Якщо гарантійний ремонт розтягнувся на незрозумілі терміни

1. Орфографічна помилка в тексті:

7 червня 2011, 21:52 Переглядів:

Неустойка. За кожен день прострочення - 1% ціни товару.

"Добрий день," Юрлікбез "! Я купила електром'ясорубку в 20-х числах березня цього року. 26 квітня я здала по гарантії електром'ясорубку в ремонт - в зв'язку з тим, що на горловині з'явилася тріщина. При здачі в ремонт в гарантійному талоні вказали: ремонт проходить протягом 28 днів. 31 травня мені сказали, що можна забрати м'ясорубку. При огляді після ремонту я виявила, що: 1) замість дрібної сітки знаходиться сітка середніх розмірів, 2) місце, де кріпиться ніж на шнеку, знаходиться в роздовбаному стані ; 3) в гарантійному талоні немає запису про те, що м'ясорубка знаходив лася "в ремонті". Я відмовилася її забирати, поки не усунуть виявлені мною несправності. Який час ще буде перебувати м'ясорубка "в ремонті" - не отримала чіткої відповіді. Допоможіть розібратися в даній ситуації, як правильно вчинити "- Наталя Златьева.

Консультує Олександр Ладигін, голова ради Всеукраїнської громадської організації "Якість життя":

"Зараз у вас можливий тільки такий варіант дій: написати заяву на ім'я адміністрації того сервіс-центру або майстерні, куди ви здали вашу м'ясорубку. У ньому детально викласти ситуацію, що склалася, в тому числі і те, що вам не повідомили, скільки часу триватиме новий ремонт. у заяві ви також має право вимагати виплати неустойки за кожен день прострочення ремонту, адже вам обіцяли ремонт протягом 28 днів, при тому, що ви здали товар 26 квітня, а отримали 31 травня. Згідно з пунктом 9 статті 8 Закону "Про захист прав споживачів ", за кожен ень прострочення ремонту вам повинні виплачувати неустойку в розмірі 1% від вартості товару. На майбутнє, якщо виникнуть ситуації з ремонтом, запам'ятайте: здавати товар по гарантії треба в магазин, де ви його купували, тоді всі проблеми з сервісними центрами вирішуватимуть вони, а не ви.

Якщо вже здаєте в сервіс самі, то не забувайте, що за законом, товар повинні ремонтувати протягом 14 днів, і тільки якщо ви згодні на інший, більш тривалий термін і підписали відповідний документ, тоді такий термін допускається. В іншому випадку, знову-таки, сервіс повинен виплачувати вам неустойку. Далі, якщо вам повертають товар в несправному вигляді, з появою новими дефектами - обов'язково вимагайте документ, де це буде зафіксовано, а також стоятимуть терміни повторного ремонту (правила установки термінів точно такі ж, як і в першому випадку). Такий документ не мають права не видати - наполягайте на своєму, в цій ситуації праві ви, а не вони.

Питання надсилайте на адресу: [email protected]

Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram

Ви зараз переглядаєте новина "Якщо гарантійний ремонт розтягнувся на незрозумілі терміни". інші Новини політики дивіться в блоці "Останні новини"

Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter

Орфографічна помилка в тексті:

Послати повідомлення про помилку автора?

Виділіть некоректний текст мишкою

Дякуємо! Повідомлення відправлено.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