Криза і ринок праці. Тристоронній погляд: кандидати, роботодавці, кадрові агентства

Автор Мурзаева Анна, керівник компанії www.mdconsulting.ru

Ринок праці складається з трьох учасників: працівники, компанії-роботодавці та кадрові агентства, які є посередниками між працівниками і роботодавцями.

Почнемо з кандидатів. Не секрет, що вартість багатьох фахівців останнім часом була сильно завищена. Якщо говорити про банківський сектор, то до кризи були дуже затребувані аналітики, ризик-менеджери, зарплати яких починалися від 10 000 доларів на місяць, що в півтора рази вище, ніж в Нью-Йорку. Багато фахівців на Заході мріяли отримати роботу в Москві з такою зарплатою.

Траплялися й аукціони: коли дві компанії запрошували до себе одну людину, а він, користуючись моментом, підвищував зарплату зі словами: «Ви знаєте, ваша пропозиція дуже цікаво, але компанія N пропонує в два рази більше». Відповідно, ставки росли, зарплата збільшувалася, але тут кандидату важливо не перегнути палицю і не залишитися взагалі без офера. Тим не менш, це було поширеною ситуацією на російському ринку праці.

Або взяти юридичну практику. На Заході, щоб стати партнером юридичної контори, треба пропрацювати двадцять або тридцять років, тільки до п'ятдесяти років люди отримують статус партнера. А у нас? У нас юрист до тридцяти років міг мати статус партнера і зарплату від $ 15000 і вище.

Останнім передкризовий час з'явилася тенденція, коли наші співвітчизники, які емігрували в дев'яності роки за кордон (зараз ми говоримо про висококваліфікованих фахівцях: юристах, програмістів і т.д.) стали повертатися назад в Росію, тому що економічне зростання набагато вище, ніж на заході , рівень добробуту в Росії так само високий, а зарплати навіть вище, ніж в Лондоні і Нью-Йорку.

Звичайно, таке життя в шоколаді не могла тривати вічно. І що ж тепер? Що і слід було очікувати - корекція зарплат.

По-перше, зарплата перестала рости, а ще рік тому людина не переходив на нове місце роботи, якщо його дохід збільшувався менш, ніж на 20-30%. Зараз в кращому випадку він отримає ті ж гроші. Сильно скоротяться або взагалі зникнуть бонуси, соцпакети будуть так само сильно урізані. Останнім часом соцпакет у деяких категорій працівників включав оплату мобільного телефону, бензину, обідів, членство в спортклубі, страховку для самого працівника і членів його сім'ї.

Криза хвилеподібно накриває всі сектори економіки. Банківський сектор першим потрапив під цю хвилю і на даний момент зазнав найбільшої втрати. Втрачають роботу люди, чиї доходи були явно завищені. У ситуації, що склалася хтось йде працювати за менші гроші, а хтось, отримавши непогану вихідну допомогу, перечікує кризу вдома. Так само відбувається перерозподіл працівників по галузях, наприклад, з банківської сфери йдуть в консалтинг.

Сильно падає попит на банківських фахівців, юристів, маркетологів, рекламістів і фахівців з інших перегрітих галузей. При цьому попит залишається стабільним на такі непопулярні професії як лікарі, інженери, вчителі. Криза зробила так, що ті, хто був в кінці списку, виявилися на самому верху, очолили його.

Що стосується кадрової політики компаній, то їх діяльність можна поділити на три напрямки.

Перший напрямок кадрової політики - це активне скорочення персоналу. Перед HR-службами стоїть завдання скорочення 20-30% персоналу. Скорочення стосуються або середньої ланки, і залишається керівник відділу працювати один за весь відділ, або звільняють дорогих керівників і залишають середню ланку, або скорочують весь відділ (частіше це доля відділу маркетингу, але, наприклад, МДМ-банк скоротив весь свій аналітичний відділ).

Але всі ми знаємо наскільки необґрунтовано були роздуті штати, коли люди за байдикування отримували 4000-5000 доларів на місяць, а топ-менеджери отримували по 1 000 000 - 1 500 000 доларів на рік тільки за те, що ринок ріс сам по собі, а вони при цьому не брали ніяких довгострокових рішень і тому подібних речей.

Так само випускникам вузів доведеться на довгий час забути про стартовій зарплаті в 50 000 рублів. Ще півроку тому згідно з опитуваннями студенти російських вузів заявили, що не підуть працювати менш, ніж за $ 2000 на місяць. З чого б це? У Нью-Йорку середня зарплата $ 5000 в місяць, при цьому люди десятиліттями працюють в одній компанії, як раніше в СРСР.

