Як повернути гроші на карту, якщо помилився при перекладі в реквізитах - питання від читачів Т-Ж

1. Помилилися при перекладі з карти на карту
2. Помилилися при міжбанківський переказ
3. Помилилися при перекладі в бюджетну організацію
4. Як уникнути таких ситуацій

Всім привіт. А що мені робити, якщо я переказував гроші і помилився в одній цифрі? Наприклад, в номері карти або реквізитах. Куди потрібно звертатися - в мій банк або в який перекладав? Чи можна взагалі повернути гроші в такому випадку?

Заздалегідь дякую.

Костянтин

Повернути гроші можна, але спосіб залежить від того, як ви переводили кошти і куди.

Мішель Коржова

фінансовий консультант Тінькофф-банку

Помилилися при перекладі з карти на карту

Припустимо, ви переводите гроші з карти на карту: вводите в додатку номер карти і суму переказу. Натискаючи кнопку «Перевести», ви автоматично підтверджуєте, що вказали всі дані правильно. Тому перед відправкою краще ще раз перевірити введені цифри. Особливо якщо раніше ви вже так помилялися.

Якщо все-таки помилилися і вказали невірний номер картки одержувача, звертатися треба в банк одержувача переказу. Спочатку запитайте довідку про здійсненої операції в своєму банку. Це можна зробити у відділенні, по електронній пошті або через чат в мобільному додатку. У довідці будуть вказані перші шість і останні чотири цифри номера картки отримувача - по ним банк-одержувач знайде переклад. З отриманої довідкою зверніться в службу підтримки банку, що отримав платіж.

Якщо банк-одержувач відмовить в поверненні платежу, можна повернути гроші в примусовому порядку як безпідставне збагачення. Залежно від обставин можна написати заяву в поліцію або звернутися до суду. На цьому етапі краще заручитися підтримкою юриста, щоб все зробити правильно і не втратити час. Зверху можна стягнути неустойку і компенсації.

Помилилися при міжбанківський переказ

У міжбанківські перекази беруть участь обидва банки і ЦБ , Тому такі платежі йдуть довше.

Якщо в реквізитах допустили помилку і платіж не знайшов одержувача, гроші потраплять в банк-одержувач на рахунок нерозпізнаних платежів. Швидше за все, в такому випадку з вами зв'яжеться фахівець банку: він уточнить реквізити і в підсумку зарахує кошти на потрібний рахунок.

Але не всі банки займаються детальним розбором перекладів.

Якщо ви виявили, що зробили помилку в реквізитах, можна звернутися в банк, який відправив переклад. Співробітники відправлять в банк-одержувач платежу лист-уточнення про вашому перекладі. Теоретично це може допомогти зарахування коштів на вірний рахунок, але все залежить від внутрішньої політики банку-одержувача.

Другий варіант - звернутися в банк-одержувач з платіжним дорученням.

Якщо протягом п'яти робочих днів платежу не буде зарахований на рахунок одержувача, гроші повинні повернутися на ваш рахунок.

Ще можна відправити запит на повернення коштів через ваш банк. Але так роблять не всі банки - уточнюйте в службі підтримки.

Помилилися при перекладі в бюджетну організацію

Якщо ви робили переклад в ФССП, ФНС, ГИБДД і помилилися в їх реквізитах, то листи з уточненнями вірних реквізитів не допомагають. Рекомендую звернутися особисто до відомства, куди робили переклад. Надайте платіжне доручення і напишіть заяву на повернення або зарахування за коректним реквізитами.

Якщо через п'ять робочих днів платіж до вас не повернувся, значить, його зарахували на рахунок за помилковими реквізитами. Тут банк-відправник переказу нічим не зможе допомогти і необхідно звертатися в банк-одержувач для розшуку платежу.

Як уникнути таких ситуацій

Завжди перевіряйте реквізити перед переведенням. У додатку Тінькофф-банку, якщо переводите іншому клієнту банку, побачите його прізвище та ініціали при перекладі.

Якщо ви регулярно переводите гроші друзям або оплачуєте якісь послуги, внесіть ці платежі в обране - заощадите час і не помилитеся:

Якщо ви виявили помилку при переказі коштів, не чекайте п'ять днів, а відразу звертайтеся в банк або організацію, в яку був спрямований помилковий платіж.

Якщо у вас є питання про особисті фінанси, кредитної історії або сімейному бюджеті, пишіть: [email protected]. На найцікавіші питання відповімо в журналі.