоримо про те, що буде означати приїзд у Делойт, і більшість людей кажуть: я активно вирішив працювати в меншій організації і відчуваю, що втрачаю ».

За словами Гілларда, це звичайна розмова.

"Але суть бути консультантом полягає в тому, що вам ніколи не буває комфортно бути частиною машини, а ви завжди працюєте як частина невеликих команд", - кваліфікував він. «Ви несете відповідальність перед клієнтами, відповідальність за свій IP та відповідальність за можливість виявити можливість для свого клієнта. Ви повинні мати амбіції щодо свого клієнта.

"Коли ви збираєте ці елементи разом, співробітники приходять після шести місяців, відчуваючи, що не втрачати почуття цієї бутикової організації, а замість того, щоб формувати її набагато міцнішою основою".

Стратегія

Завдяки допомозі бізнесу реагувати на зміни - будь то технологічні, економічні та соціальні - Хіллард використовує досвід понад 1200 консультантів з управління по всій країні.

Але, озираючись на більш ніж 25-річний досвід, Гіллард вважає, що в деяких випадках технологічні стратегії все ще застаріли у великій фірмі з професійних послуг, спираючись на практику, вперше створену в 1990-х.

"Це вийшло з того, як люди розглядали технології на зламі століть", - пояснив він. "Що було традиційним мисленням у тому, що у вас є зайнятість технологіями, яка забезпечує підтримку бек-офісу. Це було те, про що були у 90-х роках, до середини 2000-х.

«І тоді ви надаєте технологічну команду, яка пропонує поради, консультативну групу та команду з впровадження. Це була в значній мірі структура ».

Тоді питання зосереджувалося на вагомості та розподілі коштів у рамках консультативних та виконавчих підрозділів.

Наприклад, скільки було зважено на серверах та інфраструктурі щодо дорадчих та скільки на впровадження? Те саме стосується ERP тощо.

"Близько п'яти років тому ми розпустили свою технологічну команду", - додав Гіллард.

Тому що для Хілларда та Делойте гра принципово змінилася.

Загалом, ринок добре розбирається в риториці, пов’язаній із хмарою та цифровими зривами, але ця зміна представляла значно більший зсув у всій галузі.

"Це було переходом від бек-офісних обчислень до технологій, що забезпечують бізнес-послуги для клієнта", - сказав Гіллард. «І в цей момент покупець також кардинально змінився.

«Ми займаємося трансформацією бізнесу. Ми не переслідуємо нікого, у кого є проблеми - технологія чи інше - наслідком цього є те, щоб вони залишалися приблизно однаковими.

"Якщо у когось є бізнес, який працює певним чином, і він хоче надати керовану послугу або просто здійснити оновлення до технології, але цілі трансформації немає, ми навряд чи будемо найкращим постачальником послуг. зробити це ".

Для Hillard, де Deloitte демонструє силу, коли потрібен результат трансформації, пристосований до порядку денного клієнтів в організації.

"Ми широко розділили порядок денний наших клієнтів на окремі категорії", - пояснив він. «Сюди входять генеральний директор, фінансовий директор, CHRO, CMO та CIO.

«Ми розділили технологічну команду, а також управлінські консалтингові команди та розповсюдили їх у цих програмах. І ми сказали нашим командам прокинутися вранці і подумати про своїх клієнтів з точки зору того, що має сказати сьогодні цей порядок денний ».

На цьому етапі Хіллард заявив, що тоді бізнес зможе вивчити потенційні цілі придбання разом з органічними інвестиційними планами, щоб оцінити, як Deloitte може допомогти стратегіям трансформації дотримуватися в довгостроковій перспективі.

"Наша мета - винаходити австралійський бізнес та уряди", - сказав він. «І слово винаходити вирішальне значення, оскільки для більшості успішних організацій є основа, яку ви вже будуєте.

«Візьмемо, наприклад, дорожню систему. Ми мали думку про те, що будівництво міста передбачає прокладку всіх доріг і перевезення всіх у місто, коли робота закінчена. І це було кінцем історії.

"Реальність полягає в тому, що ми починаємо з села, будуємо місто і рухаємося до міста. Коли ви їдете навколо, ви бачите величезну кількість дорожніх робіт, тому що постійно інвестуєте. Саме так розвиваються технології та трансформація ».