Один російський роботодавець розповів, що він дійсно платив 50 000 рублів на місяць юної випускниці вузу за те, що вона вела базу даних в екселя, вбивала ім'я, прізвище, контакти клієнта, часто при цьому плутаючи стовпчики імені та прізвища. Чому він її найняв? Тому, що молоді люди вміють працювати на комп'ютері, на відміну від старшого покоління, яке не має комп'ютерних навичок, зате вимоги до зарплати у них істотно нижче. Так само знання англійської збільшує вартість молодого випускника вузу.

Але ситуація вирівнюється: люди старшого покоління освоюють комп'ютер, а англійську мову може стати не самим затребуваним навиком зважаючи на конфлікт з Грузією.

Зараз компанії не замислюються про те, як вони буду знаходити тих людей, які були в общем-то цінними для компанії співробітниками, але з ними все одно вирішили розлучитися, коли ситуація стабілізується. Адже криза не вічна, і багато фахівців, від яких зараз активно позбавляються, можуть знадобитися знову, але знайти їх буде вже складніше.

Інший напрямок кадрової політики компаній в умовах кризи, більш гуманне: нікого не звільняють, а просто зупиняють набір нових співробітників. При це, якщо людина добровільно залишає компанію, на його місце нікого не беруть, а його обов'язки розподіляються між рештою членами колективу.

І остання тенденція кадрової політики, про яку вже згадувалося вище, це зниження зарплат, урізання бонусів і соцпакетів у працюючих співробітників, як зі скороченням робочого часу, так і з його збереженням. Так само мають місце відправлення працівників у відпустку без утримання.

Продовжують набирати людей фармацевтичний, телекомунікаційний, страховий сектор і торгові мережі. Зрозуміло, що навіть під час кризи люди не перестануть є, купувати ліки, говорити по телефону.

Кадрові агентства, як і будь-яке комерційне підприємство, спрямоване на заробляння грошей. Тому агентствам вигідно працювати з клієнтами по позиціях з окладом від $ 2500 в місяць і вище до нескінченності. Як правило, агентства відмовляються працювати за меншими позиціях і роблять винятки лише для постійних клієнтів. Їх можна зрозуміти: одна справа отримати 20-30% комісії (стандартний рівень винагороди кадрового агентства) від річного доходу при працевлаштуванні фахівця з окладом $ 5000 і зовсім інша - з окладом $ 1500.. Що стосується компаній-роботодавців, то тільки великі компанії (або невеликі, але багаті, наприклад, юридичні контори) можуть дозволити шукати персонал, користуючись послугами агентств і виплачуючи їм вищезгадану комісію за кожного працевлаштованого працівника. Тому, кадрові агентства працюють, в основному в дорогому сегменті кандидатів, відповідно, ті аналізи зарплат, які вони роблять, стосуються саме цього сегмента шукачів та далекі від загальної картини на ринку праці.

Зараз найбільше постраждали агентства, чия діяльність була сфокусована на якійсь одній індустрії і приносила агентству більшу частину доходу. Сильно страждають агентства, чиєю спеціалізацією була банківська галузь. До останнього часу це був дійсно вигідний бізнес: багато вакансій, високі зарплати фахівців. Але фокусуватися на якійсь одній галузі - це недовгострокового стратегія, тому що агентство виявляється в повній залежності від цієї галузі і потрапляє в кризу разом з нею.

Слід зазначити, що криза зачіпає не всі галузі відразу, а йде хвилеподібно. Спочатку була порушена фінансова галузь і ті індустрії, які був з нею пов'язані безпосередньо (девелопери), зараз криза переходить поступово на інші галузі. У даній ситуації виграють ті агентства, чия діяльність рівномірно розподілена між різними галузями бізнесу: банки, FMCG, IT і іншими. В такому випадку вдається мінімізувати втрати: страждає банківська галузь, зате продовжує розвиватися FMCG і збитки агентств мінімізуються.

Кадрові агентства продовжують співпрацю з компаніями з тих секторів, які, незважаючи на кризу, продовжують рости: фармацевтичний, телекомунікаційний, страховий сектор, торгові мережі. Деякі агентства вводять додаткові послуги, наприклад, аутплейсмент (коли компанія скорочує людини, але при цьому вона звертається в кадрове агентство з проханням працевлаштувати його, для компанії така послуга коштує $ 4000-8000). Так само зараз непогано себе почувають агентства, які займаються пошуком персоналу з зарплатою $ 15 000 - 30 000 в місяць. Це говорить про те, що якщо роботодавець шукає серйозного керівника (неважливо, нова це позиція або заміна), він і буде продовжувати шукати його, незважаючи на кризові хвилювання. Життя-то триває, компанії функціонують і набирають персонал.

Звичайно, зараз агентствам доведеться складніше, бо вони будуть ще жорсткіше конкурувати зі своїм головним конкурентом - внутрішніми службами персоналу компаній.

