Браузер пише, що не може знайти сторінку або сервер
При спробі зайти на сайт спостерігається повідомлення браузера:
- «На жаль, Google Chrome не може знайти сторінку»;
- «Сервер не знайдений. Firefox не може знайти сервер »;
- «ERR_NAME_NOT_RESOLVED»;
- «Server not found»;
- «Не вдалося знайти IP-адресу сервера»;
- «404 сторінка не знайдена»;
- «Проблема при завантаженні сторінки, сервер не знайдений».
або повідомлення від будь-якого іншого браузера про те, що запитувана сторінка не знайдена на цьому сервері.
Це означає, що проблема пов'язана з роботою служби DNS. Як виправити?
Пропишіть DNS-сервери для домену
Перевірте, коректні чи DNS прописані для домену. Дізнатися, які DNS прописані для домену можна за інструкцією: Як дізнатися, які DNS-сервери прописані для домену
Дізнатися, які DNS повинні бути прописані, можна по інструкції: Які DNS-сервери прописати для домену
Після того, як ви пропишіть DNS, необхідно почекати оновлення інформації на DNS-серверах інтернет-провайдерів (близько 24 годин), після цього сайт повинен з'явитися в Інтернет. Принципи роботи DNS і чому домени починають працювати не відразу
Якщо ви недавно змінили DNS
Якщо ви недавно змінили DNS-сервери для домену та отримали помилку «не вдається знайти DNS-адресу сервера», то це нормальне явище. Недоступність сайту носить тимчасовий характер і пов'язана з оновленням DNS-серверів інтернет-провайдерів по всьому світу.
У більшості випадків оновлення DNS-серверів відбувається протягом доби. Якщо після зміни DNS-серверів пройшло більше 24 годин, рекомендуємо звернутися до вашого інтернет-провайдера з проханням оновити DNS-кеш для вашого домену.
Після зміни DNS пройшло більше 24 годин
Важливо: очистіть кеш браузера. Ваш браузер міг закешовану сторінку з недоступністю вашого домену і тепер при запиті до сайту підставляє застарілі дані зі своєї пам'яті. Для того щоб очистити кеш, перейдіть за адресою вашого сайту і натисніть «Ctrl» + «F5».
Якщо очищення кешу браузера не допомогла, перевірте, відкривається чи ваш сайт через cameleo.xyz (введіть адресу вашого сайту і натисніть Відкрити). Якщо сайт відкривається, значить вам просто потрібно дочекатися оновлення інформації на DNS-серверах інтернет-провайдерів.
Якщо сайт через cameleo не відкривається, виконайте кроки:
- 1. Перейдіть на сторінку сервісу whois , Введіть ім'я недоступного домену та натисніть Перевірити.
- 2.
- якщо у вас хостинг REG.RU, для домену повинні бути прописані DNS-сервери: ns1.hosting.reg.ru, ns2.hosting.reg.ru
- якщо у вас VPS або Dedicated сервер, для домену повинні бути прописані: ns5.hosting.reg.ru, ns6.hosting.reg.ru
Якщо DNS прописані помилково, скористайтеся довідкою:
Як прив'язати домен до хостингу
Як прив'язати домен до VPS
Важливо: Ще раз звертаємо вашу увагу на те, що якщо у вас замовлений хостинг REG.RU, для домену повинні бути прописані DNS-сервери ns1.hosting.reg.ru і ns2.hosting.reg.ru.
Якщо ж ви бачите будь-які інші DNS-сервери або безкоштовні DNS-сервери REG.RU (ns1.reg.ru і ns2.reg.ru) вам необхідно дізнатися, з якого сервера повинен відкриватися сайт, для цього необхідно перевірити ресурсні записи. Перейдіть до кроку 3.
- 3.
Відкрийте сторінку on-line перевірки DNS-записів .
Введіть ім'я домену, в випадаючому списку виберіть тип запису «А» і вкажіть опцію «З трасуванням». Це дозволить перевірити роботу DNS починаючи з кореневих серверів:
Можливі наступні варіанти:
Це пов'язано з оновленням кешу DNS-серверів вашого інтернет-провайдера. Оновлення відбувається зазвичай протягом 24 годин, рідше довше.
Ви також можете спробувати відкрити сайт через іншого інтернет-провайдера, або через сервіси, що надають web-proxy.