Переваги від кризи мають компанії сектора он-лайн рекрутменту, такі як headhunter, superjob, оскільки звільнені здобувачі кинулися розміщувати свої резюме, поповнюючи базу цих компаній. Їх бази кандидатів можуть стати цінним джерелом кадрів, коли криза закінчиться і компанії-роботодавці почнуть знову активно набирати персонал. Конкуренція між компаніями он-лайн рекрутменту і кадровими агентствами ще більше загостриться.

Більше страждають великі компанії і дорогий сегмент. З іншого боку, частка дорогого сегмента невелика, а в умовах кризи цінність пива буде вище цінності коньяку Hennessy тільки тому, що воно дешевше, тому вибір людей буде на стороні пива.

Великим компаніям важче перебудовуватися, ніж маленьким і середнім, так само постраждають брендові агентства (якщо говорити про B2B ринку), тому що у вартість їх послуг включена 30-50% націнка за бренд. Але в умовах кризи рожеві окуляри бренду будуть зняті, бо споживачеві буде не до престижу. На передній план виходять невеликі компанії і фрілансери, а так само азіатські компанії, працювати в яких раніше було непрестижно.

Компанії вже знижують витрати на маркетинг і адміністративні витрати, а ще недавно у «Ренесанс Капітал» було виділено 15 мільйонів доларів на рекрутмент на 2008 рік.

Тепер все з сумом згадують 2007 рік: як чудово ми росли на 20-30% на рік, не докладаючи для цього великих зусиль. Адже якщо ми візьмемо автомобільних дилерів, ніж там займався менеджер з продажу? Вибудовуванням покупців в чергу зі словами: вам чекати два місяці, вам три, вам чотири. Ні про яку якість послуг не може йтися, ринок ріс, попит перевищував пропозицію. Що зараз? А зараз треба займатися не командуванням черг, а підвищенням показників внутрішньої ефективності, налагодженням контактів з клієнтами, CRM, просто бути ввічливими з клієнтами, нарешті.

Якщо продовжити автомобільну тему, то середній термін експлуатації нового автомобіля в США 3-5 років, в Росії до недавніх пір 2-3 роки. А тепер порівняйте середній рівень доходу. Хто сказав, що в Росії треба машину міняти кожні два роки? Хто сказав, що все повинні їздити на мерседесах? Ми це заробили?

Зниження витрат на маркетинг і рекламу, яку ми зараз спостерігаємо, обгрунтовано. Раніше дуже багато грошей витрачалося даремно. У вітчизняній взуттєвої компанії в 2005 році рекламний бюджет був 3 мільйони доларів. У підсумку все черевики були розпродані стрімко, магазини стояли порожні, а дилери, які заплатили 100% передоплати за товар отримували його не восени, коли повинна приходити нова колекція, а якраз до зими, до розпродажу, бо виробництво не справлялося з об'ємом отриманих замовлень, і все завдяки масованій рекламній кампанії, хоча товар прекрасно продавався б і без неї.

Таким чином, відбувається зміна неефективного менеджменту. Зараз менеджмент буде думати, як оптимально вибудовувати бізнес-процеси, покращувати якість товарів і послуг, розвивати відносини з клієнтами, а не знімати вершки з динамічного ринку.

Що стосується маркетологів, то на думку експертів приблизно 30% залишаться на поточному місці роботи, інші буду звільнені і почнуть перекваліфікуватися в інші спеціальності. У нашій країні немає конкуренції, відповідно маркетинг не потрібен, потрібні продажу, особисті продажу, прямі продажі.

Маркетологів, як правило, набирають успішні компанії, щоб маркетолог пояснив керівництву, що компанія успішна. У зв'язку з цим, у нас маркетинг спрямований не на продажу, а на демагогію, теорію і необґрунтовану витрату грошей на рекламу.

В результаті будуть затребувані маркетологи, які зможуть вирішувати проблеми конкретного підприємства і продавати свої ідеї керівництву.

В умовах кризи буде розвиватися директ-маркетинг, причому паперовий, тобто розсилка листів звичайною поштою. Електронна розсилка розсилка поступово втрачає свою ефективність через перенасичення інформацією, отриманою через інтернет. Так само додатковий поштовх у розвитку отримає інтернет-маркетинг, особливо контекстна реклама.

Можливо, почне рости малий бізнес, бо звільненим співробітникам треба буде знайти нове джерело доходу.

Чи вплине динаміка цін на нафту на ринок праці? Динаміка вартості нафти мало взаємопов'язана з сектором реальної економіки. Але варто зауважити, що після перемоги демократичної партії США, політика нового президента Обами буде сфокусована на технологічному секторі, що може викликати стагнацію цін на нафтовому ринку.

Ну і наостанок не варто забувати, що одне зі значень слова «криза» в перекладі з давньогрецької - це "рішення" та "можливість". Старт-ап багатьох компаній був успішний саме в кризовий час, який дає додаткові можливості для якісного ривка. Не всім, звичайно, а тим, хто їх (можливості) зміг розпізнати.

Мурзаева Анна